O Outlook clássico falha na resposta e no encaminhamento

Última atualização: 17 de janeiro de 2025

PROBLEMA

Depois de atualizar para a versão 2412 (Build 18324.20168) o Outlook clássico pode falhar ao iniciar um novo email ou ao responder ou encaminhar um email. 

Você pode confirmar se esse é o problema examinando o Log de Aplicativos do Windows Visualizador de Eventos para o evento de falha 1000 ou evento 1001 e os seguintes detalhes do evento:

Nome do aplicativo com falha: OUTLOOK.EXE, versão: 16.0.18324.20168, carimbo de hora: 0x677828da
Nome do módulo de falha: OUTLOOK.EXE, versão: 16.0.18324.20168, carimbo de hora: 0x677828da
Código de exceção: 0xc0000005
Deslocamento de falha: 0x0000000001a7c02a
ID do processo de falha: 0x0xFD0
Hora de início do aplicativo de falha: 0x0x1DB65D0FD0B9857
Caminho do aplicativo com falha: C:\Arquivos do Programa\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Caminho do módulo de falha: C:\Arquivos do Programa\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE  

STATUS: SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Esse problema é corrigido para o Canal Atual com a versão 2501 Build 18429.20000 estimada para ser lançada em 28 de janeiro de 2025.

Para contornar o problema, você pode reverter à versão anterior 2411 (Build 18227.20162):

1. Abra um prompt de comando no contexto administrador.

2. Digite ou cole os dois comandos na janela Prompt de Comando e pressione Enter após cada:
   
   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
   
   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20162

3. Para evitar que o Office atualize novamente para o build mais recente, você pode desativar as atualizações selecionando > Arquivo >Opções de Atualização > Desabilitar Atualizações.

4. Coloque um lembrete em seu calendário para 11 de fevereiro para habilitar novamente as atualizações. Ou, marcar de volta a esse problema conhecido caso seja resolvido mais cedo.

Os builds para reverter são retirados da página Histórico de Atualizações, Histórico de atualizações para Microsoft 365 Apps (listado por data).

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Como reverter para uma versão anterior do Office

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