Coletamos dados de diagnóstico à medida que você usa seus dispositivos Surface, acessórios surface e aplicativos Surface. Os dados de diagnóstico podem incluir informações sobre falhas, desempenho e uso de produtos surface. Os dados enviados para a Microsoft são usados para ajudar a manter o Surface seguro, atualizado e funcionando conforme o esperado e pode nos ajudar a fazer outras melhorias no Surface.
Há dois tipos de dados de diagnóstico:
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Obrigatório. A quantidade mínima de dados que precisamos coletar para ajudar a manter dispositivos Surface, acessórios Surface e o aplicativo Surface seguros, atualizados e funcionando conforme o esperado.
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Opcional.Dados adicionais de diagnóstico e uso sobre seus dispositivos Surface, acessórios surface e o aplicativo Surface. Se você optar por enviar dados de diagnóstico opcionais para a Microsoft, os dados de diagnóstico necessários também serão incluídos.
Os dados de diagnóstico necessários sempre são enviados à Microsoft para todos os dispositivos Surface, acessórios surface e o aplicativo Surface. Mas você pode escolher se deseja permitir que o Surface colete dados de diagnóstico opcionais e envie-os para a Microsoft. Você pode fazer essa escolha quando configurar seu dispositivo Surface pela primeira vez ou alterar a configuração a qualquer momento no aplicativo Surface.
Observação: Para obter uma lista de dados de diagnóstico necessários coletados, consulte Dados de diagnóstico necessários para produtos surface.
Como usamos dados de diagnóstico para produtos surface
Usamos dados de diagnóstico obrigatórios sobre o Surface das seguintes maneiras:
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As informações básicas de erro são usadas para ajudar a determinar se os problemas que seu dispositivo está enfrentando podem ser resolvidos pelo processo de atualização do driver e do firmware para o Surface.
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Informações sobre seu dispositivo, suas configurações e funcionalidades, incluindo aplicativos e drivers instalados em seu dispositivo, são usadas para verificar se seu dispositivo está pronto e compatível com o próximo sistema operacional ou versão do aplicativo e pronto para atualização.
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Analisar problemas com base em combinações específicas de hardware, sistema e software e identificar onde ocorrem os problemas com um conjunto específico ou limitado de dispositivos.
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Determine se um aplicativo ou processo enfrenta um problema de desempenho (por exemplo, o aplicativo falha ou trava) e quando um arquivo de despejo de falhas é criado no dispositivo. (Observação: os despejos de falha em si não são coletados sem permissões adicionais.)
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Entender a eficácia e corrigir problemas no próprio sistema de transmissão de diagnóstico.
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Informações sobre seus dispositivos, periféricos e configurações (e suas configurações) são usadas para priorizar melhorias de produtos determinando quais melhorias terão o maior impacto positivo para a maioria dos clientes do Surface.
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Faça melhorias no produto no contexto de manter seu dispositivo Surface atualizado e seguro, bem como aprimorar as seguintes áreas: resolução de problemas; Acessibilidade; Confiabilidade; Desempenho; aprimorando os recursos existentes do Surface; compatibilidade de aplicativos, drivers e outros utilitários; Privacidade; e eficiência energética.
Usamos dados de diagnóstico opcionais sobre o Surface das seguintes maneiras:
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As informações sobre a atividade do aplicativo são usadas para entender o que o usuário estava fazendo em um aplicativo que causou um problema em conjunto com o que aprendemos sobre o impacto de outros aplicativos ou processos em execução em um dispositivo Surface.
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Informações sobre o impacto das características e configuração do dispositivo Surface, na integridade do dispositivo (por exemplo, na duração da bateria) são usadas para analisar e fazer alterações que melhorem o desempenho dos dispositivos Surface.
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As informações contidas em relatórios de erros aprimorados e despejos de falhas são usadas para entender melhor os dados relacionados às condições específicas em que ocorreu um erro ou falha.
Usamos dados de diagnóstico obrigatórios e dados de diagnóstico opcionais para solucionar problemas para ajudar a manter o Surface e produtos e serviços relacionados confiáveis e seguros. A Microsoft usa os dados adicionais coletados quando você opta por enviar dados de diagnóstico opcionais para ajudar a detectar e corrigir problemas mais rapidamente. Os dados de diagnóstico opcionais também podem ser usados para ajudar a fazer melhorias ainda mais significativas no Surface e em outros produtos e serviços da Microsoft.
Escolha sua configuração opcional de dados de diagnóstico
Se você quiser alterar se os dados de diagnóstico opcionais são coletados e enviados para a Microsoft, você pode usar o aplicativo Surface.
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Selecione Iniciar, pesquise o Surface e selecione o aplicativo na lista de resultados.
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No aplicativo Surface, em Coleta de Dados, ative ou desative o alternância Enviar dados de diagnóstico opcionais.
Observações:
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Se você não tiver o aplicativo Surface instalado, poderá baixar o aplicativo Surface da Microsoft Store. Depois que ele for baixado e instalado, selecione Iniciar, pesquise o Surface e selecione o aplicativo na lista de resultados.
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Se o dispositivo for gerenciado pela sua organização, o alternância enviar dados de diagnóstico opcionais não estará disponível no aplicativo Surface. Os dados de diagnóstico necessários ainda serão enviados para a Microsoft.
