Última atualização: 17 de outubro de 2024
PROBLEMA
Ao tentar adicionar uma conta do Gmail ao Outlook clássico, você poderá ver o erro:
"Não foi possível fazer logon no servidor pop/IMAP de entrada. Marcar seu endereço de email e senha e tente novamente.".
Se você tiver uma conta do Gmail existente em seu perfil do Outlook, poderá ver o seguinte erro ao tentar enviar/receber:
"Tarefa: 'Sincronizar pastas subscritas para username@gmail.com.' erro relatado (0x800CCC0E): 'O Outlook não pode sincronizar pastas subscritas para username@gmail.com. Erro: não é possível se conectar ao servidor. Se você continuar recebendo essa mensagem, entre em contato com o administrador do servidor ou provedor de serviços de Internet (ISP).
CAUSA
Esse problema poderá ocorrer se você adicionar a conta do Gmail ao Outlook e durante a entrada do navegador não marcar a caixa para:
Selecione quais aplicativos da Microsoft & serviços podem acessar: "Ler, compor, enviar e excluir permanentemente todos os seus emails do Gmail".
STATUS: SOLUÇÃO ALTERNATIVA
Para resolver esse problema, é necessário remover o acesso do Gmail para aplicativos microsoft & serviços e fazer a entrada do navegador do Outlook novamente. As etapas abaixo permitem que você volte para a entrada do navegador em que você pode marcar essa caixa marcar.
Etapa 1: remover o acesso para serviços de Microsoft Apps & no Gmail.
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Feche o Outlook.
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Entre em sua conta do Google no google.com.
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Selecione sua imagem de perfil no canto superior e selecione Gerenciar sua conta do Google.
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No menu do lado esquerdo, selecione Segurança.
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Role para baixo até Suas conexões com aplicativos de terceiros & serviços e selecione Aplicativos da Microsoft & serviços.
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Localize aplicativos da Microsoft & serviços tenha algum acesso à sua conta do Google e selecione Ver Detalhes.
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Em Acesso que você deu aos aplicativos da Microsoft & serviços, selecione Remover todo o acesso.
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Selecione Confirmar.
Etapa 2: excluir as credenciais do Google IMAP do Windows Credential Manager
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No menu Iniciar do Windows, pesquise o Credential Manager e abra-o. No Windows 10 talvez seja necessário abrir o Painel de Controle para acessar o Credential Manager. Para obter mais informações, acesse Acessar o Credential Manager.
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Em Gerenciar suas credenciais, selecione Credenciais do Windows.
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Role para baixo até credenciais genéricas e localize-as começando com MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2.
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Expanda cada um deles e passe o mouse sobre MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2 até que ele mostre o nome completo, incluindo o tp_google_imap_Oauth2. Estas são as credenciais do Google para sua conta do Gmail.
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Selecione Remover para cada um deles com o MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2. Se você tiver várias contas do Gmail, precisará entrar em cada uma delas novamente.
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Se você quiser evitar a remoção de credenciais IMAP do Google, exceto para a conta afetada específica, você pode mapear as credenciais comparando-as com as identidades nesta chave do registro abaixo. Abra o Registro Editor e cole esse caminho na barra de endereços na parte superior. Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
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As sub-chaves dessa chave de registro acima incluem sua identidade do Gmail. No início da chave do registro de identidade está um número que corresponde à credencial do Gmail no Credential Manager. Confira os exemplos abaixo para obter referência.
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Depois de fazer as etapas acima, agora você está pronto para entrar por meio do navegador do Outlook. Abra o Outlook para o perfil do Outlook que não estava sincronizando e selecione a barra de negócios entrar por meio do navegador no Outlook. Verifique se durante a entrada do navegador para marcar a caixa para aplicativos microsoft & serviços anotados na parte superior deste artigo.
Se você removeu a conta do Gmail do perfil do Outlook, selecione Arquivo, Adicionar conta para adicionar a conta do Gmail novamente e faça o processo de entrada do navegador novamente.
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