Última atualização: 28 de março de 2023
PROBLEMA
Você deve entrar no Outlook para sua conta Outlook.com e receber a caixa de diálogo de erro abaixo.
Ou, você já tem sua conta Outlook.com adicionada no Perfil do Outlook, mas "Precisar de Senha" é exibida na Barra de Status. Ao tentar entrar com sua conta Outlook.com, você recebe a caixa de diálogo de erro abaixo.
"Você não pode entrar aqui com uma conta pessoal. Use sua conta de trabalho ou de estudante em vez disso."
STATUS: CORRIGIDO
Esse problema é corrigido na versão 2303 Build 16227.20202 e superior. Para marcar em quais canais a correção está disponível, consulte a página Histórico de atualizações para Microsoft 365 Apps (listada por data).
Até que a correção esteja disponível em seu canal do Office, use a solução alternativa abaixo.
Para solucionar o problema, você pode desativar o Diagnóstico de Suporte, que desativa a opção de enviar um tíquete No Aplicativo usando Ajuda e selecionando Suporte para Contato. O bug está relacionado à forma como o Outlook está se autenticando para o diagnóstico em algumas situações.
Para desativar o Suporte de Contato, defina a política neste artigo e abaixo, desabilite o suporte diagnóstico no Outlook.
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
"DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001É assim que a chave do registro será exibida no Editor do Registro depois de defini-la.
Observação: Se você usar a solução alternativa, considere adicionar um lembrete ao calendário do Outlook para lembrar de remover a chave do registro de política para que você possa continuar usando o Suporte de Contato. Esperamos que o build fixo esteja em todos os canais até 9 de janeiro de 2024. Se você precisar da correção mais cedo, considere alternar para o Canal Atual.
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