Applies ToOutlook para Microsoft 365

Última atualização: 16 de agosto de 2024

PROBLEMA

Depois de atualizar para a Versão 2407 Build 17830.20138 ou superior, você verá que o Outlook pode fechar inesperadamente na inicialização. O Outlook também fechará se você testar no Modo de Segurança.      

Você pode confirmar se esse é o problema examinando o Log de Aplicativos do Visualizador de Eventos do Windows para o evento 1000 ou o Evento 1001 e os seguintes detalhes do evento:   1620625936954482602 de Bucket de Falha, Tipo 4 Nome do aplicativo com falha: OUTLOOK.EXE, versão: 16.0.17830.20138, carimbo de hora: 0x66aaad8c Nome do módulo de falha: ucrtbase.dll, versão: 10.0.22621.3593, carimbo de hora: 0x10c46e71 Código de exceção: 0xc0000005 Deslocamento de falha: 0x000000000005137c ID do processo de falha: 0x0x5A00 Hora de início do aplicativo de falha: 0x0x1DAE741D3515015 Caminho do aplicativo com falha: C:\Arquivos do Programa\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE 

Esse problema ocorreu se as regras baseadas no servidor da conta de email M365 estiverem corrompidas ou se o Outlook não puder processar.

STATUS: SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Para contornar o problema, faça o seguinte: 

  1. Execute a linha de comando Limpar regras para remover as regras do cliente e do servidor.

    1. Feche o Outlook.

    2. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar do Windows e selecione Executar.

    3. Na caixa Executar cole: Outlook.exe /cleanrules.

    4. Selecione OK.

  2. Crie um novo Perfil do Outlook, se necessário. Para obter mais informações, acesse Criar um perfil do Outlook.

  3. Se você ainda tiver o problema, acesse o Outlook Web Access e remova manualmente todas as regras.

Para obter informações e perguntas adicionais, consulte este thread do fórum, comecei recentemente a ter a falha do Outlook devido à DLL ucrtbase.

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