Applies ToOutlook para Microsoft 365

Última atualização: 24 de outubro de 2023

PROBLEMA

Quando você usa o recurso de Impressão Rápida no Outlook Desktop para imprimir emails com anexos PDF, o anexo pode não ser impresso e você pode receber uma mensagem de erro. 

O erro pode se parecer com o seguinte:

Erro de PDF de impressão rápida Do Outlook Desktop

STATUS: SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Durante nossa investigação sobre esse problema, uma observação é que o Outlook está excluindo o arquivo PDF antes que ele possa ser impresso.  Esse é particularmente o caso do Adobe Acrobat Reader. Para solucionar o problema, você pode definir uma chave do registro que fará com que o Outlook aguarde mais tempo antes de excluir o arquivo temporário. Use as etapas abaixo para adicionar a chave do registro:

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Attachments] "FileTrackIdle"=dword:00015000

  1. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar do Windows e selecione Executar.

  2. No tipo de caixa de diálogo Executar Regedit e selecione OK.

  3. Na barra na parte superior do Regedit cole esse caminho e pressione Enter, Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options

  4. Clique com o botão direito do mouse na chave Opções e selecione Nova chave.

  5. Nomeie os novos Anexos de Chave.

  6. Clique com o botão direito do mouse em Anexos e selecione Novo valor DWORD32 (32 bits) e nomeie-oFileTrackIdle.

  7. Clique com o botão direito do mouse em FileTrackIdle e selecione Modificar e para Dados de Valor: 15000.

  8. Confirme se o registro corresponde à imagem abaixo e, se for o caso, feche o Editor do Registro.

Exemplo de editor de registro de impressão rápida

Se você ainda vir o erro , houve um erro ao abrir este documento. Esse arquivo não pode ser encontrado., aumente a chave do registro FileTrackIdle para 30000. Se depois dessa alteração você ainda vir o erro, aumente-o para 60000. Para referência, a pasta Arquivo Temporário Seguro do Outlook para onde o arquivo temporário vai é esse caminho, %localappdata%\Arquivos temporários da Internet\Content.Outlook. Para acessar esse caminho com o botão direito do mouse no botão Iniciar do Windows , selecione Executar e cole esse caminho e selecione OK.

Durante nossos testes, encontramos alguns leitores de PDF impressos mais rapidamente. Se a velocidade de impressão for um problema, você poderá tentar um leitor alternativo. Descobrimos que o Leitor de PDF do Foxit é eficiente como alternativa. Se você tentar um leitor diferente, lembre-se de entrar nas configurações do Windows, Aplicativos Padrão por Tipo de Arquivo para .pdf e defina-o como o leitor preferencial. Também testamos o Edge como o leitor padrão e ele não estava funcionando consistentemente. O Edge pode interromper a impressão rápida perguntando com qual aplicativo imprimir. Estamos acompanhando a Equipe do Edge para resolver esse problema.

Se você não conseguir imprimir rapidamente, outras opções incluem:

  • Salve os anexos localmente e imprima-os no programa padrão.

  • Abra o email e imprima os anexos.

Recursos Adicionais

Imprimir anexos recebidos em mensagens de email

Mais recursos

Ícone de Especialistas (cérebro, engrenagens)

Pergunte aos especialistas

Conecte-se com especialistas, participe de discussões sobre as mais recentes novidades e práticas recomendadas do Outlook e leia o nosso blog.

Outlook Tech Community

Ícone da Comunidade

Encontre ajuda na comunidade

Faça uma pergunta e encontre as soluções com os Agentes de Suporte, MVPs, Engenheiros e outros usuários do Outlook.

Fórum do Outlook no Answers

Ícone de Solicitação de recursos (lâmpada, ideia)

Sugira um novo recurso

É um prazer ler seus comentários e sugestões! Compartilhe suas ideias. Estamos ouvindo.

Saiba como

Confira também

Correções ou soluções alternativas para problemas recentes no Outlook para PC

Precisa de mais ajuda?

Quer mais opções

Explore os benefícios da assinatura, procure cursos de treinamento, saiba como proteger seu dispositivo e muito mais.

As comunidades ajudam você a fazer e responder perguntas, fazer comentários e ouvir especialistas com conhecimento avançado.