Rozwiązywanie problemów z modułem zabezpieczeń

Komunikaty o błędach

W tym miejscu zostaną wyświetlone wszystkie istotne komunikaty o błędach dotyczące modułu zabezpieczeń. Oto lista komunikatów o błędach, które mogą zostać wyświetlone:

• Dla modułu zabezpieczeń (TPM) jest wymagana aktualizacja oprogramowania układowego.
  
  Płyta główna Urządzenia nie obsługuje obecnie modułu TPM, ale aktualizacja oprogramowania układowego może rozwiązać ten problem. Skontaktuj się z producentem urządzenia, aby sprawdzić, czy jest dostępna aktualizacja oprogramowania układowego i jak ją zainstalować. Aktualizacje oprogramowania układowego są zwykle bezpłatne.

• Moduł TPM jest wyłączony i wymaga uwagi.
  
  Moduł zaufanej platformy jest prawdopodobnie wyłączony w systemie BIOS (Basic Input/Output System) lub UEFI (Unified Extensible Firmware Interface). Zapoznaj się z dokumentacją pomocy technicznej producenta urządzenia lub skontaktuj się z jego pomocą techniczną, aby uzyskać instrukcje dotyczące jej włączania.

• Magazyn modułu TPM nie jest dostępny. Wyczyść moduł TPM.
  
  Przycisk Wyczyść moduł TPM znajduje się na tej stronie. Przed kontynuowaniem warto upewnić się, że masz dobrą kopię zapasową danych. 

• Zaświadczanie kondycji urządzenia nie jest dostępne. Wyczyść moduł TPM.
  
  Przycisk Wyczyść moduł TPM znajduje się na tej stronie. Przed kontynuowaniem warto upewnić się, że masz dobrą kopię zapasową danych.

• Zaświadczanie kondycji urządzenia nie jest obsługiwane na tym urządzeniu.
  
  Oznacza to, że urządzenie nie udostępnia nam wystarczającej ilości informacji, aby ustalić, dlaczego moduł TPM może nie działać poprawnie na urządzeniu.

• Moduł TPM nie jest zgodny z oprogramowaniem układowym i może nie działać poprawnie.
  
  Skontaktuj się z producentem urządzenia, aby sprawdzić, czy jest dostępna aktualizacja oprogramowania układowego oraz jak ją uzyskać i zainstalować. Aktualizacje oprogramowania układowego są zwykle bezpłatne.

• Brakuje dziennika mierzonego rozruchu modułu TPM. Spróbuj ponownie uruchomić urządzenie.

• Wystąpił problem z modułem TPM. Spróbuj ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli po rozwiązaniu problemu nadal występują problemy, skontaktuj się z producentem urządzenia, aby uzyskać pomoc.

Wyczyść moduł TPM

Wybierz pozycję Wyczyść moduł TPM, aby zresetować moduł zabezpieczeń do ustawień domyślnych. Pamiętaj o utworzeniu kopii zapasowej danych przed wyczyszczeniem modułu TPM.

Wyślij opinię

Wybierz pozycję Wyślij opinię, aby otworzyć Centrum opinii o systemie Windows, w którym możesz przesłać opinię do firmy Microsoft na temat problemów z modułem zabezpieczeń.

Dowiedz się więcej

Windows 10 Device Protection

Pomoc i nauka dotycząca zabezpieczeń firmy Microsoft