Rozwiązywanie problemów z funkcją Bluetooth w systemie Windows

Jeśli podczas konfigurowania nowego urządzenia brakuje funkcji Bluetooth, sprawdź w specyfikacji produktu, czy zapewnia on obsługę funkcji Bluetooth. Niektóre urządzenia nie obsługują protokołu Bluetooth.

Jeśli używasz laptopa z wmontowanym w obudowie fizycznym przełącznikiem funkcji Bluetooth, upewnij się, że przełącznik znajduje się w pozycji włączonej.

W systemie Windows 11 można na dwa sposoby sprawdzić, czy funkcja Bluetooth jest włączona. Poniżej opisano, jak to zrobić:

• Zaewidencjonuj szybkie ustawienia: Wybierz ikonę Sieć, Dźwięk lub Bateria (  ) po prawej stronie paska zadań, poszukaj szybkiego ustawienia Bluetooth , a następnie wybierz pozycję Bluetooth , aby je włączyć. Jeśli urządzenie Windows 11 nie jest podłączone do żadnych akcesoriów Bluetooth, zobaczysz komunikat "Nie połączono".
  
  

• Zaewidencjonuj ustawienia: Wybierz pozycję Start > Ustawienia > urządzeń & Bluetooth . Upewnij się, że funkcja Bluetooth jest włączona.

Upewnij się, że urządzenie jest włączone, naładowane lub ma świeże baterie oraz znajduje się w zasięgu komputera. Następnie zrób tak:

• Wyłącz urządzenia Bluetooth, odczekaj kilka sekund, a następnie włącz je ponownie.

• Upewnij się, że urządzenie Bluetooth znajduje się w zasięgu. Jeśli urządzenie Bluetooth działa wolno lub nie odpowiada, upewnij się, że nie jest zbyt blisko innego urządzenia USB podłączonego do portu USB 3.0. Nieekranowane urządzenia USB mogą czasami zakłócać połączenia Bluetooth.

Jeśli twoje urządzenie Bluetooth nie jest wyświetlane na liście urządzeń, może być konieczne ustawienie odnajdowania urządzeń Bluetooth na Zaawansowane. 

1. Wybierz kolejno pozycje Start  > Ustawienia  > Bluetooth i urządzenia  > Urządzenia .

2. W obszarze Ustawienia urządzenia > odnajdowania urządzeń Bluetooth wybierz jedną z następujących pozycji z listy rozwijanej:

   •  Domyślne — wyświetla typowe urządzenia Bluetooth

   • Zaawansowane — wyświetla wszystkie typy urządzeń Bluetooth 

3. Jeśli po wybraniu ustawienia Zaawansowane urządzenie Bluetooth nadal nie jest wyświetlane, wypróbuj rozwiązania wymienione poniżej. 

Na komputerze, który ma być sparowany:

• Upewnij się, że tryb samolotowy jest wyłączony:Wybierz ikonę Sieć, Dźwięk lub Bateria (  ) po prawej stronie paska zadań, a następnie upewnij się, że szybkie ustawienie Tryb samolotowy jest wyłączone.

• Włącz lub wyłącz funkcję Bluetooth: Wybierz pozycję Start > Ustawienia > urządzeń & Bluetooth . Wyłącz funkcję Bluetooth , poczekaj kilka sekund, a następnie włącz ją ponownie.

• Usuń urządzenie Bluetooth, a następnie dodaj je ponownie: Wybierz kolejno pozycje Start  > Ustawienia  > Bluetooth i urządzenia  > Urządzenia . W obszarze Urządzenia wybierz pozycję Więcej opcji dla urządzenia Bluetooth, z którym występują problemy z nawiązaniem połączenia, a następnie wybierz pozycję Usuń urządzenie > Tak. Aby dowiedzieć się więcej o ponownym sparowaniu urządzenia Bluetooth, zobacz Parowanie urządzenia Bluetooth.

