Última Atualização: 15 de janeiro de 2025
PROBLEMA
Após atualizar para a Versão 2412 (Compilação 18324.20168) ou Versão 2412 (Compilação 18324.20190), as aplicações do Microsoft 365 podem falhar no Windows Server 2016.
Pode confirmar se este é o problema ao consultar o Registo de Aplicações do Windows Visualizador de Eventos para o Evento 1000 ou o Evento 1001 e os seguintes detalhes do evento: Nome da aplicação com falhas: WINWORD.EXE, versão: 16.0.18324.20168, carimbo de data/hora: 0x677832b6 Nome do módulo com falhas: KERNELBASE.dll, versão: 10.0.14393.5850, carimbo de data/hora: 0x64253b64 Código de exceção: 0xc06d007e Desvio de falhas: 0x000dcd42 ID do processo com falhas: 0xb1b8 Hora de início da aplicação com falhas: 0x01db655766958e10 Caminho da aplicação com falhas: C:\Programas (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE Caminho do módulo com falhas: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll
Observação: "Nome do módulo com falhas" e "Código de exceção" podem variar.
STATUS: INVESTIGANDO
Este problema é monitorizado no Centro de Administração M365 como MO978220.
Para resolver o problema, pode reverter à Versão 2411 anterior (Compilação 18227.20152):
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Abra uma Linha de Comandos no contexto de Administrador.
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Escreva ou cole os dois comandos na janela da Linha de Comandos e prima Enter após cada um:
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cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
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officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20152
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Para impedir que o Office atualize novamente para a compilação mais recente, pode desativar as atualizações ao clicar em Ficheiro, Conta do Office, Opções de Atualização, Desativar Atualizações.
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Coloque um lembrete no calendário de 11 de fevereiro para reativar as atualizações. Ou marcar novamente sobre este Problema Conhecido caso seja resolvido mais cedo.
As compilações para reverter são retiradas da página Histórico de Atualizações. Para obter mais informações, aceda a Histórico de atualizações para obter Microsoft 365 Apps (listado por data).
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