Software antimalware e antivírus: perguntas frequentes

Uma análise rápida procura vírus e outro software maligno em todos os locais onde é mais provável que se oculte. É uma boa opção quando você quer apenas verificar a integridade do computador.

Se você acha que o computador está infectado com malware, recomendamos uma verificação completa. O computador pode ficar um pouco mais lento durante a verificação completa, porque ela procura possíveis problemas em todos os lugares.

• Certifique-se de que atualizou todas as aplicações no seu PC. Consulte Atualização e remoção de software: perguntas frequentes para acessar links para alguns apps comuns.

• Também pode tentar instalar as definições mais recentes, que podem ser mais recentes do que as oferecidas no software de segurança.

• Feche todas as aplicações não essenciais durante a análise. As aplicações abertas utilizam recursos, mesmo os que não está a utilizar ativamente e podem fazer com que o seu computador tenha um desempenho mais lento ou pouco fiável.

Se os problemas persistirem, pode pedir ajuda na comunidade de vírus e software maligno da Microsoft.
 

Parcialmente removido significa que conseguimos limpo alguns dos ficheiros de software maligno que foram encontrados no pc, mas talvez nem todos.

Faremos o máximo possível para limpar o computador ao máximo, mas com alguns tipos de malware difíceis podem exigir algumas etapas adicionais:

Primeiro, execute uma verificação completa usando a Ferramenta de Remoção de Software Mal-Intencionado:

1. Abra um Prompt de execução pressionando a tecla do logotipo do Windows Executar na caixa de pesquisa na barra de tarefas.

2. Digite %windir%\system32\mrt.exe e selecione OK.
    

   Dica: Para facilitar, selecione o texto do comando no passo 2 e prima CTRL+C para copiar e, em seguida, cole-o na caixa Executar com Ctrl+V.

3. Se você for solicitado a permitir que o programa faça alterações no computador, selecione Sim.

4. Siga as instruções para verificar e limpar o computador.

Em seguida, reinicie o computador e instale manualmente as atualizações mais recentes.

Se você precisar de mais ajuda, siga as etapas em nossa página de solução de problemas avançada. Em alguns casos, poderá ter de utilizar Microsoft Defender Offline.

Recomendamos que não execute outros produtos antivírus ou antisspyware ao mesmo tempo que o Windows Defender.

Usar mais de um produto de segurança em tempo real pode afetar o desempenho do computador. Você também pode receber um código de erro ao tentar atualizar ou instalar, como 0x80070643.

O software de segurança da Microsoft protege você contra malware, spyware, adware e outros softwares indesejados; você não precisa instalar outro software antivírus ou antispyware em tempo real.

Se você instalar nosso software, faça o seguinte:

• Desinstale o software de segurança anterior

• Transfira e execute o Verificador de Segurança da Microsoft para limpo qualquer software maligno a partir do PC.

Pode sempre transferir e executar os nossos scanners de segurança a pedido, como o Verificador de Segurança da Microsoft ou Microsoft Defender Offline. Estes scanners podem ser instalados ao mesmo tempo que qualquer software de segurança em tempo real, porque só são executados quando lhes pediu ou se configurou análises agendadas.

Para ativar ou desativar Microsoft Defender Antivírus:

1. Selecione Iniciar Definições de > > Atualizar > de Segurança do & Segurança do Windows > Proteção contra ameaças de vírus &.

2. Em Configurações de proteção contra vírus e ameaças, selecione Gerenciar configurações.

3. Em Proteção em tempo real, altere a configuração para Ativado ou Desativado.

4. Para uma proteção ideal, ative as definições de proteção fornecida pela cloud e Submissão automática de exemplo.

Microsoft Defender O antivírus vem incorporado para Windows 10 e Windows 11. Pode desativar Microsoft Defender Antivírus se decidir utilizar um produto de segurança diferente.

Se não tiver outro produto de segurança ou este tiver expirado, Microsoft Defender Antivírus será ativado automaticamente. Também pode ativá-lo manualmente se ainda não tiver um produto de segurança instalado e a funcionar.

Microsoft Defender para Ponto de Extremidade é um produto para empresas e empresas que ajudam a proteger dispositivos empresariais. Partilha muitas das mesmas funcionalidades e capacidades incluídas com Segurança do Windows. Para saber mais sobre Microsoft Defender para Ponto Final, consulte a página Microsoft Defender para Ponto Final.

Atualizações deve ser instalado automaticamente como parte do Windows Update. Para obter mais informações, aceda à página Atualizações antimalware da Microsoft.

Em geral, você não precisa fazer nada, pois o software de segurança removerá a infecção para você.

Se for encontrado software indesejado em seu dispositivo, você poderá ser solicitado a escolher o que fazer em seguida. Quando isso acontecer, você verá uma mensagem no canto inferior da tela, onde poderá optar por selecionar Limpar computador ou Mostrar detalhes.

Se você escolher Limpar computador, o arquivo será removido.

O botão Mostrar detalhes permite optar por remover, colocar em quarentena ou permitir o arquivo.

Cada ameaça recebe um nível de alerta para ajudar você a decidir o que fazer.

Isso depende do quanto você sabe sobre o arquivo que foi detectado.

• Remover exclui o arquivo do computador.

• A quarentena move o ficheiro para uma localização segura e bloqueia-o para que não possa ser executado.