Wybierz pozycję Start > Ustawienia > system > Rozwiązywanie problemów > Inne narzędzia do rozwiązywania problemów. Obok pozycji Bluetooth wybierz pozycję Uruchom i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Otwórz ustawienia narzędzia do rozwiązywania problemów

Jeśli niedawno uaktualniono do systemu Windows 11 lub zainstalowano aktualizacje systemu Windows 11, możliwe, że obecny sterownik jest przeznaczony dla poprzedniej wersji systemu Windows. Aby automatycznie sprawdzić dostępność aktualizacji sterownika:

1. Wybierz pozycję Wyszukaj na pasku zadań, wpisz ciąg menedżer urządzeń, a następnie wybierz pozycję Menedżer urządzeń  z listy wyników.

2. W Menedżerze urządzeń wybierz pozycję Bluetooth, a następnie wybierz nazwę karty Bluetooth, która może zawierać wyraz „radio”.

3. Naciśnij i przytrzymaj (lub kliknij prawym przyciskiem myszy) kartę Bluetooth, a następnie wybierz pozycję Aktualizuj sterownik > Wyszukaj automatycznie zaktualizowane oprogramowanie sterownika. Postępuj zgodnie z instrukcjami, a następnie wybierz pozycję Zamknij.

4. Po zainstalowaniu zaktualizowanego sterownika, jeśli zostanie wyświetlony monit o ponowne uruchomienie komputera, wybierz pozycję Uruchom > zasilanie > Uruchom ponownie, a następnie sprawdź, czy problem z połączeniem został rozwiązany.

Jeśli system Windows nie może znaleźć nowego sterownika Bluetooth, przejdź do witryny internetowej producenta komputera, aby pobrać stamtąd najnowszy sterownik Bluetooth.

Aby ręcznie zainstalować sterownik Bluetooth:

Przejdź do witryny internetowej producenta komputera i pobierz najnowszy sterownik. Następnie wykonaj jedną z następujących czynności:

• W przypadku pobrania pliku wykonywalnego (exe) kliknij dwukrotnie plik, aby go uruchomić i zainstalować sterowniki. To wszystko, co trzeba zrobić.

• W przypadku pobrania osobnych plików, z których co najmniej jeden ma rozszerzenie nazwy pliku inf, a inny — rozszerzenie .sys, wykonaj następujące czynności:

  1. Wybierz pozycję Wyszukaj na pasku zadań, wpisz menedżer urządzeń, a następnie wybierz pozycję Menedżer urządzeń  z listy wyników.

  2. W Menedżer urządzeń wybierz pozycję Bluetooth > nazwę karty Bluetooth. (Jeśli jej tam nie ma, zajrzyj do sekcji Inne urządzenia).

  3. Naciśnij i przytrzymaj (lub kliknij prawym przyciskiem myszy) kartę sieciową, a następnie wybierz pozycję Aktualizuj sterownik ,> Przeglądaj mój komputer w poszukiwaniu sterowników.

  4. Wybierz opcję Przeglądaj, wybierz lokalizację, w której zapisane są pliki sterownika, a następnie naciśnij przycisk OK.

  5. Wybierz pozycję Dalej i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zainstalować sterownik. Po zakończeniu instalacji naciśnij przycisk Zamknij.

  6. Po zaktualizowaniu sterownika wybierz pozycję Uruchom > zasilanie > Uruchom ponownie , jeśli zostanie wyświetlony monit o ponowne uruchomienie, i sprawdź, czy problem z połączeniem został rozwiązany.

Jeśli nie widzisz ikony połączenia Bluetooth, ale urządzenie Bluetooth jest wyświetlane w Menedżerze urządzeń, spróbuj odinstalować adapter Bluetooth i wykonaj ponowną instalację. W tym celu wykonaj następujące czynności:

1. Wybierz pozycję Wyszukaj na pasku zadań, wpisz tekst menedżer urządzeń, a następnie wybierz pozycję Menedżer urządzeń  z wyników.

