Se você não usou sua conta OneDrive nos últimos dois anos, poderá receber este aviso de email:
Seu OneDrive está inativo e em breve será excluído
Meu OneDrive está prestes a ser excluído?
Sim. Se você receber um email como este, ele será por um ou mais desses motivos:
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Você não usa sua conta OneDrive há dois anos.
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Você excedeu o limite de armazenamento OneDrive por mais de 12 meses.
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Se você não acha que isso se aplica a você, pode ser que você tenha usado sua conta corporativa ou escolar para criar uma conta pessoal da Microsoft há alguns anos.
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Isso poderia ter sido para Xbox, Skype ou Outlook.com, mas resultou em uma contaOneDrive também sendo criada. Isso é normal para todas as contas da Microsoft.
O que devo fazer?
Para impedir que seu OneDrive seja excluído, entre para reativar sua conta.Entrar
Se você não conseguir entrar
A forma como você resolve problemas para entrar na sua conta Microsoft depende do tipo de problema que o impede de entrar.
Saiba mais sobre quando você não pode entrar em sua conta Microsoft.
Este email só é aplicável a um conta pessoal que você associou ao onedrive.com. Não é aplicável se você tiver uma assinatura para Microsoft Office SharePoint Online, que inclui OneDrive para trabalho ou escola.
Se você vir a mensagem "Parece que este email é usado com mais de uma conta da Microsoft" é provável que você tenha um conta pessoal que foi criado com seu email de trabalho ou escola. Saiba mais sobre qual conta do OneDrive usar.
Outras perguntas frequentes
Os emails dos domínios abaixo são comunicações genuínas da Microsoft e se relacionam comOneDrive pessoais (onedrive.com).
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@mail.onedrive.com
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@notificationmail.microsoft.com
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@infomail.microsoft.com
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Se você não tiver certeza se o email é legítimo ou não, não clique no link de email, mas entre em onedrive.com para reativar e revisar sua conta.
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Se você ainda acredita que o email é phishing, copie e cole a mensagem de golpe de phishing em uma nova mensagem em branco como um anexo e envie-a para phish@office365.microsoft.com
Não. Contas pessoais da Microsoft e Conta corporativa ou de estudante do Microsoft 365 não podem ser mescladas, mas podem ser usadas lado a lado. Leia mais em Posso mesclar minhas contas pessoais e de trabalho da Microsoft?
Saiba mais
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Precisa de mais ajuda?
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Entre em contato com o Suporte Para obter ajuda com suas assinaturas e conta Microsoft, visite Ajuda de Conta e Cobrança. Para obter suporte técnico, acesse Entre em contato com o Suporte da Microsoft, insira o problema e selecione Obter Ajuda. Se você ainda precisar de ajuda, selecione Entre em contato com o suporte para ser direcionado para a melhor opção de suporte. |
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Administradores Administradores devem visualizar Ajuda para Administradores do OneDrive, Comunidade Tecnológica do OneDrive ou entrar em contato com Suporte do Microsoft 365 para empresas. |