• Permitir adiciona o arquivo a uma lista de permissões e permite que ele seja executado no computador.

Se você permitir um arquivo, não receberá mais alertas sobre ele. Permita um arquivo somente se você confiar no software e no fornecedor de software.

Em Windows 10 e superior:

1. Selecione Iniciar Definições de > > Atualizar > de Segurança do & Segurança do Windows > Proteção contra ameaças de vírus &.

2. Em Ameaças atuais, selecione Histórico de ameaças.

3. Em Ameaças em quarentena, selecione Ver o histórico completo.

Depois de analisarmos os itens em quarentena, você poderá:

• Selecionar Remover tudo para excluir todo o software em quarentena.

• Selecionar arquivos individuais e, em seguida, selecionar Remover ou Restaurar. O restauro irá mover o ficheiro para fora da quarentena, de volta para a localização original, onde poderá optar por executá-lo novamente.

• Selecione Itens em quarentena e Exibir detalhes. Talvez seja necessário inserir a senha do administrador ou confirmar sua opção.

A maioria dos arquivos detectados pelo software de segurança da Microsoft é colocada em quarentena. Isso significa que o arquivo é movido e impedido de executar ou fazer qualquer coisa no computador.

Um arquivo em quarentena não oferece qualquer risco ao computador. Você pode deixar um arquivo em quarentena por quanto tempo desejar.

Os níveis de alerta ajudam você a escolher o que fazer quando for encontrado software indesejado no computador.

A Microsoft usa quatro níveis de alerta:

• Grave — malware difundido ou altamente perigoso que pode afetar sua privacidade e danificar o computador.

• Alto — programas que podem coletar suas informações pessoais ou fazer alterações no computador.

• Médio — programas que podem afetar sua privacidade ou alterar o comportamento do computador.

• Baixo — software indesejado que pode coletar informações sobre você ou o computador ou alterar o funcionamento do computador.

Os níveis de alerta ajudam-no a compreender o quão perigosa pode ser uma ameaça e a decidir o que fazer a seguir.

Para forçar uma verificação de uma unidade removível:

1. Abra o Explorador de Arquivos

2. Clique com o botão direito do mouse na unidade removível.

3. Selecione Analisar ou Analisar com <onome do nosso software de segurança>.

Para verificar unidades removíveis sempre que você fizer uma verificação completa:

1. Abra o software de segurança da Microsoft.

2. Acesse a guia Configurações.

3. Na seção Avançado, marque a caixa de seleção Verificar unidades removíveis.

4. Clique em Salvar alterações. Sempre que fizer uma análise completa, todas as unidades amovíveis também serão analisadas.

Você pode optar por excluir arquivos da verificação se souber que são totalmente seguros.

Só deve fazê-lo para ficheiros que sabe que são absolutamente limpo — se estiver a receber avisos repetidos sobre uma ameaça, primeiro deve atualizar o software de segurança e, em seguida, marcar para quaisquer outras informações importantes sobre o mesmo na enciclopédia de software maligno.

Tome cuidado — os arquivos que você excluir não serão verificados, o que pode deixar você vulnerável a infecção. Exclua arquivos apenas se você tiver certeza absoluta de que eles não estão infectados.

Para excluir um arquivo da verificação:

1. Aceda a Iniciar e escreva Segurança.

2. Selecione Segurança do Windows nos resultados

3. Aceda às definições proteção contra ameaças de vírus & > Vírus & > Adicionar ou remover exclusões.

4. Selecione Adicionar uma exclusão e siga os passos para configurar uma exclusão para um ficheiro, pasta, tipo de ficheiro ou processo.

Para obter mais informações, veja O que são exclusões no Segurança do Windows?

O software de segurança usa definições para identificar ameaças. São um conjunto de padrões ou comportamentos conhecidos com os quais o software de segurança compara o software ao qual analisa para determinar se um ficheiro pode ser uma ameaça.

As definições também são conhecidas como informações de segurança, assinaturas, ficheiros DAT, ficheiros de padrão, ficheiros de identidade ou bases de dados antivírus.

Microsoft Defender obtém automaticamente novas informações de segurança através de Windows Update. Pode forçá-lo manualmente a marcar para obter novas informações de segurança. Na página Proteção contra ameaças & vírus, em Atualizações de proteção contra ameaças & vírus, selecione Procurar atualizações para marcar para obter as informações de segurança mais recentes.

Aceda à página de registo de alterações.

Talvez você não consiga atualizar porque:

• O malware desabilitou o software antivírus.

• O malware fez alterações no computador para que você não possa acessar a Internet ou sites relacionados à segurança.

• Há outros problemas com o Windows Update.

• Está a utilizar uma versão do Windows que já não é suportada e não recebe atualizações. Para obter mais informações, consulte O que significa se o Windows não for suportado?

Para resolve isto, experimente instalar manualmente as atualizações mais recentes. Se você ainda não conseguir atualizar, vá para nossa página de solução de problemas avançada para obter mais ajuda.

Acesse estes sites para obter mais ajuda:

• O site Microsoft Community Virus and Malware (Vírus e Software Maligno da Comunidade Microsoft)

• A página Suporte da Microsoft contactos

Se suspeitar que um ficheiro inclui software maligno ou software indesejável, pode submetê-lo a nós para análise.