2. W Menedżerze urządzeń wybierz pozycję Bluetooth. Naciśnij i przytrzymaj (lub kliknij prawym przyciskiem myszy) nazwę karty Bluetooth (która może zawierać wyraz "radio"), a następnie wybierz pozycję Odinstaluj urządzenie > Odinstaluj.

3. Wybierz przycisk Start , a następnie wybierz pozycję Zasilanie > Zamknij .

4. Po wyłączeniu urządzenia odczekaj kilka sekund, a następnie włącz je ponownie. System Windows spróbuje ponownie zainstalować sterownik.

5. Jeśli system Windows nie zainstaluje sterownika ponownie automatycznie, otwórz Menedżer urządzeń i wybierz pozycję Akcja > Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu.

Jeśli używasz urządzenia Windows 11, zacznij od uruchomienia automatycznego narzędzia do rozwiązywania problemów z funkcją Bluetooth w aplikacji Uzyskaj pomoc. Spowoduje to automatyczne uruchomienie diagnostyki i podjęcie próby rozwiązania tego problemu Bluetooth.

Uruchamianie narzędzia do rozwiązywania problemów w oknie Uzyskiwanie pomocy

Jeśli narzędzie do rozwiązywania problemów z funkcją Bluetooth w aplikacji Uzyskaj pomoc nie jest w stanie rozwiązać problemu lub jeśli korzystasz ze starszej wersji systemu Windows lub urządzenia przenośnego, wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów.

Jeśli ikona Bluetooth jest wyszarzona w Windows 11, zazwyczaj oznacza to problem z kartą, sterownikiem lub konfiguracją Bluetooth. Wykonaj poniższe czynności, aby rozwiązać ten problem:

Włącz bluetooth:

• Upewnij się, że urządzenie jest w trybie parowania i sprawdź, czy znajduje się w jego zasięgu.

• Przejdź do obszaru Ustawienia > urządzenia bluetooth & i upewnij się, że funkcja Bluetooth jest włączona.

Uruchom ponownie usługę Bluetooth: Wybierz Windows + R i wpisz services.msc, a następnie kliknij przycisk OK.  Przewiń w dół do pozycji Usługa pomocy technicznej Bluetooth, kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz pozycję Uruchom ponownie.

Odinstaluj i ponownie zainstaluj kartę Bluetooth:

• Otwórz Menedżer urządzeń wybierz pozycję Bluetooth. Naciśnij i przytrzymaj (lub kliknij prawym przyciskiem myszy) nazwę karty Bluetooth, a następnie wybierz pozycję Odinstaluj urządzenie > Odinstaluj.

• Wybierz przycisk Start, a następnie wybierz pozycję Zasilanie > Uruchom ponownie. System Windows spróbuje ponownie zainstalować sterownik.

• Jeśli system Windows nie zainstaluje sterownika ponownie automatycznie, otwórz Menedżer urządzeń, wybierz pozycję Bluetooth. Naciśnij i przytrzymaj (lub kliknij prawym przyciskiem myszy) nazwę karty Bluetooth i wybierz pozycję Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu.

Sprawdź, czy tryb samolotowy jest wyłączony:Naciśnij Windows + A , aby otworzyć Centrum akcji. Upewnij się, że tryb samolotowy jest wyłączony.

Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z funkcją Bluetooth:

• Wybierz pozycję Start > Ustawienia > System > Rozwiązywanie problemów.

• Wybierz pozycję Inne narzędzia do rozwiązywania problemów i na otwartej stronie wybierz przycisk Uruchom obok opcji Bluetooth. Narzędzie do rozwiązywania problemów z funkcją Bluetooth rozpocznie skanowanie w poszukiwaniu problemów i rozwiąże je pomyślnie.

