Applies ToWindows 10 Windows 11

As fotos e os vídeos capturados com a câmera ou a webcam interna são salvos por padrão na pasta Imagens da Câmera. Se você receber uma mensagem de erro que diz que seu rolo de câmera está ausente (0xA00F4275) ao tentar tirar uma foto ou vídeo com o aplicativo Câmera no Windows, experimente as seguintes soluções, na ordem listada.

Observação: Se você exceder o armazenamento da Microsoft, não poderá carregar, editar ou sincronizar novos arquivos (como o Rolo da Câmera) no OneDrive. Saiba mais

Alterar o local em que novas fotos e vídeos são salvos

  1. Selecione Iniciar configurações de > > Configurações do Sistema > Armazenamento Aberto

    1. Para Windows 11, selecione Configurações avançadas de armazenamento e, em seguida, Onde o novo conteúdo é salvo.

    2. Para Windows 10, selecione Alterar onde o novo conteúdo é salvo.

  2. Veja o que está relacionado em Os novos vídeos e fotos serão salvos em. Em geral, é um nome com uma letra de unidade de disco, como Este computador (C:) ou, no celular, Este dispositivo. Se as fotos e os vídeos estiverem sendo salvos em um dispositivo externo, verifique se o dispositivo está conectado.

  3. Em Os novos vídeos e fotos serão salvos em, selecione o local atual para salvar. Em seguida, se houver outras opções disponíveis no menu suspenso, escolha outro local, selecione Aplicar, altere de volta para o local original ou para Este computador (C:)e selecione Aplicar novamente.

  4. Tente tirar uma foto. Se aparecer a mesma mensagem de erro, tente a próxima solução.

Crie uma nova pasta Imagens da Câmera

  1. Selecione Iniciar  > Explorador de Arquivos.

  2. No Explorador de Arquivos, selecione Este computador e selecione seu disco do sistema operacional, normalmente chamado de OSDisk (C:).

    1. Para Windows 11, selecione Nova pasta> e digite Camera Roll como o nome da nova pasta.

    2. Para Windows 10, em Home, selecione Nova pasta e digite Camera Roll como o nome da nova pasta.

  3. Pressione e segure a pasta Imagens da Câmera que você acabou de criar (ou clique nela com o botão direito do mouse) e selecione Incluir na biblioteca > Imagens da Câmera. (Em Windows 11, você precisará selecionar Mostrar mais opções primeiro.)

  4. Tente tirar uma foto. Se aparecer a mesma mensagem de erro, tente a próxima solução.

Verifique as permissões de arquivo da pasta Imagens da Câmera

  1. No Explorador de Arquivos, selecione Imagens, pressione e segure Imagens da Câmera (ou clique com o botão direito do mouse) e selecione Propriedades.

  2. Em Segurança > Nomes de grupo ou de usuário, selecione o nome de usuário com o qual você entrou. Na caixa de permissões abaixo, ao lado de Gravar, verifique se a opção Permitir está selecionada.

  3. Tente tirar uma foto. Se aparecer a mesma mensagem de erro, tente encontrar respostas nos fóruns da Microsoft Community.

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