Os usuários podem sofrer um erro ao atualizar uma reunião em seu próprio calendário ou compartilhado

Última Atualização: 20 de fevereiro de 2025

PROBLEMA

Quando um utilizador atualiza uma reunião no seu próprio calendário ou calendário partilhado, pode deparar-se com um ou mais dos seguintes erros: 

"Não é possível executar a função porque a mensagem foi alterada"

"Não é possível guardar o item porque foi alterado por outro utilizador ou noutra janela"

"Não é possível efetuar a operação porque a mensagem foi alterada"

"Não é possível executar a operação porque o objeto foi eliminado"

STATUS: INVESTIGANDO

A equipe do Outlook está investigando este problema. Existem relatos desses erros através de fluxos de trabalho específicos ligados às rotinas do Assistente Baseado em Eventos do serviço. Este problema pode ser evitado ou resolvido ao ajustar a configuração do perfil e aguardar 1 a 2 minutos antes de consolidar as alterações aos eventos do calendário ou dispensar a mensagem de erro e continuar a guardar as alterações.

Não temos um ETA para uma correção potencial e atualizaremos este tópico quando soubermos mais. Para aqueles que têm casos de suporte abertos ou se estiver a abrir um caso, recolha os seguintes registos e partilhe-os com o seu engenheiro de suporte.

1. Apenas antes de reproduzir o erro, adicione esta chave de registo: 

   
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options DWORD: EnableConflictLogging
   Valor: 1

   Observação: É muito importante eliminar a chave de registo EnableConflictLogging depois de os passos de reprodução estarem concluídos e o Outlook estar fechado. Não deixe esta chave ativada durante um período de tempo após a conclusão da reprodução. 

2. Depois de reproduzir o erro, feche imediatamente o Outlook. Recolha todos os registos com a extensão de ficheiro .etl a partir do momento da reprodução. Os ficheiros de registo são armazenados na subpasta Registo do Outlook da pasta Temp . Por predefinição, a pasta Temp está localizada na pasta \AppData\Local : c:\Users\"username"\AppData\Local\Temp. 

   Por padrão, as pastas Configurações Locais e AppData estão ocultas. Para exibir pastas ocultas no Windows, siga este procedimento:

   1. No Windows, abra o Painel de Controle.

   2. Abra Opções de Pasta.
      
      - Para localizar Opções de Pasta, na caixa de pesquisa na parte superior da janela, escreva Opções de Pasta.

   3. No separador Ver , em Definições avançadas, aceda a Ficheiros e Pastas e, em seguida, em Ficheiros e pastas ocultos, selecione Mostrar ficheiros, pastas e unidades ocultos.

3. Elimine a chave de registo EnableConflictLogging do passo 1. Não deixe esta chave ativada durante um período de tempo após a conclusão da reprodução.

4. Obtenha os Registos de Diagnóstico do Calendário para cada reunião que esteja a reproduzir o erro, do proprietário do calendário e de qualquer utilizador com permissões para esse calendário. Para obter mais informações, aceda a Obter registos de diagnóstico do calendário para Exchange Online caixas de correio.

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