Erro do Outlook "Não é possível mover os itens" ao mover itens para outras pastas

Última Atualização: 9 de janeiro de 2024

PROBLEMA

Os utilizadores do Outlook não conseguem mover correio para outras pastas. Quando é efetuada uma tentativa de mover um item, é devolvido o seguinte erro: "Não é possível mover os itens".

ESTADO: CORRIGIDO

A Equipa do Outlook mitigou este problema, que requer temporariamente a desativação da solução para o Outlook que é iniciada lentamente e bloqueia no ecrã inicial quando o REST para MAPI é ativado inesperadamente. A partir de 04/01/24, a alteração é aplicada a todos os canais internos do Office e externamente aos Canais de Pré-visualização Beta e CC. A partir de 05/01/24, a alteração é aplicada ao Canal Atual do Office. A partir de 08/01/24, a alteração foi aplicada ao Canal Empresarial Mensal.

Se começar a ver o problema anterior em que o Outlook inicia lentamente, utilize a chave de registo RestUpdatesForCalendar DWORD:1 para solucioná-la por agora. Consulte O Outlook é iniciado lentamente e bloqueia no ecrã inicial quando REST para MAPI é inesperadamente ativado para obter mais informações.

SOLUÇÃO:

Experimente as soluções abaixo. Se estes não funcionarem e tiver a opção de abrir um pedido de In-App a partir do Outlook, faça o seguinte (Ajuda, Contactar o Suporte). Se trabalha para uma empresa que tem uma subscrição empresarial, contacte o Administrador Inquilino e peça-lhe para abrir um pedido de suporte a partir do M365 Administração Portal.

Para mitigar o problema, faça o seguinte:

• Certifique-se de que o Outlook está atualizado, Ficheiro > Conta do Office > Opções de Atualização > Atualizar Agora.

• Reinicie o computador. Em alguns casos, as atualizações do Office ou do Windows ainda não foram aplicadas.

• Crie um novo Perfil do Outlook. Para obter mais informações, aceda a Criar um perfil do Outlook. Mantenha o seu perfil atual para mudar novamente para, se necessário.

Se os passos acima não resolverem o problema, utilize as soluções abaixo entretanto:

• Utilize o Outlook na Web (OWA) para mover os itens para outras pastas.

• Para correio alojado com terceiros (IMAP/POP3), inicie sessão no webmail para mover os itens para outras pastas.