Applies ToOutlook para Microsoft 365

Última Atualização: 6 de abril de 2022

PROBLEMA

Depois de instalar Windows 10 atualização KB5008212ou atualizar para o Windows 11, emails recentes podem não aparecer nos resultados da pesquisa. 

Esse problema afeta principalmente os usuários com contas POP, IMAP e offline do Exchange devido à pesquisa usando o serviço Windows Search para indexar emails. Microsoft 365 email hospedado e contas conectadas do Exchange usam a Pesquisa de Serviço, que não é afetada por esse problema.

STATUS: RESOLVIDO

Correções do Windows 11 enviadas como parte das atualizações públicas do Windows listadas abaixo:

Windows 11: atualizações de 28 de março de 2022, KB5011563 Windows Server 2022: atualizações de 22 de março de 2022, KB5011558 Windows Server 2019: atualizações de 22 de março de 2022 KB5011551 Windows 10: atualizações de 22 de março de 2022, KB5011543

Alguns usuários não visualizaram a resolução imediata após a instalação da atualização.  Se você não vir o problema resolvido, tente recriar o Índice de Pesquisa.  Pode levar alguns dias para que o índice seja recompilado. 

Recompile o índice de pesquisa:

  1. No Outlook, selecione Arquivo, Opções, Pesquisar.

  2. Selecione Opções de Indexado, selecione Avançado.

  3. Em Solução de problemas selecione Reconstruir.

Windows 10 correções enviadas como parte das atualizações públicas do Windows listadas abaixo:

Windows 10: atualizações de 28 de março de 2022, KB5011543 Windows Server 2019: atualizações de 22de março de 2022, KB5011551 Windows Server 2022: atualizações de 22de março de 2022, KB5011558 Windows 11: atualizações de 28 de março de 2022, KB5011563

Alguns usuários não visualizaram a resolução imediata após a atualização.  Se você não vir o problema resolvido, tente recriar o Índice de Pesquisa.  Pode levar alguns dias para que o índice seja recompilado. 

Recompile o índice de pesquisa:

  1. No Outlook, clique em Arquivo, Opções, Pesquisar.

  2. Selecione Opções de Indexado e selecione Avançado.

  3. Em Solução de problemas selecione Reconstruir.

Como implementar a Reversão de Problemas Conhecidos (KIR)

  1. Baixe e instale o arquivo MSI correspondente à versão Windows 10 do https://docs.microsoft.com/windows/release-health/status-windows-10-21h2#2778msgdesc

  2. A ” instalação bem-sucedida do arquivo MSI definirá os arquivos ADMX e ADML na pasta “ C:\Windows\PolicyDefinitions:Janela definições de política

  3. Agora abra o Editor de Diretiva de Grupo Local via Iniciar->executar->gpedit.msc.

  4. Navegue até Diretiva do Computador Local -> Modelos Administrativos -> KB 5007253 Edição 002 Reversão -> Windows 10, versão 2004 20H2 e 21H1 Clique duas vezes na configuração de política à direita rotulada “KB####### Problema de Reversão de XXX”. Isso abrirá a política e você verá a tela abaixo. A configuração padrão é “Não configurado”. Altere o valor da política de reversão do KB 5007253 Issue 002 para “Desabilitado" em seguida, clique em "OK" para desativar a regressão.

  5. Reinicialize o dispositivo para que as alterações entrem em vigor.Reversão KB5007253 do editor de política de grupo local

SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Você pode contornar o problema desabilitando a Pesquisa de Área de Trabalho do Windows, o que fará com que o Outlook use sua pesquisa interna. A pesquisa interna exibirá a mensagem abaixo para indicar que o programa não está usando o serviço Windows Search.

  • O desempenho da pesquisa será afetado porque uma política de grupo desativou o serviço Windows Search.

Para desabilitar o Serviço de Pesquisa de Área de Trabalho do Windows para Outlook, faça o seguinte:

As etapas a seguir mostram como modificar o registro. No entanto, podem ocorrer problemas graves se você modificar o registro incorretamente. Siga essas etapas com atenção. Para se proteger ainda mais, faça o backup do registro antes de modificá-lo. Dessa forma, você poderá restaurar o registro se um problema ocorrer. Para saber mais sobre como fazer backup e restauração do registro, acesse Como fazer o backup e a restauração do Registro no Windows.

  1. No Windows, clique com o botão direito do mouse em Iniciar e selecione Executar. Na caixa Abrir: digite regedit e escolha OK. Isto abrirá o editor do registro.

  2. Encontre essa subchave no registro e, em seguida, clique nela:

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows

  3. Selecione Editar > Novo > Chave e nomeie a nova chave como Windows Search.

  4. Escolha a nova chave Windows Search.

  5. Selecione Editar > Novo > Valor DWORD.

  6. Digite PreventIndexingOutlook para o nome do DWORD e pressione Enter.

  7. Clique com o botão direito do mouse em PreventIndexingOutlook e escolha Modificar.

  8. Na caixa Dados do valor, digite 1 para habilitar a entrada do Registro e selecione OK.

  9. Saia do Editor do Registro e reinicie o Outlook.

Observação: para desabilitar a configuração PreventIndexingOutlook, digite 0 (zero) e clique em OK.

regedit

pesquisa de janelas regedit

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