Emails enviados usando o Outlook Desktop resultam em Relatório de Não Entrega [0x80040305-0x00000000-0x00000000]

Última atualização: 30 de setembro de 2024

PROBLEMA

Ao usar o Outlook Desktop para enviar um email, você obtém um NDR (Relatório de Não Entrega) inesperado que inclui o código de erro 0x80040305. Por exemplo:
 
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Sua mensagem não alcançou alguns ou todos os destinatários pretendidos. 

      Assunto: assunto Email

      Enviado: 7/12/2023 15:17 

Os seguintes destinatários não podem ser alcançados: 

       recipient@contoso.com em 7/12/2023 15:17 

Essa mensagem não pôde ser enviada. Tente enviar a mensagem novamente mais tarde ou entre em contato com o administrador de rede. 

 __________________________________________________ 

 Informações de diagnóstico para administradores:
__________________________________________________ 

 O erro é [0x80040305-0x00000000-0x00000000]. 

Submit-Message falha: id(1), enumeração de falha(1), HResult(0x80040305), EC(1246). 

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Esse problema é como o limite de pasta anterior de 500 corrigido pela Equipe do Outlook, levantando o limite de 500 pastas no Outlook. Essa solução tinha como destino pastas compartilhadas, mas não incluiu o cenário que ocorre na caixa de correio primária do usuário.

STATUS: CORRIGIDO

O Outlook Team implementou uma correção para esse problema. Ele está disponível nos builds abaixo:

Canal Beta: versão 2410 (Build 18127.15020) – ETA no início de outubro de 2024
Versão 2410 (Build 18129.20000) – ETA 9 de outubro de 2024
Chanel atual: versão 2410 (Build 18129.20000) – ETA 29 de outubro de 2024
Canal Empresarial Mensal: Versão 2410 (Build 18129.20000) – ETA 10 de dezembro de 2024

SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Para contornar o problema, você pode aplicar as recomendações apropriadas: 

• Reduza o número de pastas que têm subpastas para menos de 500. Recomendamos não mais do que 450 pastas aninhadas enquanto continuamos investigando.

• Mantenha as pastas recolhidas em vez de expandidas.

  • Se você não puder fazer nenhum dos procedimentos acima, evite ações online subsequentes no Outlook. Essas ações incluem usar os botões para "Exibir no Servidor" e "Clique aqui para exibir mais no Microsoft Exchange", ou o uso de "Incluir resultados mais antigos" ao pesquisar.

  • Se você usar qualquer uma dessas ações, reinicie o Outlook imediatamente para obter o melhor desempenho.