Solucionar problemas de impressão no Microsoft Edge

Resumo

Problemas de impressão podem ser complicados e problemáticos. Este artigo fornece algumas dicas para diagnosticá-las e resolvê-las em Microsoft Edge.

Mais Informações

Um problema de impressão pode ocorrer devido a uma variedade de razões. Ele pode aparecer como uma mensagem de erro quando você tenta imprimir no navegador ou como a impressora não responde.

A primeira etapa para resolver problemas de impressão noMicrosoft Edge é determinar qual componente é a origem do problema. Normalmente, a origem será uma das seguintes:

Um documento danificado ou um problema com o site
Microsoft Edge em si
O driver da impressora
O sistema operacional Windows
Conectividade ou hardware

Em vez de fazer suposições sobre o que está causando seu problema de impressão, aborde o problema usando as seguintes etapas metódicas de solução de problemas.

Etapa 1: Testar impressão de outros sites ou documentos

Um site ou documento pode ter elementos gráficos, fontes ou código danificados que podem ser a causa do problema de impressão. Teste para ver se Microsoft Edge está imprimindo corretamente para outros sites ou documentos:

Abra um site ou documento online diferente do que você não pode imprimir.
Vá para Configurações e mais > Imprimir ou pressione Ctrl+P para abrir a caixa de diálogo Imprimir.
Selecione a impressora com as configurações com as quais você estava tentando imprimir anteriormente e selecione Imprimir.

Se o documento for impresso com êxito, pode sugerir um problema com o site ou documento original que você estava tentando imprimir. Nesse caso, o problema pode ser causado por um elemento de estilo na página. Para tentar eliminar os elementos de estilo como uma causa, use as seguintes etapas para imprimir apenas uma versão simples da página da Web ou documento online:

Abra o site que você deseja imprimir.
Clique no ícone Leitor Imersivo na barra de endereços.
Depois que o site for aberto no modo de leitura, tente imprimi-lo novamente.

Observação: Nem todos os sites são qualificados para leitura no modo Leitor Imersivo. Para obter mais informações sobre como usar o Leitor Imersivo, consulte Usar Leitor Imersivo no Microsoft Edge.

Se Microsoft Edge ainda não puder imprimir depois de tentar esta etapa, vá para a próxima etapa.

Etapa 2: Testar impressão de outros aplicativos

Saber a extensão do problema de impressão ajudará você a descobrir a causa raiz. Por exemplo, alguns problemas de impressão afetam apenasMicrosoft Edge, enquanto outros problemas de impressão afetam vários ou todos os programas baseados no Windows.

Os testes a seguir podem ajudar a determinar se esse problema envolve programas diferentes deMicrosoft Edge.

Teste no Microsoft Word

Abra um novo documento em branco no Word.
Na primeira linha do documento, digite "=rand (10)" e pressione ENTER para inserir 10 parágrafos do texto de exemplo.
Tente imprimir o documento do Word.

Se o documento do Word for impresso, tente imprimir do WordPad ou de outros aplicativos do Office. Se você não conseguir imprimir desses aplicativos, o problema poderá ser com o driver da impressora, o hardware, o sistema operacional Windows ou um problema de conectividade.

Para resolver esses problemas, siga as etapas em Corrigir problemas de conexão de impressora e impressão no Windows.

Se você puder imprimir com todos os programas que não sejamMicrosoft Edge, o problema poderá estar relacionado apenas à própria Microsoft Edge. Vá para a próxima etapa.

Etapa 3: Testar impressão com o driver de impressora mais recente

Se você puder imprimir de todos os aplicativos, exceto Microsoft Edge, pode indicar que o problema é com o próprio navegador. No entanto, pode ser que os problemas com o driver de impressora afetem Microsoft Edge diferente de outros programas, o que pode indicar que você precisa atualizar o driver da impressora.

Para verificar e instalar a versão mais recente do driver de impressora lançada pelo fabricante da impressora, siga as etapas em Como instalar o driver mais recente da impressora.

Diagnosticar erros na visualização de impressão

Se você receber uma mensagem de erro na caixa de diálogo Imprimir dizendo: "Falha na visualização de impressão", tente o seguinte para resolver o problema.

Verifique sua impressora ou selecione outra impressora. Pode ser que a impressora escolhida não esteja disponível ou não esteja instalada corretamente.

Para resolver esse erro, experimente o seguinte:

Selecione outra impressora, pois a que você selecionou pode não estar disponível ou não estar conectada.
Tente reabrir a caixa de diálogo Imprimir e selecionar a impressora novamente. Um problema temporário de conectividade pode estar interferindo na conectividade da impressora.

Microsoft Edge não pode mostrar uma visualização de impressão quando o visualizador de PDF interno está ausente.

Para resolver esse problema, experimente as seguintes opções:

Opção 1: nova impressão
1. Clique em Cancelar se a caixa de diálogo Imprimir ainda estiver aberta.
2. Tente imprimir novamente pressionando ctrl+P ou clique com o botão direito do mouse na página ou no documento online e selecione Imprimir.
3. Selecione suas configurações preferidas na caixa de diálogo Imprimir e clique em Imprimir.
Opção 2: reiniciarMicrosoft Edge e repetir a impressão
1. Feche a janela atual do Microsoft Edge.
2. Inicie uma nova sessão Microsoft Edge clicando no ícone do Edge na barra de tarefas do Windows ou pesquisando-a no menu Iniciar.
3. Navegue até a página ou documento online que você estava tentando imprimir.
4. Pressione Ctrl+P ou clique com o botão direito do mouse na página e selecione Imprimir.
5. Selecione sua configuração preferida na caixa de diálogo Imprimir e clique em Imprimir.

Falha na visualização de impressão

Para corrigir esse erro, experimente as opções abaixo.

Opção 1: nova impressão
1. Clique em Cancelar se a caixa de diálogo Imprimir ainda estiver aberta.
2. Tente imprimir o site novamente pressionando Ctrl+P ou clique com o botão direito do mouse na página ou no documento online e selecione Imprimir.
3. Selecione sua configuração preferida na caixa de diálogo Imprimir e clique em Imprimir.
Opção 2: tente reiniciar Microsoft Edge e imprimir novamente
1. Feche a janela Microsoft Edge atual.
2. Inicie uma nova sessão de Microsoft Edge.
3. Navegue até a página ou documento online que você estava tentando imprimir.
4. Pressione Ctrl+P ou clique com o botão direito do mouse na página ou no documento online e selecione Imprimir.
5. Selecione suas configurações preferidas na caixa de diálogo Imprimir e clique em Imprimir.

Perguntas frequentes sobre impressão

Se o problema de impressão que você está enfrentando não puder ser resolvido usando as etapas acima, acesse a documentação de perguntas frequentes sobre impressão para obter mais ajuda.

Fale conosco

Se você ainda estiver tendo problemas de impressão no Microsoft Edge, forneça comentários para nós selecionando Configurações e mais > Ajuda e comentários > Enviar comentários.

Ao relatar um problema, inclua os seguintes detalhes:

Uma descrição do erro
O site ou documento que você estava tentando imprimir

As etapas que você tomou antes do problema ocorrer
A impressora que você está usando