Poderá ver o Erro 0xC0000142 ao iniciar uma aplicação do Office. Para ajudar a resolvê-lo, experimente as soluções abaixo. Listámos primeiro as soluções mais comuns, pelo que deve experimentar os passos pela ordem em que estão listados.
Solução 1 - Atualizar o Office
Certifique-se de que o Office está atualizado para a Versão 2102 (compilação 13801.20808) ou posterior. Se não estiver configurado para atualizações automáticas, faça o seguinte:
Nota: Se o seu administrador de TI gerir as atualizações do Office, poderá não conseguir seguir os passos abaixo. Contacte o seu administrador para ajuda com este erro. Se for o administrador e precisar de ajuda para gerir atualizações na sua organização, consulte Escolher como gerir atualizações.
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Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva Programador de Tarefas.
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Expanda a Biblioteca do Programador de Tarefas e selecione Microsoft > Office.
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Na janela do meio, localize Atualizações Automáticas do Office 2.0. Clique com o botão direito do rato e selecione Executar.
Se atualizar o Office desta forma não funcionar, experimente as outras opções abaixo.
Solução 2 – Reparar o Office a partir do Painel de Controlo
A forma como acede à ferramenta de reparação depende do seu sistema operativo. Escolha o seu sistema operativo a partir da lista pendente abaixo.
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Clique com o botão direito do rato no botão Iniciar
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Selecione o produto do Microsoft Office que pretende reparar e, em seguida, selecione Modificar. Se não vir nenhuma opção, selecione os três pontos no lado direito.
Nota: Esta ação irá reparar o conjunto de aplicações do Office inteiro mesmo que apenas queira reparar uma aplicação, como o Word ou o Excel. Se tiver uma aplicação autónoma instalada, procure a aplicação pelo nome.
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Consoante a sua cópia do Office seja Clique-e-Use ou uma instalação baseada em MSI, verá as seguintes opções para continuar a reparação. Siga os passos para o seu tipo de instalação.
Clique-e-Use
Na janela Como é que quer reparar os seus programas do Office?, selecione Reparação Online > Reparar para garantir que todos os problemas são resolvidos. (A opção mais rápida Reparação Rápida também está disponível, mas só deteta e substitui os ficheiros danificados.)
Baseada em MSI
Em Alterar a instalação, selecione Reparar e, em seguida, clique em Continuar.
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Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir a reparação.
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Clique com o botão direito do rato no botão Iniciar
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Na vista Categoria, em Programas, selecione Desinstalar um programa.
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Clique com o botão direito do rato no produto do Microsoft Office que pretende reparar e, no menu pendente, selecione Alterar.
Nota: Se tiver um conjunto de aplicações como o Microsoft 365 Familiar, Office Casa e Estudantes 2016 ou Office Casa e Estudantes 2013, procure o nome do conjunto de aplicações, mesmo se pretender reparar apenas uma determinada aplicação, como o Word ou o Excel. Se tiver uma aplicação autónoma como o Word ou o Excel, procure o nome da aplicação.
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Consoante a sua cópia do Office seja Clique-e-Use ou uma instalação baseada em MSI, faça o seguinte para o seu tipo de instalação do Office:
Tipo de instalação Clique-e-Use:
Em Como é que quer reparar os seus programas do Office?, selecione Reparação Online para garantir que todos os problemas são resolvidos e, em seguida, selecione Reparar. (A opção mais rápida Reparação Rápida também está disponível, mas só deteta e substitui os ficheiros danificados.)
Tipo de instalação baseada em MSI:
Em Alterar a instalação, selecione Reparar e, em seguida, clique em Continuar.
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Siga as restantes instruções no ecrã para concluir a reparação.
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Clique no botão Iniciar
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Na vista Categoria, em Programas, selecione Desinstalar um programa.
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Clique no produto do Office que pretende reparar e, em seguida, clique em Alterar.
Nota: Se tiver um conjunto de aplicações como o Microsoft 365 Familiar, Office Casa e Estudantes 2016 ou Office Casa e Estudantes 2013, procure o nome do conjunto de aplicações, mesmo se pretender reparar apenas uma determinada aplicação, como o Word ou o Excel. Se tiver uma aplicação autónoma como o Word ou o Excel, procure o nome da aplicação.
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Consoante a sua cópia do Office seja Clique-e-Use ou uma instalação baseada em MSI, faça o seguinte para o seu tipo de instalação do Office:
Tipo de instalação Clique-e-Use:
Em Como é que quer reparar os seus programas do Office?, selecione Reparação Online para garantir que todos os problemas são resolvidos e, em seguida, selecione Reparar. (A opção mais rápida Reparação Rápida também está disponível, mas só deteta e substitui os ficheiros danificados.)
Tipo de instalação baseada em MSI:
Em Alterar a instalação, selecione Reparar e, em seguida, clique em Continuar.
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Siga as restantes instruções no ecrã para concluir a reparação.
Solução 3 - Executar a atualização do Windows
Certifique-se de que está a executar a versão mais recente do Windows. Consulte Atualizar o Windows 10.
Solução 4 – Garantir que a Plataforma de Proteção de Software do Office está em execução
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No Windows 10, escreva Serviços na barra de pesquisa e abra a aplicação.
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Na lista de Serviços, procure um serviço denominado Office Software Protection Platform, clique com o botão direito do rato e selecione Propriedades.
Nota: Se o serviço Office Software Protection Platform não estiver listado, isso significa que está numa versão mais recente do Office que não utiliza este serviço. Avance para a recomendação seguinte.
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Confirme que o tipo de Arranque está definido como Automático e o Estado do serviço como Em execução.
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Se Estado do Serviço mencionar Parado, selecione Iniciar para iniciar o serviço.
Solução 5 – Desinstalar e reinstalar o Office
Se as soluções acima não resolverem este erro, poderá ter de desinstalar completamente e, em seguida, reinstalar o Office. Siga os passos abaixo.
Sugestão: Desinstalar o Office apenas irá remover as aplicações do Office do seu computador. A desinstalação não irá remover nenhum dos ficheiros, documentos ou livros que criou com as aplicações.
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Selecione o botão abaixo para transferir e instalar a ferramenta de suporte de desinstalação do Office.
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Siga os passos abaixo para transferir a ferramenta de suporte de desinstalação de acordo com o seu browser.
Sugestão: A ferramenta poderá demorar alguns minutos a transferir e instalar. Após concluir a instalação, será aberta a janela de Desinstalar produtos do Office.
Microsoft Edge ou Chrome
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No canto inferior esquerdo ou superior direito, clique com o botão direito do rato em SetupProd_OffScrub.exe > Abrir.
Microsoft Edge (mais antigo) ou Internet Explorer
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Na parte inferior da janela do browser, selecione Executar para iniciar a ferramenta SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
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No janela de pop-up, selecione Guardar Ficheiro e, em seguida, a partir do canto superior direito da janela do browser, selecione a seta de transferências > SetupProd_OffScrub.exe.
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Selecione a versão que pretende desinstalar e, em seguida, selecione Seguinte.
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Siga os ecrãs adicionais e, quando lhe for pedido, reinicie o seu computador.
Depois de reiniciar o seu computador, a ferramenta de desinstalação reabre automaticamente para concluir o passo final do processo de desinstalação. Siga as instruções adicionais.
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Selecione os passos para a versão do Office que pretende instalar ou reinstalar. Feche a ferramenta de desinstalação.