Upewnij się, że zainstalowano najnowsze sterowniki: 

Jeśli niedawno uaktualniono do systemu Windows 11 lub zainstalowano aktualizacje systemu Windows 11, możliwe, że obecny sterownik jest przeznaczony dla poprzedniej wersji systemu Windows. Aby automatycznie sprawdzić dostępność aktualizacji sterownika:

• Wybierz pozycję Rozpocznij > Menedżer urządzeń.

• W Menedżerze urządzeń wybierz pozycję Bluetooth, a następnie wybierz nazwę karty Bluetooth, która może zawierać wyraz „radio”.

• Naciśnij i przytrzymaj (lub kliknij prawym przyciskiem myszy) nazwę karty Bluetooth, a następnie wybierz kolejno opcje Aktualizuj sterownik > Wyszukaj automatycznie zaktualizowane oprogramowanie sterownika Postępuj zgodnie z instrukcjami, a następnie wybierz pozycję Zamknij.

• Po zainstalowaniu zaktualizowanego sterownika, jeśli zostanie wyświetlony monit o ponowne uruchomienie komputera, wybierz pozycję Uruchom > zasilanie > Uruchom ponownie, a następnie sprawdź, czy problem z połączeniem został rozwiązany.

Sprawdź, czy jest aktualizacja systemu Windows:

• Wybierz pozycję Start > Ustawienia > Windows Update.

• Wybierz pozycję Sprawdź aktualizacje. Niech pobierze i zainstaluje wszystkie dostępne aktualizacje.

• Po ponownym uruchomieniu komputera sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Jeśli funkcja Bluetooth jest wyświetlana w Menedżer urządzeń ale nie możesz sparować z określonym urządzeniem lub połączenie nie powiedzie się całkowicie, spróbuj wykonać następujące kroki rozwiązywania problemów.

1. Upewnij się, że urządzenie jest w trybie parowania i sprawdź, czy znajduje się w jego zasięgu.

2. Przejdź do obszaru Ustawienia > urządzenia bluetooth & i upewnij się, że funkcja Bluetooth jest włączona.

3. W ustawieniach Bluetooth wybierz urządzenie, z którym próbujesz sparować urządzenie, i kliknij pozycję Usuń obok pozycji "Usuń to urządzenie". Następnie połącz je ponownie, wybierając pozycję Dodaj urządzenie.

4. Uruchom ponownie urządzenie Bluetooth i komputer, aby zresetować połączenia.

5. Jeśli parowanie nadal nie powiedzie się, sprawdź poziom naładowania baterii urządzenia, ponieważ niektóre urządzenia Bluetooth wymagają wystarczającego naładowania, aby można było nawiązać połączenie.

Jeśli występuje jakikolwiek problem z przenoszeniem plików przez Bluetooth, zostanie wyświetlony jeden z następujących komunikatów o błędzie:

• Oczekiwanie na połączenie

• Transfer plików Bluetooth nie został ukończony

• Przesyłanie plików jest wyłączone przez zasady

Spróbuj wykonać poniższe kroki rozwiązywania problemów, aby rozwiązać ten problem.

Włącz bluetooth:

• Upewnij się, że urządzenie jest w trybie parowania i sprawdź, czy znajduje się w jego zasięgu.

• Przejdź do obszaru Ustawienia > urządzenia bluetooth & i upewnij się, że funkcja Bluetooth jest włączona.

Sprawdź parowanie bluetooth:

• Otwórz okno Ustawienia > urządzeniami & Bluetooth > Urządzeniami.

• Upewnij się, że urządzenie, z których próbujesz wysyłać/odbierać pliki, jest sparowane i połączone. W przeciwnym razie usuń urządzenie i połącz się ponownie, wybierając pozycję Dodaj urządzenie.

Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z funkcją Bluetooth:

• Wybierz pozycję Start > Ustawienia > System > Rozwiązywanie problemów.

• Wybierz pozycję Inne narzędzia do rozwiązywania problemów i na otwartej stronie wybierz przycisk Uruchom obok opcji Bluetooth. Narzędzie do rozwiązywania problemów z funkcją Bluetooth rozpocznie skanowanie w poszukiwaniu problemów i rozwiąże je pomyślnie.

