Erro clássico do Outlook ao enviar a partir de Outlook.com "Não tem permissão para enviar em nome do utilizador especificado".

Última Atualização: 13 de fevereiro de 2024

PROBLEMA

Quando envia ou responde a um e-mail, recebe uma mensagem de erro de relatório de entrega sem êxito (NDR). O problema pode ocorrer de forma mais consistente se a conta Outlook.com estiver num Perfil do Outlook com outra conta do Exchange. O problema afeta apenas o envio de e-mails, a receção de e-mails continua a funcionar conforme esperado. 

O erro NDR será apresentado como:

"Não foi possível enviar esta mensagem. Tente enviar a mensagem novamente mais tarde ou contacte o administrador de rede. Não tem permissão para enviar a mensagem em nome do utilizador especificado. O erro é [0x80070005-0x0004dc-0x000524]."

ESTADO: SOLUÇÃO

A Equipa do Outlook está a investigar este problema.

Até agora, na investigação, detetámos que este problema ocorre se a conta de Outlook.com a partir da qual está a enviar estiver num perfil do Outlook com uma conta M365 e essa conta tiver um contacto de correio Exchange Online com o mesmo endereço SMTP.  Pode mitigar o problema ao ocultar esse contacto Outlook.com da Lista de Endereços Global (GAL) da conta M365 ao fazer o seguinte:

1. Navegue para o Centro de Administração M365 e inicie sessão com a conta Administração M365.

2. Na navegação da home page do portal do Administração, localize Administração Centros, selecione Mostrar Tudo e, em seguida, selecione Exchange.

3. Na home page do Portal do Exchange Administração, selecione Contactos na navegação.

4. Localize o contacto do endereço de e-mail que está a receber o NDR e, em seguida, selecione-o.

5. Na caixa de diálogo Contacto de correio desse contacto, localize Gerir ocultar da GAL.

6. Selecione Gerir ocultar da GAL e, em seguida, selecione o botão de opção e defina Ocultar da Lista de Endereços Globalcomo Ativado e selecione Guardar.

7. Para que o Outlook recolha esta alteração, volte ao seu perfil do Outlook e, em seguida, selecione a Caixa de Entrada da conta M365. No friso, selecione Enviar/Receber > Grupos de Envio/Receção > Transferir Livro de Endereços e, em seguida, selecione OK.

8. Para verificar quando o Outlook recolheu a alteração, selecione Base no Friso e, em seguida, Livro de Endereços. Em Livro de Endereços: localize a sua conta M365. Selecione Livro de Endereços Offline para a sua conta M365. Quando vir que a conta Outlook.com já não é apresentada aqui, esta deixará de causar o NDR ao enviar e-mails.

Assim que determinarmos uma correção para este problema, pode reativar esse contacto para ser apresentado na GAL através dos mesmos passos acima.  

Outras Soluções até uma correção: 

• Utilize Outlook.com na Web.

• Crie um novo perfil clássico do Outlook, mas inclua apenas a conta que está a receber o erro NDR. Para obter mais informações, aceda a Criar um perfil do Outlook.

• Utilize o Novo Outlook para enviar e-mails a partir desta conta. Aceda à página de transferência do Outlook para Windows.

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