Perguntas sobre cobrança do OneDrive

Os planos de armazenamento e os preços do OneDrive podem variar de acordo com o país ou a região. Confira o que está disponível para você nos planos do OneDrive.

Os planos de armazenamento e os preços do OneDrive podem variar de acordo com o país ou a região. Confira o que está disponível para você nos planos do OneDrive.

Como atualizar minhas informações de cobrança ou método de pagamento usado com minha assinatura?

1. Vá para Gerenciar Armazenamento no site do OneDrive.

2. Selecione Gerenciar ao lado do plano de armazenamento para ir para o site da conta do Microsoft.

3. Selecione Serviços e assinaturas.

4. Na seção OneDrive, selecione Alterar forma de pagamento e selecione outro método de pagamento ou selecione Adicionar uma nova forma de pagamento.

Quando minha assinatura expira?

Para ver quando a sua assinatura expira, exiba suas assinaturas do Serviços e Assinatura de Contas.

Posso pagar antecipadamente em um plano mensal?

Não é possível fazer o pré-pagamento de vários meses, no entanto, os planos mensais são renovados automaticamente, por isso, não é preciso a se preocupar sobre lembrar de pagar todos os meses.

Por que meu armazenamento não foi atualizado?

Pode levar até 24 horas para que as permissões de armazenamento sejam atualizadas após a compra ou assinatura de mais armazenamento.

Não é possível aplicar a assinatura

Pode levar até 24 horas para que a sua assinatura fique visível.

1. Vá para gerenciar seu armazenamento e verifique se a sua assinatura está visível

2. Se o problema persistir após 24 horas, entre em contato com o Suporte abaixo.

A assinatura foi resgatada em outra conta

É possível que você tenha entrado com uma conta diferente da Microsoft. Verifique quais contas estão no seu dispositivo móvel.

1. Abra o aplicativoOneDrive e toque em Eu

2. O nome da sua conta fica na parte superior da tela abaixo de Eu. Se a sua conta corporativa ou de estudante for exibida, toque em para ver outras opções de conta ou selecione + Adicionar conta para adicionar uma conta pessoal da Microsoft.

Problema ao acessar a loja

Se você não conseguir acessar a loja, tente estas dicas.

1. Verifique se você tem o aplicativo mais recente da loja e se entrou com uma conta que tenha permissões para comprar ou baixar aplicativos.

2. Compre sua assinatura online em https://onedrive.live.com/about/plans/