Sprawdź ustawienia transferu plików: Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Bluetooth na pasku zadań i wybierz pozycję Odbierz plik , aby upewnić się, że komputer jest gotowy do odbierania plików. Upewnij się, że Urządzenie Bluetooth jest również w trybie "wykrywalnym", aby wysyłać pliki.

Włącz udostępnianie plików dla urządzeń korzystających z szyfrowania:

• Wybierz pozycję Rozpocznij > Ustawienia > Sieć & internet > Zaawansowane ustawienia sieciowe.

• Wybierz pozycję Zaawansowane ustawienia udostępniania i na otwartej stronie rozwiń menu rozwijane Wszystkie sieci. Wybierz opcję listy rozwijanej szyfrowania 40- lub 56-bitowego dla połączeń udostępniania plików. System Windows korzysta z szyfrowania 128-bitowego, aby chronić połączenia udostępniania plików. Niektóre urządzenia nie obsługują szyfrowania 128-bitowego i muszą używać szyfrowania 40 lub 56-bitowego.

Odinstaluj i ponownie zainstaluj kartę Bluetooth:

• Otwórz Menedżer urządzeń wybierz pozycję Bluetooth. Naciśnij i przytrzymaj (lub kliknij prawym przyciskiem myszy) nazwę karty Bluetooth, a następnie wybierz pozycję Odinstaluj urządzenie > Odinstaluj.

• Wybierz przycisk Start, a następnie wybierz pozycję Zasilanie > Uruchom ponownie. System Windows spróbuje ponownie zainstalować sterownik.

• Jeśli system Windows nie zainstaluje sterownika ponownie automatycznie, otwórz Menedżer urządzeń, wybierz pozycję Bluetooth. Naciśnij i przytrzymaj (lub kliknij prawym przyciskiem myszy) nazwę karty Bluetooth i wybierz pozycję Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu.

Jeśli funkcja Bluetooth przestaje działać po uaktualnieniu do Windows 11, może to być spowodowane nieaktualnymi lub nieprawidłowo działającymi sterownikami, nieaktywnymi usługami Bluetooth lub problemami z samym urządzeniem Bluetooth. Wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów, aby rozwiązać ten problem.

Ręczne dodawanie urządzenia Bluetooth: 

• Wybierz pozycję Start > Ustawienia > urządzenia bluetooth& > Urządzenia.

• Wybierz pozycję Dodaj urządzenie.

• Wybierz opcję Bluetooth dla typu urządzenia, które chcesz połączyć.

• Komputer wyszuka wszystkie dostępne urządzenia. Sprawdź, czy urządzenie, z którym chcesz nawiązać połączenie, jest w pobliżu i gotowe do sparowania.

• Po znalezieniu urządzenia kliknij je, aby zakończyć parowanie z urządzeniem.

Wyłącz i ponownie włącz urządzenie Bluetooth:

Czasami urządzenie może nie działać poprawnie i musi zostać ponownie uruchomione, aby ponownie działało. Dlatego wyłącz urządzenie Bluetooth w oknie Menedżer urządzeń i włącz je ponownie. 

• Wybierz pozycję Start > Menedżer urządzeń i rozwiń listę Bluetooth.

• Na dostarczonych urządzeniach kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie, z którym chcesz nawiązać połączenie, i wybierz opcję Wyłącz urządzenie.

• Po zakończeniu kliknij ponownie urządzenie prawym przyciskiem myszy i kliknij opcję Włącz urządzenie.

• Uruchom ponownie komputer i sprawdź — jeśli problem z funkcją Bluetooth został rozwiązany.

Sprawdź, czy usługi Bluetooth są uruchomione:

Niektóre usługi muszą być uruchomione w tle, aby można było włączyć funkcję Bluetooth, a następnie połączyć się z odpowiednim urządzeniem. Poniżej opisano, jak można to sprawdzić:

• Wybierz Windows + R i wpisz services.msc, a następnie kliknij przycisk OK.

