Use tópicos para organizar e fazer a curadoria de conhecimentos da comunidade. Use hashtags para apoiar a discussão orgânica e aumentar a conscientização sobre campanhas ativas em sua organização.
Adicionar um tópico
Adicione um tópico a uma conversa em uma comunidade para concentrar a discussão. Os membros da comunidade que criam um novo tópico o seguem automaticamente.
Iniciar uma conversa:
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Selecione Adicionar tópicos.
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Digite o nome do tópico no painel Adicionar tópicos .
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Selecione um tópico nos resultados correspondentes. Se não houver correspondência, selecione Criar novo tópico para criar um novo tópico com uma descrição.
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Poste seu início de conversa.
Observação: Topics são aplicados a todo o thread de conversa, não a mensagens individuais.
Editar um tópico
Adicione ou remova tópicos de um thread de conversa usando o aplicativo Viva Engage, Web ou aplicativos móveis.
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Selecione o botão conversa Mais opções
Para adicionar um tópico, digite o nome do tópico no campo Adicionar tópicos . Você verá seus tópicos exibidos como marcas à direita de um ícone de marca.
Para remover um tópico, selecione o X ao lado dele.
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Para adicionar um tópico, selecione Criar novo tópico. Na caixa de diálogo Criar novo tópico , preencha os campos Nome do Tópico e Descrição . Selecione OK.
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Para fazer uma alteração ou editar detalhes do tópico, acesse a página de tópicos.
Exibir a página do tópico
Cada tópico tem uma página de tópico correspondente em que você pode ver conversas marcadas com esse tópico.
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Para abrir a página de tópicos, selecione um tópico.A página do tópico indica quantas pessoas seguem o tópico e quem são. Os gerentes e administradores de conhecimento podem usar essas informações para medir o interesse no tópico e encontrar potenciais colaboradores.
Exibir perguntas para tópicos
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Na parte superior da página, abaixo do nome do tópico, selecione a seta para baixo no filtro de tópico. Por padrão, o filtro é definido como Todas as Conversas.
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Escolha Todas as perguntas para ver todas as perguntas para o tópico.
Seguir e assinar tópicos
Ao seguir um tópico, o conteúdo marcado com o tópico será priorizado em seus feeds e aparecerá em seu Engage Digest. Além disso, quando você assinar um tópico, será notificado quando o tópico for adicionado a uma postagem nova ou existente. Saiba mais sobre como seguir ou assinar tópicos em Viva Engage.
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No cabeçalho da página de tópicos, selecione Seguir para seguir o tópico.
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Depois de seguir, você pode selecionar o ícone Bell para assinar notificações.
Editar o nome ou a descrição do tópico
Administradores e criadores de tópicos podem editar o nome e a descrição do tópico. O nome e a descrição são mostrados na página do tópico e disponibilizados ao adicionar um tópico a uma conversa.
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No cabeçalho da página de tópicos, selecione Editar ícone de tópico.
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Atualize o nome ou a descrição do tópico.
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Selecione Enviar.
Excluir um tópico
Os administradores podem excluir tópicos. Os criadores de tópicos também podem excluir os tópicos que eles criam. Excluir um tópico remove o tópico e todos os aplicativos do tópico em threads de conversa. Essa ação é permanente e não pode ser desfeita.
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Na página tópico, selecione Remover ícone de tópico.
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Selecione Enviar.
Gerenciamento em massa de tópicos
As organizações que usam o Answers podem gerenciar em massa a exclusão de tópicos em Engage na página Descobrir mais tópicos em Respostas. Saiba mais sobre cenários de administrador para Respostas.
Observações:
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Viva Topics será aposentado em 2025. Como parte dessa alteração, Viva Engage retornará a uma experiência de tópicos simplificada e não usará mais Viva Topics ou Topics leve. Durante essa transição, os tópicos usados no Engage serão migrados para ver a experiência de tópicos mais recentes que inclui a habilitação de Respostas e exclusão de tópicos. As migrações estão previstas para serem concluídas na Primavera de 2025.
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Saiba mais sobre como configurar respostas e sobre a aposentadoria de tópicos Viva.
Adicionar uma hashtag
Adicione hashtags às mensagens para que elas apareçam com mais facilidade nas pesquisas.
Adicione o símbolo de hashtag # antes do palavra-chave que você deseja marcar em sua mensagem.
Exibir conversas com hashtags semelhantes
Selecione uma hashtag para pesquisar mensagens com essa hashtag específica no locatário. Você só verá as mensagens que você tem permissões para exibir.
