Erro do Outlook "Não é possível mover os itens" ao mover itens para outras pastas

Última atualização: 9 de janeiro de 2024

PROBLEMA

Os usuários do Outlook não podem mover emails para outras pastas. Quando uma tentativa é feita para mover um item, o seguinte erro é retornado: "Não é possível mover os itens".

STATUS: CORRIGIDO

O Outlook Team atenuou esse problema que requer temporariamente desabilitar a solução para o Outlook começa lentamente e trava na tela de respingos quando REST para MAPI é alternado inesperadamente. A partir de 24/1/1/24, a alteração é aplicada a todos os canais internos do Office e externamente para canais Beta e CC Preview. A partir de 24/1/1/5, a alteração é aplicada ao Canal Atual do Office. A partir de 24/1/8, a alteração foi aplicada ao Monthly Enterprise Channel.

Se você começar a ver o problema anterior em que o Outlook começa lentamente, use a chave de registro RestUpdatesForCalendar DWORD:1 para solução alternativa por enquanto. Confira O Outlook começa devagar e trava na tela de respingos quando REST para MAPI é inesperadamente alternado para obter mais informações.

SOLUÇÃO ALTERNATIVA:

Experimente as soluções alternativas abaixo. Se eles não funcionarem e você tiver a opção de abrir um tíquete de In-App do Outlook, faça (Ajuda, Contate o Suporte). Se você trabalha para uma empresa que tem uma assinatura comercial, entre em contato com o Administrador do Locatário e peça que eles abram um tíquete de suporte no Portal do Administração M365.

Para atenuar o problema, faça o seguinte:

• Verifique se o Outlook está atualizado, > Arquivo da Conta do Office > Opções de atualização > Atualizar Agora.

• Reinicie seu computador. Em alguns casos, as atualizações do Office ou do Windows ainda não foram aplicadas.

• Crie um novo perfil do Outlook. Para obter mais informações, acesse Criar um perfil do Outlook. Mantenha seu perfil atual para ser alternado, se necessário.

Se as etapas acima não resolve o problema, use as soluções alternativas abaixo nesse meio tempo:

• Use o Outlook na Web (OWA) para mover os itens para outras pastas.

• Para emails hospedados com terceiros (IMAP/POP3), faça logon no webmail para mover os itens para outras pastas.