Última atualização: 20 de julho de 2020
PROBLEMA
Ao criar ou editar uma regra no Outlook Desktop, você obtém a seguinte caixa de diálogo do Assistente de Regras:
"As regras neste computador não correspondem às regras no Microsoft Exchange. Somente um conjunto de regras pode ser mantido. Geralmente, deseja-se manter as regras no servidor.
Quais regras você deseja manter?"
Antes do erro acima, você também pode ver este erro:
"Não é possível carregar uma ou mais regras no Microsoft Exchange e elas foram desativados. Isso pode estar ocorrendo porque alguns parâmetros não têm suporte ou não há espaço suficiente para armazenar todas as suas regras."
STATUS: CORRIGIDO
O problema foi corrigido na Compilação 13001.20266 da versão 2006 do canal mensal. Para instalar a atualização do Outlook, selecione Arquivo, Conta do Office, Opções de Atualização, Atualizar Agora.
A correção foi reportada para o Canal Empresarial Semestral (Visualização) Versão 2002 Build 12527.20834. A correção entrou no Canal Empresarial Semestral em 14 de julho de 2020 com a Versão 2002 Build 12527.20880.
: Depois de ter a compilação fixa, você poderá receber o prompt "Quais regras você quer manter" uma última vez. Escolha Servidor quando solicitado, volte ao Outlook e reative as regras que foram desabilitadas.
Confira a página Histórico de Atualizações para disponibilidade de compilação.
Até obter a compilação corrigida, use a solução alternativa a seguir:
SOLUÇÃO ALTERNATIVA: Em relatórios recentes, o problema ocorreu para aqueles que criaram apenas regras de cliente na versão para área de trabalho do Outlook. Se você continuar com o problema, considere excluir as regras e, em seguida, crie e edite regras somente no OWA (Outlook Web App) até que o problema seja resolvido.
Se não for possível deletar as regras manualmente, você pode executar um comando do Outlook quando inicia-lo executando o Outlook.exe /cleanrules. Isso excluirá tanto as regras do cliente e quanto as do servidor. Serão excluídas todas as regras de todas as contas no perfil do Outlook. Esse comando é documentado com mais detalhes no artigo Opções de linha de comando.
Mais recursos
Pergunte aos especialistas
Conecte-se com especialistas, participe de discussões sobre as mais recentes novidades e práticas recomendadas do Outlook e leia o nosso blog.
Encontre ajuda na comunidade
Faça uma pergunta e encontre as soluções com os Agentes de Suporte, MVPs, Engenheiros e outros usuários do Outlook.
Sugira um novo recurso
É um prazer ler seus comentários e sugestões! Compartilhe suas ideias. Estamos ouvindo.
Confira também
Correções ou soluções alternativas para problemas recentes no Outlook para Windows