Última Atualização: 17 de janeiro de 2025
PROBLEMA
Depois de atualizar para a Versão 2412 (Compilação 18324.20168), o Outlook clássico pode falhar ao iniciar um novo e-mail ou ao responder ou reencaminhar um e-mail.
Pode confirmar se este é o problema ao consultar o Registo de Aplicações do Windows Visualizador de Eventos para o Evento 1000 ou o Evento 1001 e os seguintes detalhes do evento: Nome da aplicação com falhas: OUTLOOK.EXE, versão: 16.0.18324.20168, carimbo de data/hora: 0x677828da Nome do módulo com falhas: OUTLOOK.EXE, versão: 16.0.18324.20168, carimbo de data/hora: 0x677828da Código de exceção: 0xc0000005 Desvio de falhas: 0x0000000001a7c02a ID do processo com falhas: 0x0xFD0 Hora de início da aplicação com falhas: 0x0x1DB65D0FD0B9857 Caminho da aplicação com falhas: C:\Programas\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE Caminho do módulo com falhas: C:\Programas\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
ESTADO: SOLUÇÃO
Este problema foi corrigido para o Canal Atual com a Versão 2501 Compilação 18429.20000 estimada para ser lançada a 28 de janeiro de 2025.
Para resolver o problema, pode reverter para a Versão 2411 anterior (Compilação 18227.20162):
-
Abra uma Linha de Comandos no contexto de Administrador.
-
Escreva ou cole os dois comandos na janela da Linha de Comandos e prima Enter após cada:cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20162
-
Para impedir que o Office atualize novamente para a compilação mais recente, pode desativar as atualizações ao selecionar Ficheiro > Conta do Office > Opções de Atualização > Desativar Atualizações.
-
Coloque um lembrete no calendário de 11 de fevereiro para reativar as atualizações. Em alternativa, verifique novamente este Problema Conhecido caso seja resolvido mais cedo.
As compilações a reverter são retiradas da página Histórico de Atualizações, Histórico de atualizações para Microsoft 365 Apps (listado por data).
Recursos Adicionais
Mais Recursos
Perguntar aos especialistas
Interaja com peritos, debata as novidades mais recentes e práticas recomendadas do Outlook e leia o nosso blogue.
Obter ajuda na comunidade
Faça uma pergunta e encontre soluções com a ajuda dos Agentes de Suporte, MVPs, Engenheiros e outros utilizadores do Outlook.
Sugerir uma nova funcionalidade
Adoramos ler as suas sugestões e o seu feedback! Partilhe as suas ideias. Estamos atentos ao seu feedback.
Consulte Também
Correções ou soluções para problemas recentes no Outlook para Windows clássico
