Erro clássico do Outlook ao enviar de Outlook.com "Você não tem permissão para enviar em nome do usuário especificado".

Última atualização: 13 de fevereiro de 2024

PROBLEMA

Quando você envia ou responde a um email, você recebe uma mensagem de erro de NDR (relatório de não entrega). O problema pode acontecer de forma mais consistente se a conta Outlook.com estiver em um Perfil do Outlook com outra conta do Exchange. O problema afeta apenas o envio de email, o recebimento de email continua funcionando conforme o esperado. 

O erro NDR será exibido como:

"Essa mensagem não pôde ser enviada. Tente enviar a mensagem novamente mais tarde ou entre em contato com o administrador de rede. Você não tem a permissão para enviar a mensagem em nome do usuário especificado. O erro é [0x80070005-0x0004dc-0x000524]".

STATUS: SOLUÇÃO ALTERNATIVA

A equipe do Outlook está investigando este problema.

Até agora, na investigação, descobrimos que esse problema ocorre se o Outlook.com conta da qual você está enviando estiver em um perfil do Outlook com uma conta M365 e essa conta tiver um Exchange Online contato de email com o mesmo endereço SMTP.  Você pode atenuar o problema escondendo que Outlook.com contato da GAL (lista de endereços global) da conta M365 fazendo o seguinte:

1. Navegue até o Centro de Administração M365 e entre com a conta Administração M365.

2. Na navegação da página inicial do Portal Administração, localize Administração Centros, selecione Mostrar Tudo e, em seguida, selecione Exchange.

3. Na página inicial do Portal do Exchange Administração, selecione Contatos na navegação.

4. Localize o contato para o endereço de email que você está recebendo o NDR e selecione-o.

5. Na caixa de diálogo Contato de email para esse contato, localize Gerenciar ocultar de GAL.

6. Selecione Gerenciar ocultar na GAL e selecione o botão de rádio e defina Ocultar da Lista de Endereços Globalcomo Ativado e selecione Salvar.

7. Para que o Outlook pegue essa alteração, volte para o perfil do Outlook e selecione a caixa de entrada da conta M365. Na faixa de opções, selecione Enviar/Receber > Grupos de Envio/Recebimento > Baixar Catálogo de Endereços e selecione OK.

8. Para marcar quando o Outlook pegou a alteração, selecione Home na Faixa de Opções e, em seguida, Catálogo de Endereços. Em Catálogo de Endereços: localize sua conta M365. Selecione Catálogo de Endereços Offline para sua conta M365. Quando você vir que a conta Outlook.com não está mais sendo exibida aqui, ela deixará de causar a NDR ao enviar email.

Depois de determinarmos uma correção para esse problema, você poderá habilitar novamente esse contato a ser exibido na GAL usando as mesmas etapas acima.  

Outras soluções alternativas até uma correção: 

• Use Outlook.com na Web.

• Crie um novo perfil clássico do Outlook, mas inclua apenas a conta que você está recebendo o erro NDR. Para obter mais informações, acesse Criar um perfil do Outlook.

• Use o Novo Outlook para enviar email dessa conta. Acesse a página de download do Outlook para Windows.

Mais recursos

Pergunte aos especialistas

Conecte-se com especialistas, participe de discussões sobre as mais recentes novidades e práticas recomendadas do Outlook e leia o nosso blog.

Outlook Tech Community

Encontre ajuda na comunidade

Faça uma pergunta e encontre as soluções com os Agentes de Suporte, MVPs, Engenheiros e outros usuários do Outlook.

Fórum do Outlook no Answers

Sugira um novo recurso

É um prazer ler seus comentários e sugestões! Compartilhe suas ideias. Estamos ouvindo.

Saiba como

Confira também

Correções ou soluções alternativas para problemas recentes no Outlook clássico para Windows