Última atualização: 18 de março de 2022
PROBLEMA
No Outlook, ao tentar visualizar um anexo PDF em um email, você vê o seguinte erro:
Este arquivo não pode ser visualizado porque não há um visualizador instalado para ele.
STATUS: SOLUÇÃO ALTERNATIVA
Há dois problemas principais que causarão esse erro.
Problema 1:
O Adobe Acrobat Reader não está instalado na mesma quantidade de bits que o Outlook Desktop
-
Abra o Outlook e selecione Arquivo > Conta do Office > Sobre o Outlook. Sua versão do Outlook (32 bits ou 64 bits) será exibida em negrito na parte superior da janela.
-
Abra o Adobe Acrobat Reader e selecione Ajuda > Sobre o Adobe Acrobat Reader. Sua versão do Adobe Acrobat Reader (32 bits ou 64 bits) será exibida em negrito na parte superior da janela.
-
Se a sua versão bit do Adobe Acrobat Reader e do Outlook forem iguais, acesse a Edição 2. Se forem diferentes, desinstale a versão atual do Adobe Acrobat Reader.
-
Acesse Instalação do Adobe Acrobat Reader DC para todas as versões. e preencha as etapas para obter a versão correta do Adobe Acrobat Reader.
-
Na etapa 3, certifique-se de escolher a mesma quantidade de bits da sua versão do Outlook. Se o Outlook for de 64 bits, selecione a versão (64 bits).
-
Após a conclusão do download, execute o instalador e siga as instruções na tela para concluir a instalação.
Problema 2:
Microsoft PowerToys está instalado e substituiu a configuração de visualização do PDF.
No menu Iniciar do Windows, procure o aplicativo PowerToys e abra-o. Selecione Explorador de Arquivos Complementos e desabilite Habilite a visualização de PDF (.pdf).
Mais recursos
Pergunte aos especialistas
Conecte-se com especialistas, participe de discussões sobre as mais recentes novidades e práticas recomendadas do Outlook e leia o nosso blog.
Encontre ajuda na comunidade
Faça uma pergunta e encontre as soluções com os Agentes de Suporte, MVPs, Engenheiros e outros usuários do Outlook.
Sugira um novo recurso
É um prazer ler seus comentários e sugestões! Compartilhe suas ideias. Estamos ouvindo.
Confira também
Correções ou soluções alternativas para problemas recentes no Outlook para PC