As assinaturas não estão a ser sincronizadas entre o Outlook para Ambiente de Trabalho e o Outlook Web App

Última Atualização: 6 de novembro de 2024

PROBLEMA

Quando tenta criar uma nova assinatura ligada à sua própria conta (assinaturas na nuvem), repara que a assinatura recentemente criada é eliminada após algum tempo ou poderá constatar que a assinatura não é sincronizada com Outlook Web App (OWA).

O Outlook Desktop adicionou assinaturas de roaming a partir da Versão 2303 e superior. Para obter mais informações, aceda a Assinaturas de roaming do Outlook.

ESTADO: CORRIGIDO

A Equipa do Outlook corrigiu o problema da causa que estava a impedir a sincronização de assinaturas. Inicialmente, a correção está disponível no Canal Beta e na Pré-visualização do Canal Atual com a Versão 2411 (Compilação 18205.15010). A correção está a ser suportada nos canais de produção nas atualizações públicas de 12 de novembro de 2024.  

A correção está disponível nas seguintes compilações:
Canal Beta: Versão 2411 (Compilação 18205.15010)
Pré-visualização do Canal Atual: Versão 2411 (Compilação 18205.15010)
Chanel Atual: Versão 2410 (Compilação 18129.20124) – Atualização
pública de 12 de novembro de 2024 Canal Empresarial Mensal: Versão 2409 (Compilação 18025.20188) – Atualização
pública de 12 de novembro de 2024 Canal Empresarial Mensal: Versão 2408 (Compilação 17928.20272) - Atualização
pública de 12 de novembro de 2024 Semi-Annual Canal Empresarial (Pré-visualização) – Versão 2408 (Compilação 17928.20272) – Atualização
pública de 12 de novembro de 2024 Semi-Annual Canal Empresarial: Versão 2402 (Compilação 17328.20636) – Atualização pública de 12 de novembro de 2024

SOLUÇÃO

Os dados da conta relacionados com as Definições da Cloud são colocados em cache na chave Definições. Pode tentar contornar o problema ao mudar o nome da tecla Definições. O suporte encontrou este passo para funcionar em alguns casos recentes. 

1. Abra Regedit.

2. No Regedit, navegue para o caminho.
   Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Settings

3. No Regedit, clique com o botão direito do rato na tecla Definições, selecione Mudar o Nome e, em seguida, mude o nome da tecla Definições para Settings_old.

4. Reinicie o Outlook.

Devido a um problema mais antigo que foi entretanto corrigido, os dados relacionados com a conta podem ser colocados incorretamente em cache nesse valor de registo. A correção não corrigiu retroativamente os casos desta situação, pelo que as suas contas possíveis, com cinco anos ou mais de idade, poderão vê-la. O erro faria com que qualquer assinatura recentemente criada não fosse sincronizada com a cloud. Após a sincronização (com falha), o Outlook verifica se as assinaturas que temos no PC correspondem à lista de assinaturas no roaming_signature_list. Uma vez que a nova assinatura não aparece na lista pouco depois de uma sincronização, o Outlook elimina-a.

Recursos Adicionais

Assinaturas de roaming do Outlook

Opções de roaming do Outlook

Informações sobre a opção Armazenar as minhas definições do Outlook na cloud