O Outlook mostra erros de conflito ao atualizar ou cancelar reuniões

Última atualização: 18 de julho de 2024

PROBLEMA

Ao atualizar ou cancelar um item de reunião no Outlook Desktop, você verá um erro de conflito. 

"Um ou mais itens na pasta sincronizada não correspondem. Para resolver os conflitos, abra os itens e tente essa operação novamente."

Ou você pode receber este erro:

"O formulário personalizado não pode ser aberto. Em vez disso, o Outlook usará um formulário do Outlook."

Esse problema acontece quando há um conflito local do item de calendário no Outlook Desktop. A cópia do servidor do item de calendário não tem um conflito. 

Se você for solicitado com a caixa de diálogo Mensagem de Conflito, feche-a. O uso dessa caixa de diálogo pode não resolver totalmente o problema. 

STATUS: CORRIGIDO

A correção do serviço para esse problema concluiu a implantação em todo o mundo às 22h PST em 24/07/11. Não há ações de usuário necessárias para essa correção. Agora que a correção é liberada, você não deve ver novas reuniões causarem conflitos. Esse problema também é publicado no Painel de Integridade do Serviço como EX800425.

As correções de serviço estão nos seguintes builds: 15.20.7741.xx, 15.20.7762.xx, 15.20.7784.xx.  Você pode ver o build de serviço verificando a coluna Versão usando a caixa de diálogo Status da Conexão do Outlook, consulte Descrição da caixa de diálogo Status da Conexão.

Observe que a correção do serviço impedirá novas ocorrências de conflitos de calendário. Ele não corrige retroativamente as reuniões que já estão no estado de conflito ou que têm itens duplicados. Os usuários que têm itens de conflito só precisam usar a solução alternativa 2 para limpar os itens de conflito. Os usuários que têm reuniões duplicadas precisam fazer solução alternativa 2 e, em seguida, solução alternativa 3 em sequência. Essas etapas limparão os conflitos e removerão os itens duplicados.

Solução Alternativa 1:

Faça atualizações de reunião no Outlook Web Access (OWA) ou use o novo Outlook. O conflito não ocorre ao atualizar ou cancelar a reunião na OWA ou no novo Outlook. O problema de conflito está apenas no Outlook Desktop e somente no computador em que o conflito é encontrado. Não está em outros computadores nem nas cópias dos destinatários das reuniões.

Solução alternativa 2: 

Para atenuar o problema de conflito de calendário, você pode usar os Itens Offline Desmarcados para seu calendário. Essas etapas limpam os itens de calendário no OST (outlook store) em seu computador local. Depois de executar essas etapas, o Outlook sincronizará cópias limpas dos itens de reunião do serviço.    

Essas etapas não consertam duplicatas. As reuniões que serão corrigidas por essas etapas são aquelas indicadas por um diamante.

Exemplo:

Para limpar itens de calendário offline, siga estas etapas: 

1. Feche todos os Aplicativos do Office.

2. Abra o painel Calendário no Outlook e clique com o botão direito do mouse na pasta Calendário .

3. Selecione Propriedades.

4. Na guia Geral , selecione Limpar Itens Offline.

5. Selecione OK.

 Solução alternativa 3: 

A Equipe de Calendário atualizou que o serviço está monitorando itens de calendário duplicados e os removerá automaticamente. Use essa solução alternativa somente se os itens de calendário duplicados persistirem por mais de uma semana.

Se você tiver a caixa de diálogo Mensagem de Conflito abrindo um item de reunião e selecionado Manter Tudo, várias cópias duplicadas da reunião serão criadas. Se houver muitas cópias para cancelar facilmente do Outlook Desktop, você poderá usar o Calcheck para remover as duplicatas. 

Para usar o CalCheck para remover itens duplicados no calendário de organizadores criado por EX800425 de incidentes, use as seguintes etapas:

1. Baixe CalCheck. Baixe a Ferramenta de Verificação de Calendário para Outlook.
   
   Para obter mais informações sobre o uso do Calcheck, acesse Informações sobre a Ferramenta de Verificação de Calendário para Outlook (CalCheck).

2. No computador organizadores, crie uma pasta c:\calcheck e extraia o arquivo zip CalCheck para esta pasta (clique com o botão direito do mouse no arquivo zip e selecione Extrair Tudo..).

3. Na pasta c:\calcheck, localize o calcheck.cfg e abra-o para editar no Bloco de Notas. Você pode abrir o Bloco de Notas primeiro e arrastar o calcheck.cfg para o Bloco de Notas, fazer as alterações e, em seguida, salvar no Bloco de Notas.

4. Para identificar e remover especificamente SOMENTE os itens duplicados criados pelo incidente, defina DupGlobalObjectIDs=true e todos os outros testes como false e salve o arquivo calcheck.cfg.
   Dica: para garantir que todos os valores, exceto dupGlobalObjectIDs, sejam definidos como false, use o Editar | Substitua o recurso no Bloco de Notas para alterá-los todos de true para false.
   
   Para garantir que você obtenha o calcheck.cfg correto, você pode consultar ou usar, CalCheckConfigFile.

   Importante: A etapa anterior é fundamental porque, se você não definir as outras regras como reuniões falsas e não duplicadas, poderá ser movida para a pasta Calchek na lista de pastas do Outlook.

5. Feche o Outlook.

6. Abra uma janela prompt de comando e altere o diretório para c:\calcheck (cd \calcheck). Digite calcheck.exe e pressione Enter. Você será solicitado para o perfil do Outlook com as duplicatas. Escolha o perfil e selecione OK.

7. Use o Windows Explorer para acessar a pasta c:\calcheck e abrir o CalCheckErr.csv. Ele deve listar os itens duplicados.
   
   Exemplo:
   
   

8. Fechar Outlook e Excel.

9. Se você estiver satisfeito com a lista, agora poderá remover essas duplicatas. As duplicatas serão movidas para uma nova pasta chamada Calcheck na lista de pastas do Outlook. Volte para a janela Prompt de Comando e digite o comando a seguir e pressione Enter. Verifique se o Outlook Desktop está fechado antes de executar o comando. 

   C:\calcheck>calcheck.exe -F -R

10. Na janela seletor de perfil, escolha o perfil necessário para remover os itens de calendário duplicados.
    
    

11. A janela de prompt de comando será exibida como acima depois que ela for concluída. Antes de fechá-lo, use o Windows Explorer e vá para a pasta C:\calcheck e abra a Calcheck.log para garantir que ela seja concluída e mostre a hora atual na parte inferior do log. Se concluída, feche a janela de prompt de comando. Ele não fechará sozinho. 

    Término: 05/07/2024 11:53:30AM 

    Caixa de correio de processamento concluída /o=ExchangeLabs/ou=Grupo Administrativo do Exchange (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Destinatários/cn=b6121eb9ed4ea0822d864549e4f59d-manageruser

12. O comando calcheck.exe -F -R criou uma pasta chamada Calcheck na lista de pastas do Outlook que tem os itens duplicados. Se depois de algum tempo confirmar que o problema duplicado está resolvido, você poderá excluir essa pasta clicando com o botão direito do mouse na pasta e selecionando Excluir Pasta.

13. Se os itens duplicados não forem removidos, feche o Outlook e execute o comando novamente e permita que a janela de prompt de comando tenha alguns minutos para concluir a tarefa.

Recursos Adicionais

Problemas de desempenho do Outlook em um arquivo .ost ou .pst do Modo exchange armazenado em cache