Última Atualização: 15 de janeiro de 2025
PROBLEMA
Após atualizar para a Versão 2412 (Compilação 18324.20168) ou Versão 2412 (Compilação 18324.20190), as aplicações do Microsoft 365 podem falhar no Windows Server 2016.
Pode confirmar se este é o problema ao consultar o Registo de Aplicações do Windows Visualizador de Eventos para o Evento 1000 ou o Evento 1001 e os seguintes detalhes do evento: Nome da aplicação com falhas: WINWORD.EXE, versão: 16.0.18324.20168, carimbo de data/hora: 0x677832b6 Nome do módulo com falhas: KERNELBASE.dll, versão: 10.0.14393.5850, carimbo de data/hora: 0x64253b64 Código de exceção: 0xc06d007e Desvio de falhas: 0x000dcd42 ID do processo com falhas: 0xb1b8 Hora de início da aplicação com falhas: 0x01db655766958e10 Caminho da aplicação com falhas: C:\Programas (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE Caminho do módulo com falhas: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll
Nota: "Nome do módulo com falhas" e "Código de exceção" podem variar.
ESTADO: EM INVESTIGAÇÃO
Este problema é monitorizado no Centro de Administração M365 como MO978220.
Para resolver o problema, pode reverter para a Versão 2411 anterior (Compilação 18227.20152):
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Abra uma Linha de Comandos no contexto de Administrador.
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Escreva ou cole os dois comandos na janela da Linha de Comandos e prima Enter após cada um:
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cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
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officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20152
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Para impedir que o Office atualize novamente para a compilação mais recente, pode desativar as atualizações ao clicar em Ficheiro, Conta do Office, Opções de Atualização, Desativar Atualizações.
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Coloque um lembrete no calendário de 11 de fevereiro para reativar as atualizações. Em alternativa, verifique novamente este Problema Conhecido caso seja resolvido mais cedo.
As compilações a reverter são retiradas da página Histórico de Atualizações. Para obter mais informações, aceda a Histórico de atualizações para obter Microsoft 365 Apps (listado por data).
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