• Spowoduje to otwarcie okna Usługi. Na liście usług znajdź usługę pomocy technicznej Bluetooth. Możesz nacisnąć B na klawiaturze, aby przejść do usług, zaczynając od określonej litery.

• Po zlokalizowaniu urządzenia upewnij się, że jest uruchomiony jego stan.

• Jeśli ta funkcja zostanie zatrzymana, możesz ją uruchomić, klikając ją prawym przyciskiem myszy i wybierając pozycję Start z menu po lewej stronie.

• Powtórz ten proces dla usługi pomocy technicznej użytkownika Bluetooth i usługi bramy audio Bluetooth.

Upewnij się, że zainstalowano najnowsze sterowniki: 

Jeśli niedawno uaktualniono do systemu Windows 11 lub zainstalowano aktualizacje systemu Windows 11, możliwe, że obecny sterownik jest przeznaczony dla poprzedniej wersji systemu Windows. Aby automatycznie sprawdzić dostępność aktualizacji sterownika:

• Wybierz pozycję Rozpocznij > Menedżer urządzeń.

• W Menedżerze urządzeń wybierz pozycję Bluetooth, a następnie wybierz nazwę karty Bluetooth, która może zawierać wyraz „radio”.

• Naciśnij i przytrzymaj (lub kliknij prawym przyciskiem myszy) nazwę karty Bluetooth, a następnie wybierz kolejno opcje Aktualizuj sterownik > Wyszukaj automatycznie zaktualizowane oprogramowanie sterownika Postępuj zgodnie z instrukcjami, a następnie wybierz pozycję Zamknij.

• Po zainstalowaniu zaktualizowanego sterownika, jeśli zostanie wyświetlony monit o ponowne uruchomienie komputera, wybierz pozycję Uruchom > zasilanie > Uruchom ponownie, a następnie sprawdź, czy problem z połączeniem został rozwiązany.

Sprawdź, czy jest aktualizacja systemu Windows:

Po raz kolejny sprawdź, czy są jakieś oczekujące aktualizacje systemu Windows.

• Wybierz pozycję Start > Ustawienia > Windows Update.

• Wybierz pozycję Sprawdź aktualizacje. Niech pobierze i zainstaluje wszystkie dostępne aktualizacje.

• Po ponownym uruchomieniu komputera sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Jeśli jakość dźwięku za pośrednictwem połączenia Bluetooth jest niska lub połączenie często spada, co wpływa na odtwarzanie dźwięku, wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów.

Jeśli używasz urządzenia Windows 11, zacznij od uruchomienia automatycznego narzędzia do rozwiązywania problemów z dźwiękiem lub głośnością w aplikacji Uzyskaj pomoc. Spowoduje to automatyczne uruchomienie diagnostyki i podjęcie próby rozwiązania problemu Bluetooth.

Uruchamianie narzędzia do rozwiązywania problemów w oknie Uzyskiwanie pomocy

Jeśli narzędzie do rozwiązywania problemów z funkcją Bluetooth w aplikacji Uzyskaj pomoc nie jest w stanie rozwiązać problemu lub jeśli używasz starszej wersji systemu Windows lub urządzenia przenośnego, wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów.

Sprawdź ustawienia głośności i wyjścia:

• Kliknij ikonę Dźwięk na pasku zadań i upewnij się, że jako wyjście audio wybrano właściwe urządzenie Bluetooth.

• Przejdź do obszaru Ustawienia > System > Dźwięk, a następnie w obszarze Dane wyjściowe potwierdź, że urządzenie Bluetooth jest ustawione jako wyjściowe.

Dostosuj format dźwięku do najwyższej jakości:

• Wybierz pozycję Start > Ustawienia > urządzenia bluetooth & > Urządzenia.

• Wybierz urządzenie Bluetooth, a następnie wybierz pozycję Zaawansowane właściwości dźwięku .

