Os utilizadores podem deparar-se com um erro ao atualizar uma reunião no seu próprio calendário ou num calendário partilhado

Última Atualização: 3 de setembro de 2024

PROBLEMA

Quando um utilizador atualiza uma reunião no seu próprio calendário ou calendário partilhado, pode deparar-se com um ou mais dos seguintes erros: 

"Não é possível executar a função porque a mensagem foi alterada"

"Não é possível guardar o item porque foi alterado por outro utilizador ou noutra janela"

"Não é possível efetuar a operação porque a mensagem foi alterada"

"Não é possível executar a operação porque o objeto foi eliminado"

STATUS: INVESTIGANDO

A equipe do Outlook está investigando este problema. Atualizaremos este tópico quando soubermos mais. Para aqueles que têm casos de suporte abertos ou se estiver a abrir um caso, recolha os seguintes registos e partilhe-os com o seu engenheiro de suporte.

1. Apenas antes de reproduzir o erro, adicione esta chave de registo: 

   
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options DWORD: EnableConflictLogging
   Valor: 1

   Observação: É muito importante eliminar a chave de registo EnableConflictLogging depois de os passos de reprodução estarem concluídos e o Outlook estar fechado. Não deixe esta chave ativada durante um período de tempo após a conclusão da reprodução. 

2. Depois de reproduzir o erro, feche imediatamente o Outlook. Recolha todos os registos com a extensão de ficheiro .etl a partir do momento da reprodução. Os ficheiros de registo são armazenados na subpasta Registo do Outlook da pasta Temp . Por predefinição, a pasta Temp está localizada na pasta \AppData\Local : c:\Users\"username"\AppData\Local\Temp. 

   Por padrão, as pastas Configurações Locais e AppData estão ocultas. Para exibir pastas ocultas no Windows, siga este procedimento:

   1. No Windows, abra o Painel de Controle.

   2. Abra Opções de Pasta.
      
      - Para localizar Opções de Pasta, na caixa de pesquisa na parte superior da janela, escreva Opções de Pasta.

   3. No separador Ver , em Definições avançadas, aceda a Ficheiros e Pastas e, em seguida, em Ficheiros e pastas ocultos, selecione Mostrar ficheiros, pastas e unidades ocultos.

3. Elimine a chave de registo EnableConflictLogging do passo 1. Não deixe esta chave ativada durante um período de tempo após a conclusão da reprodução.

4. Obtenha os Registos de Diagnóstico do Calendário para cada reunião que esteja a reproduzir o erro, do proprietário do calendário e de qualquer utilizador com permissões para esse calendário. Para obter mais informações, aceda a Obter registos de diagnóstico do calendário para Exchange Online caixas de correio.

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