Applies ToOutlook para Microsoft 365

Última atualização: 20 de julho de 2020

PROBLEMA

Ao criar ou editar uma regra no Outlook Desktop, você obtém a seguinte caixa de diálogo do Assistente de Regras:

"As regras neste computador não correspondem às regras no Microsoft Exchange.  Somente um conjunto de regras pode ser mantido.  Geralmente, deseja-se manter as regras no servidor.

Quais regras você deseja manter?"

Caixa de diálogo Assistente de Regras

Antes do erro acima, você também pode ver este erro:

"Não é possível carregar uma ou mais regras no Microsoft Exchange e elas foram desativados.  Isso pode estar ocorrendo porque alguns parâmetros não têm suporte ou não há espaço suficiente para armazenar todas as suas regras."

Caixa de diálogo com o erro não é possível carregar as regras

STATUS: CORRIGIDO

O problema foi corrigido na Compilação 13001.20266 da versão 2006 do canal mensal.  Para instalar a atualização do Outlook, selecione Arquivo, Conta do Office, Opções de Atualização, Atualizar Agora.

A correção foi reportada para o Canal Empresarial Semestral (Visualização) Versão 2002 Build 12527.20834.  A correção entrou no Canal Empresarial Semestral em 14 de julho de 2020 com a Versão 2002 Build 12527.20880.

Observação: Depois de ter a compilação fixa, você poderá receber o prompt "Quais regras você quer manter" uma última vez.  Escolha Servidor quando solicitado, volte ao Outlook e reative as regras que foram desabilitadas.

Confira a página Histórico de Atualizações para disponibilidade de compilação.

Até obter a compilação corrigida, use a solução alternativa a seguir:

SOLUÇÃO ALTERNATIVA:  Em relatórios recentes, o problema ocorreu para aqueles que criaram apenas regras de cliente na versão para área de trabalho do Outlook.  Se você continuar com o problema, considere excluir as regras e, em seguida, crie e edite regras somente no OWA (Outlook Web App) até que o problema seja resolvido.  

Se não for possível deletar as regras manualmente, você pode executar um comando do Outlook quando inicia-lo executando o Outlook.exe /cleanrules.  Isso excluirá tanto as regras do cliente e quanto as do servidor.  Serão excluídas todas as regras de todas as contas no perfil do Outlook.  Esse comando é documentado com mais detalhes no artigo Opções de linha de comando.

Mais recursos

Ícone de Especialistas (cérebro, engrenagens)

Pergunte aos especialistas

Conecte-se com especialistas, participe de discussões sobre as mais recentes novidades e práticas recomendadas do Outlook e leia o nosso blog.

Outlook Tech Community

Ícone da Comunidade

Encontre ajuda na comunidade

Faça uma pergunta e encontre as soluções com os Agentes de Suporte, MVPs, Engenheiros e outros usuários do Outlook.

Fórum do Outlook no Answers

Ícone de Solicitação de recursos (lâmpada, ideia)

Sugira um novo recurso

É um prazer ler seus comentários e sugestões! Compartilhe suas ideias. Estamos ouvindo.

Saiba como

Confira também

Correções ou soluções alternativas para problemas recentes no Outlook para Windows

Precisa de mais ajuda?

Quer mais opções

Explore os benefícios da assinatura, procure cursos de treinamento, saiba como proteger seu dispositivo e muito mais.

As comunidades ajudam você a fazer e responder perguntas, fazer comentários e ouvir especialistas com conhecimento avançado.