Applies ToOutlook para Microsoft 365

Última atualização: 18 de março de 2022

PROBLEMA

No Outlook, ao tentar visualizar um anexo PDF em um email, você vê o seguinte erro:

Este arquivo não pode ser visualizado porque não há um visualizador instalado para ele.

Erro no PDF ao tentar exibir do Outlook

STATUS: SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Há dois problemas principais que causarão esse erro.

Problema 1:

O Adobe Acrobat Reader não está instalado na mesma quantidade de bits que o Outlook Desktop

  1. Abra o Outlook e selecione Arquivo > Conta do Office > Sobre o Outlook. Sua versão do Outlook (32 bits ou 64 bits) será exibida em negrito na parte superior da janela.  Janela exibindo os detalhes do Microsoft Outlook.

  2. Abra o Adobe Acrobat Reader e selecione Ajuda > Sobre o Adobe Acrobat Reader. Sua versão do Adobe Acrobat Reader (32 bits ou 64 bits) será exibida em negrito na parte superior da janela.Sobre as informações da versão do adobe.

  3. Se a sua versão bit do Adobe Acrobat Reader e do Outlook forem iguais, acesse a Edição 2. Se forem diferentes, desinstale a versão atual do Adobe Acrobat Reader.

  4. Acesse Instalação do Adobe Acrobat Reader DC para todas as versões. e preencha as etapas para obter a versão correta do Adobe Acrobat Reader.

  5. Na etapa 3, certifique-se de escolher a mesma quantidade de bits da sua versão do Outlook. Se o Outlook for de 64 bits, selecione a versão (64 bits).  Janela mostrando a lista suspensa de versões de instalação do adobe.

  6. Após a conclusão do download, execute o instalador e siga as instruções na tela para concluir a instalação.

Problema 2

Microsoft PowerToys está instalado e substituiu a configuração de visualização do PDF.

No menu Iniciar do Windows, procure o aplicativo PowerToys e abra-o. Selecione Explorador de Arquivos Complementos e desabilite Habilite a visualização de PDF (.pdf).

Janela exibindo as configurações em Power Toys.

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