Uma conexão com a Internet ruim pode causar áudio e vídeo de baixa qualidade, atrasos e chamadas descartadas.Veja abaixo algumas dicas sobre como melhorar sua conexão com a Internet.
Escolha a largura de banda Wi-Fi certa
Escolha 2.4GHz ou 5GHz com base no layout da sua casa. Baixe um aplicativo analisador de Wi-Fi que pode marcar para Wi-Fi pontos mortos, congestionamento causado por muitos dispositivos conectados e quaisquer áreas de interferência.
2,4 GHz
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Profissionais: Maior alcance, melhor em passar por obstáculos (por exemplo, paredes), melhor suporte (mais dispositivos sem fio dão suporte a 2,4 GHz em comparação com 5 GHz).
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Contras: Taxa de transferência mais lenta, menos canais que não se sobrepõem, mais congestionados do que redes de 5 GHz porque dispositivos domésticos (por exemplo, microondas e telefones sem fio) e dispositivos Bluetooth usam a faixa de rede de 2,4 GHz.
5 GHz
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Profissionais: Taxa de transferência mais rápida, canais menos congestionados, mais canais que não se sobrepõem.
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Contras: Intervalo mais curto em comparação com redes de 2,4 GHz, não passa por paredes e outros obstáculos, bem como redes de 2,4 GHz, não tão amplamente usadas por outros dispositivos.
Mover o roteador para um local central
Minimize o número de paredes e tetos entre o roteador e seu dispositivo. Evite estar perto de outros dispositivos eletrônicos (microondas, telefones sem fio, monitores de bebê), preferencialmente na linha de visão de seus dispositivos Wi-Fi. Aproxime-se do roteador ou adicione um repetidor para melhorar a força do sinal. Isso também inclui a redução de possíveis interferências de sinais de Wi-Fi vizinhos.
Verifique sua velocidade
Para uma chamada de vídeo de alta qualidade, você e o outro participante precisam ter largura de banda suficiente. Faça um teste de velocidade online (se você não tiver um aplicativo, digite um teste de velocidade no navegador da Web e escolha um) ou peça ao provedor de serviços de Internet (ISP) para testar sua velocidade de download e carregamento para você. Verifique o resultado em relação à velocidade que seu ISP deveria fornecer. Se muitas vezes você tiver uma conexão lenta com a Internet, peça ajuda ao ISP para resolver o problema.
Atualizar seu hardware
Atualize regularmente o driver e o firmware do roteador e do adaptador de rede. Considere atualizar para um roteador e adaptador mais recente com os padrões de Wi-Fi mais recentes e antenas de maior ganho, o que dá suporte ao uso simultâneo pesado de vários dispositivos melhor. Pode valer a pena atualizar seu hardware se tudo o resto falhar.
Verificar com outros participantes
Lembre-se de que, mesmo que tudo esteja bem no seu final, o outro participante pode ter um problema com sua conexão.
Para administradores de rede
Abaixo estão alguns recursos relacionados para administradores de TI.
VPN
Diretrizes para Microsoft 365 e Teams: implementando o túnel dividido de VPN para Office 365 - Microsoft 365 Enterprise | Microsoft Docs
Antivírus, Firewall e Proxies
Princípios de conectividade M365 – princípios de conectividade de rede do Microsoft 365 – Microsoft 365 Enterprise | Microsoft Docs
Preparar Rede para MS Teams – Preparar a rede da sua organização para o Teams – Microsoft Teams | Microsoft Docs
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