• W obszarze Ustawienia wyjściowe wybierz pozycję Formatuj jako 2 kanały,16 bit, 48000Hz (Jakość DVD).

Zaktualizuj sterowniki Bluetooth: 

• W Menedżer urządzeń rozwiń węzeł Bluetooth, kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie Bluetooth i wybierz pozycję Aktualizuj sterownik.

Rozłącz i ponownie sparuj urządzenie Bluetooth:

• Odłącz urządzenie Bluetooth i spróbuj ponownie podłączyć urządzenie z ustawień urządzeń Bluetooth & .

Sprawdź, czy Bluetooth obsługuje protokół A2DP: Sprawdź dokument lub materiał dołączone do urządzenia Bluetooth lub odwiedź witrynę internetową producenta i upewnij się, że urządzenie Bluetooth obsługuje protokół A2DP w celu przesyłania strumieniowego dźwięku wyższej jakości.

Jeśli połączenie Bluetooth ciągle spada, co wymaga częstego ponownego parowania, wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów.

1. Wyłącz tryb oszczędzania baterii: Kliknij ikonę Bateria na pasku zadań i sprawdź, czy tryb oszczędzania energii jest włączony. Jeśli tak, wyłącz tę funkcję, aby nie zakłócać łączności Bluetooth.

2. Wyłącz funkcję oszczędzania energii w Menedżer urządzeń: W Menedżer urządzeń rozwiń węzeł Bluetooth, kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie Bluetooth, a następnie wybierz kartę Zarządzanie energią, wyczyść pole wyboru Zezwól komputerowi na wyłączenie tego urządzenia w celu oszczędzania energii.

3. Uruchom ponownie usługę Bluetooth: Wybierz Windows + R i wpisz services.msc, a następnie kliknij przycisk OK.  Przewiń w dół do pozycji Usługa pomocy technicznej Bluetooth, kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz pozycję Uruchom ponownie.

4. Zaktualizuj sterowniki Bluetooth:W Menedżer urządzeń rozwiń węzeł Bluetooth, kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie Bluetooth i wybierz pozycję Aktualizuj sterownik.

Jeśli podczas konfigurowania nowego urządzenia brakuje funkcji Bluetooth, sprawdź w specyfikacji produktu, czy zapewnia on obsługę funkcji Bluetooth. Niektóre urządzenia nie obsługują protokołu Bluetooth.

Jeśli używasz laptopa z wmontowanym w obudowie fizycznym przełącznikiem funkcji Bluetooth, upewnij się, że przełącznik znajduje się w pozycji włączonej.

W systemie Windows 10 można na dwa sposoby sprawdzić, czy funkcja Bluetooth jest włączona. W tym celu:

• Sprawdź pasek zadań. Wybierz centrum akcji ( lub ). Jeśli funkcja Bluetooth nie jest widoczna, wybierz pozycję Rozwiń , aby odkryć funkcję Bluetooth, a następnie wybierz pozycję Bluetooth , aby ją włączyć. Nastąpi wyświetlenie komunikatu „Brak połączenia”, jeśli Twoje urządzenie z systemem Windows 10 nie jest sparowane z żadnymi akcesoriami Bluetooth.

• Sprawdź obszar Ustawienia. Naciśnij przycisk Start ,a następnie wybierz kolejno pozycje Ustawienia  > Urządzenia  > Bluetooth i inne urządzenia . Upewnij się, że funkcja Bluetooth jest włączona.

  Włączanie funkcji Bluetooth w ustawieniach

Upewnij się, że urządzenie jest włączone, naładowane lub ma świeże baterie oraz znajduje się w zasięgu komputera, z którym chcesz nawiązać połączenie. Następnie zrób tak:

• Wyłącz urządzenia Bluetooth, odczekaj kilka sekund, a następnie włącz je ponownie.

