Última Atualização: 26 de junho de 2019
PROBLEMA
Após a atualização Para o Canal Atual Versão 1905 (Build 11629.20196) e posterior, o Outlook poderá travar ao carregar o perfil ou não ser iniciado. Observe que, se você abrir o Gerenciador de Tarefas outros processos do Office são inesperadamente listados, mesmo que você não tenha aberto o aplicativo. Se você finalizar esses processos, poderá habilitar o Outlook para abrir normalmente.
STATUS: CORRIGIDO
Em 25 de junho de 2019, a equipe do Outlook fez uma alteração no serviço para corrigir esse problema. Se você ainda estiver vendo esse problema, reinicie o Outlook algumas vezes para que ele possa atualizar a mudança de serviço.
SOLUÇÃO ALTERNATIVA
Para solucionar o problema, você precisará terminar todos os processos do Office em execução e desabilitar os recursos de presença.
Finalizar processos no Gerenciador de Tarefas
-
Clique com o botão direito do mouse em qualquer espaço da Barra de Tarefas e selecione Gerenciador de Tarefas.
-
Na guia Processos, localize todos os processos do Office.
-
Selecione um processo do Office e, em seguida, escolha Finalizar tarefa. Repita isso para cada processo do Office listado.
Desabilitar os recursos de presença do Outlook
-
No Outlook, selecione Arquivo, > Opções> Pessoas
-
Desmarque as caixas de seleção das seguintes opções se elas estiverem habilitadas:
-
Exibir o status online ao lado do nome
-
Mostrar fotografias do usuário quando estiver disponível
-
-
Selecione OK e reinicie o Outlook.
Observação: Desabilitar a funcionalidade de presença ajudará a minimizar o problema. No entanto, se você clicar na imagem da sua conta no canto superior direito de um aplicativo do Office ou acessar Arquivo | Conta, uma sessão será aberta e disparará o problema novamente.
Mais recursos
Pergunte aos especialistas
Conecte-se com especialistas, participe de discussões sobre as mais recentes novidades e práticas recomendadas do Outlook e leia o nosso blog.
Encontre ajuda na comunidade
Faça uma pergunta e encontre as soluções com os Agentes de Suporte, MVPs, Engenheiros e outros usuários do Outlook.
Sugira um novo recurso
É um prazer ler seus comentários e sugestões! Compartilhe suas ideias. Estamos ouvindo.
Confira também
Correções ou soluções alternativas para problemas recentes no Outlook para Windows