Você pode ver o Erro 0xC0000142 ao iniciar um aplicativo do Office. Para ajudá-lo a resolver isso, tente as soluções abaixo. Listamos as soluções mais comuns primeiro, portanto, tente as etapas na ordem em que estão listadas.

Solução 1 - Atualizar o Office

Certifique-se de que o Office esteja atualizado para a Versão 2102 (Build 13801.20808) ou posterior. Se você não estiver configurado para atualizações automáticas, faça o seguinte:

Se seu administrador de TI gerencia as atualizações do Office, talvez você não consiga fazer as etapas abaixo. Fale com seu administrador para obter ajuda com esse erro. Se você é o administrador e precisa de ajuda para gerenciar as atualizações em sua organização, consulte Escolha como gerenciar as atualizações.

  1. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite Agendador de Tarefas.

  2. Expanda a Biblioteca do Agendador de Tarefas e selecione Microsoft > Office.

  3. Na janela do meio, localize Atualizações Automáticas do Office 2.0. Clique com o botão direito do mouse e selecioneExecutar.

Se a atualização do Office não funcionar dessa maneira, tente as outras opções abaixo.

Solução 2 - Reparar o Office a partir do Painel de Controle

A maneira como você obtém a ferramenta de reparo depende do seu sistema operacional. Escolha o sistema operacional na lista suspensa a seguir.

Solução 3 - Executar o Windows Update

Verifique se você está executando a última versão do Windows. Confira Atualizar o Windows 10

Solução 4 - Verificar se a Plataforma de Proteção de Software do Office está em execução

  1. No Windows 10, digite Serviços na barra de pesquisa e abra o aplicativo.

  2. Na lista de Serviços, procure um serviço chamado Plataforma de Proteção de Software do Office, clique com o botão direito do mouse e selecione Propriedades.

    Se a Plataforma de Proteção de Software do Office não estiver listada, você está usando uma versão mais recente do Office que não usa esse serviço. Prossiga para a próxima recomendação.

  3. Confirme se o Tipo de inicialização está definido como Automático e o serviço Status do serviço está definido como Em Execução.

  4. Se Status do serviço estiver Parado, selecione Iniciar para iniciar o serviço.

Solução 5 - Desinstalar e reinstalar o Office

Desinstalar o Office apenas remove os aplicativos do Office do seu computador, ele não removerá nenhum dos arquivos, documentos ou pastas de trabalho que você criou usando os aplicativos.

Use a solução de problemas de desinstalação para desinstalar Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 ou o Office 2016 do seu computador Windows.

  1. Selecione o botão abaixo para iniciar a solução de problemas de desinstalação.

    Desinstalar

  2. Clique em Abrir se você receber uma janela pop-up indicando Este site está tentando abrir Obter Ajuda.

  3. Prossiga nas telas restantes e, quando for solicitado, reinicie o computador.

  4. Selecione as etapas para a versão do Office que você deseja instalar ou reinstalar.

    Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021Office 2019 | Office 2016

  • No momento, a solução de problemas de desinstalação não pode ser desinstalada Office 2024.

  • Execute a solução de problemas no mesmo computador Windows com o Microsoft 365 ou Office produto que você deseja desinstalar.

  • Você precisa estar ativado ou superior Windows 10 para executar a solução de problemas.

Se a Microsoft 365 ferramenta de desinstalação do não desinstalar completamente Microsoft 365 ou o Office  do seu computador, você poderá tentar desinstalar o Office manualmente.

Precisa de mais ajuda?

Quer mais opções

Explore os benefícios da assinatura, procure cursos de treinamento, saiba como proteger seu dispositivo e muito mais.

As comunidades ajudam você a fazer e responder perguntas, fazer comentários e ouvir especialistas com conhecimento avançado.

Encontre soluções para problemas comuns ou obtenha ajuda de um agente de suporte.