Podczas próby skonfigurowania podpisów na żywo lub dostępu głosowego jest wyświetlany następujący komunikat o błędzie: "Nie możemy w tej chwili pobrać wymaganych plików językowych. Upewnij się, że masz połączenie z Internetem i spróbuj ponownie za kilka minut."?

Może to oznaczać, że podczas instalacji nie ma dostępu do wykazu aplikacji Sklep Microsoft Store w chmurze. Jeśli zostanie wyświetlony ten komunikat o błędzie, wykonaj następujące instrukcje:

  1. Sprawdź łączność:

    • Sprawdź, czy masz połączenie z Internetem na urządzeniu, na którym jest wyświetlany ten błąd.

    • Jeśli połączenie internetowe nie stanowi problemu, sprawdź, czy możesz uzyskać dostęp do aplikacji Sklep Microsoft Store i czy możesz pobierać aplikacje.

  2. Jeśli możesz pobrać aplikacje za pośrednictwem aplikacji Sklep Microsoft Store, prześlij opinię za pomocą aplikacji Centrum opinii, abyśmy mogli zbadać problem.

    Jeśli nie możesz pobierać aplikacji za pośrednictwem aplikacji Sklep Microsoft Store i pracować w środowisku przedsiębiorstwa, być może administrator sieci wyłączył dostęp do aplikacji Sklep Microsoft Store.

  3. Wykonaj jedną z następujących czynności, aby zainstalować pakiet Sklepu:

    • Jeśli jesteś przedsiębiorstwem z pomocą techniczną administratora IT, skontaktuj się z administratorem IT i poproś go o pobranie i wdrożenie odpowiedniego pakietu Sklepu na urządzeniu.

    • Pobierz i zainstaluj odpowiedni pakiet Sklepu samodzielnie, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami w temacie Instalowanie pakietu Ze Sklepu.

Pakiety sklepowe

Język

Typ systemu

Pakiet sklepowy

angielski (USA)

Intel x64, AMD x64

Speech.en-US.1.cab

angielski (USA)

ARM64

Już wkrótce

Instalowanie pakietu Sklepu

  1. Pobierz pakiet Sklep z powyższej tabeli zgodnej z językiem wyświetlania urządzenia i typem systemu.

    • Aby określić język wyświetlania, przejdź do menu Start > Wszystkie aplikacje > Ustawienia > język & czasu > regionie & językowym. Język wyświetlania Windows jest wyświetlany w prawym górnym rogu. Na przykład "Angielski (Stany Zjednoczone)".

    • Aby określić typ systemu, przejdź do menu Start > Wszystkie aplikacje > Ustawienia > System > Informacje. Typ systemu jest wymieniony w sekcji Specyfikacja urządzenia w obszarze Typ systemu.

  2. W folderze Pobrane kliknij dwukrotnie plik Cabinet (CAB), aby go otworzyć.

  3. Kliknij dwukrotnie plik ZIP zawarty w pliku CAB, a następnie wybierz lokalizację wyodrębnienia pliku.

  4. Przejdź do folderu, w którym został wyodrębniony plik, i kliknij dwukrotnie folder skompresowany.

  5. Kliknij dwukrotnie plik MSIX, aby uruchomić instalatora.

    Plik MSIX wybrany w folderze skompresowanym

    Jeśli zostanie wyświetlony komunikat o błędzie "Nie jest obsługiwany taki interfejs" lub Windows monit o wybranie aplikacji w celu otwarcia pliku MSIX, brakuje aplikacji wymaganej do zainstalowania pakietu. Aby rozwiązać ten problem, wyodrębnij plik ZIP do folderu, za pomocą aplikacji Windows PowerShell przejdź do rozpakowanego folderu i uruchom polecenie cmdlet Add-AppxPackage, gdzie nazwa pliku MSIX musi być zgodna z nazwą folderu. Na przykład: Add-AppPackage -path 4705bf72238d48d699683fe18fdd2e27.msix.

  6. W oknie instalatora wybierz pozycję Zainstaluj , aby rozpocząć instalację.

  7. Po zakończeniu instalacji wybierz pozycję Zamknij.

    Teraz możesz przystąpić do korzystania z tej funkcji (na przykład napisów na żywo lub dostępu głosowego).

    Jeśli instalacja nie powiodła się lub funkcja nie działa po instalacji, prześlij opinię za pomocą aplikacji Centrum opinii, abyśmy mogli zbadać problem.

Zobacz też:

Używanie napisów na żywo w celu lepszego zrozumienia dźwięku

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Chcesz uzyskać więcej opcji?

Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.

Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.

Znajdź rozwiązania typowych problemów lub uzyskaj pomoc od agenta pomocy technicznej.