O que fazer se o Microsoft Edge não estiver a funcionar

O computador pode ter ficado sem memória e não conseguir carregar o site enquanto executa as suas aplicações, extensões e programas.

Para libertar memória:

• Feche todos os separadores, exceto o que estiver a apresentar a mensagem de erro.

• Feche outras aplicações ou programas em execução.

• Coloque em pausa quaisquer transferências.

• Desinstale as extensões de que não precisa.

Experimente recarregar o separador com erros.

Selecione Definições e muito mais  > Definições  > Sobre o Microsoft Edge . Se existir uma atualização disponível, pode aplicá-la a partir daqui.

Para o Windows 10, consulte a secção "Executar uma análise manual" de Permanecer protegido com a Segurança do Windows.
Windows 8/8.1
Windows 7
MacOS

Reinicie o computador e, em seguida, tente abrir a página no Microsoft Edge novamente.

Se estiver a executar um software de segurança de terceiros, como o Norton ou o McAfee, abra a aplicação e verifique se existem atualizações de segurança, ou visite o site da empresa para se certificar de que o seu software está atualizado. 

1. Certifique-se de que o seu browser está fechado e de que tem direitos de administrador para o seu dispositivo. Se vários utilizadores tiverem sessão iniciada no seu dispositivo, certifique-se de que Microsoft Edge está fechado para todos os utilizadores.

2. Aceda a Iniciar > Definições > Aplicações > Aplicações Instaladas.

3. Na lista de aplicações, selecione Microsoft Edge e, em seguida, selecione Modificar. Se o comando Modificar não estiver disponível, é provável que a sua organização tenha instalado Microsoft Edge e esteja a geri-lo automaticamente. Para obter ajudar, contacte o administrador de sistema.

4. Se lhe for perguntado: Deseja permitir que esta aplicação faça alterações no seu dispositivo?, selecione Sim.

5. Certifique-se de que está ligado à Internet e selecione Reparar. Os seus dados e definições de browser não deverão ser afetados pela reparação.

Selecione Definições e muito mais  > Definições  > Sobre o Microsoft Edge . Se existir uma atualização disponível, pode aplicá-la a partir daqui.

Para o Windows 10, consulte a secção "Executar uma análise manual" de Permanecer protegido com a Segurança do Windows.
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Reinicie o computador e, em seguida, tente abrir a página no Microsoft Edge novamente.

Se estiver a executar um software de segurança de terceiros, como o Norton ou o McAfee, abra a aplicação e verifique se existem atualizações de segurança, ou visite o site da empresa para se certificar de que o seu software está atualizado. 

O seu browser guarda automaticamente ficheiros temporários da Internet para ajudar a carregar as páginas mais rapidamente. Limpar a cache pode, por vezes, resolver problemas de visualização de páginas.

Se conseguir abrir Microsoft Edge, selecione Definições e > Histórico > página Abrir histórico e selecione Eliminar dados de navegação.  Selecione Sempre em Intervalo de tempo; selecione Histórico de navegação e Imagens e ficheiros em cache e, em seguida, selecione Limpar agora.

Selecione Definições e muito mais  > Histórico > página Abrir histórico. Selecione Eliminar dados de navegação e Sempre em Intervalo de tempo; selecione todas as caixas e, em seguida, selecione Limpar agora.

Se o problema persistir, procure respostas e reporte as falhas. Selecione Definições e muito mais  > Ajuda e comentários e, em seguida, selecione Enviar comentários .

Experimente abrir a página noutro browser. Caso não abra, é possível que exista um problema com a sua rede ou com o site em questão.

Primeiro, experimente reiniciar o modem e o router.

Se isto não funcionar, contacte o proprietário do site e informe-o de que tem problemas ao carregar a página Web.

1. Certifique-se de que o seu browser está fechado e de que tem direitos de administrador para o seu dispositivo. Se vários utilizadores tiverem sessão iniciada no seu dispositivo, certifique-se de que Microsoft Edge está fechado para todos os utilizadores.

2. Aceda a Iniciar > Definições > Aplicações > Aplicações Instaladas.

3. Na lista de aplicações, selecione Microsoft Edge e, em seguida, selecione Modificar. Se o comando Modificar não estiver disponível, é provável que a sua organização tenha instalado Microsoft Edge e esteja a geri-lo automaticamente. Para obter ajudar, contacte o administrador de sistema.

4. Se lhe for perguntado: Deseja permitir que esta aplicação faça alterações no seu dispositivo?, selecione Sim.

5. Certifique-se de que está ligado à Internet e selecione Reparar. Os seus dados e definições de browser não deverão ser afetados pela reparação.

Um programa ou processo atualmente em execução no computador pode estar a causar problemas com Microsoft Edge. Pode reiniciar o computador para verificar se assim resolve o problema.

Para o Windows 10, consulte a secção "Executar uma análise manual" de Permanecer protegido com a Segurança do Windows.
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MacOS

Se estiver a executar um software de segurança de terceiros, como o Norton ou o McAfee, abra a aplicação e verifique se existem atualizações de segurança, ou visite o site da empresa para se certificar de que o seu software está atualizado. 

1. Certifique-se de que o seu browser está fechado e de que tem direitos de administrador para o seu dispositivo. Se vários utilizadores tiverem sessão iniciada no seu dispositivo, certifique-se de que Microsoft Edge está fechado para todos os utilizadores.

2. Aceda a Iniciar > Definições > Aplicações > Aplicações Instaladas.

3. Na lista de aplicações, selecione Microsoft Edge e, em seguida, selecione Modificar. Se o comando Modificar não estiver disponível, é provável que a sua organização tenha instalado Microsoft Edge e esteja a geri-lo automaticamente. Para obter ajudar, contacte o administrador de sistema.

4. Se lhe for perguntado: Deseja permitir que esta aplicação faça alterações no seu dispositivo?, selecione Sim.

5. Certifique-se de que está ligado à Internet e selecione Reparar. Os seus dados e definições de browser não deverão ser afetados pela reparação.