• Upewnij się, że urządzenie Bluetooth znajduje się w zasięgu. Jeśli urządzenie Bluetooth działa wolno lub nie odpowiada, upewnij się, że nie jest zbyt blisko innego urządzenia USB podłączonego do portu USB 3.0. Nieekranowane urządzenia USB mogą czasami zakłócać połączenia Bluetooth.

Jeśli twoje urządzenie Bluetooth nie jest wyświetlane na liście urządzeń, może być konieczne ustawienie odnajdowania urządzeń Bluetooth. 

1. Wybierz pozycję Start > Ustawienia > bluetooth & innych urządzeń.

2. W oknie ustawień Bluetooth kliknij pozycję Więcej opcji Bluetooth (po prawej stronie lub w obszarze Powiązane ustawienie).

3. Zostanie otwarte okno dialogowe Ustawienia Bluetooth .

4. Przejdź do karty Opcje .

5. Zaznacz pole wyboru Zezwalaj urządzeniom Bluetooth na znajdowanie tego komputera jako wykrywalnego.

Na komputerze, który ma być sparowany:

• Upewnij się, że tryb samolotowy jest wyłączony: Wybierz menu Start , następnie wybierz kolejno pozycje Ustawienia > Sieci i internet  > Tryb samolotowy . Upewnij się, że Tryb samolotowy jest wyłączony.

• Włącz lub wyłącz funkcję Bluetooth: Wybierz menu Start, a następnie wybierz kolejno pozycje Ustawienia  > Urządzenia  > Bluetooth i inne urządzenia . Wyłącz funkcję Bluetooth, odczekaj kilka sekund, a następnie włącz ją ponownie.

• Usuń urządzenie Bluetooth, a następnie dodaj je ponownie: Wybierz menu Start, a następnie wybierz kolejno pozycje Ustawienia > Urządzenia  > Bluetooth i inne urządzenia . W obszarze Bluetooth zaznacz urządzenie, z którym nie możesz się połączyć, a następnie wybierz kolejno pozycje Usuń urządzenie > Tak. Aby dowiedzieć się więcej o ponownym sparowaniu urządzenia Bluetooth, zobacz Parowanie urządzenia Bluetooth.

Wybierz menu Start , następnie wybierz kolejno pozycje Ustawienia > Aktualizacje i zabezpieczenia  > Rozwiązywanie problemów . W obszarze Znajdź i rozwiąż inne problemy wybierz pozycję Bluetooth, a następnie wybierz pozycję Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Otwórz ustawienia narzędzia do rozwiązywania problemów

Jeśli niedawno uaktualniono do systemu Windows 10 lub zainstalowano aktualizacje systemu Windows 10, możliwe, że obecny sterownik jest przeznaczony dla poprzedniej wersji systemu Windows. Aby automatycznie sprawdzić dostępność aktualizacji sterownika:

1. W polu wyszukiwania na pasku zadań wyszukaj frazy Menedżer urządzeń, a następnie wybierz pozycję Menedżer urządzeń z listy wyników.

2. W Menedżerze urządzeń wybierz pozycję Bluetooth, a następnie wybierz nazwę karty Bluetooth, która może zawierać wyraz „radio”.

3. Naciśnij i przytrzymaj (lub kliknij prawym przyciskiem myszy) nazwę karty Bluetooth, a następnie wybierz kolejno opcje Aktualizuj sterownik > Wyszukaj automatycznie zaktualizowane oprogramowanie sterownika. Postępuj zgodnie z instrukcjami, a następnie wybierz pozycję Zamknij.

4. Po zainstalowaniu zaktualizowanego sterownika, jeśli zostanie wyświetlony monit o ponowne uruchomienie komputera, wybierz przycisk Start , a następnie kolejno pozycje Zasilanie  > Uruchom ponownie , jeżeli zostanie wyświetlony monit o ponownym uruchomieniu komputera, i sprawdź, czy problem z połączeniem został rozwiązany.

Jeśli system Windows nie może znaleźć nowego sterownika Bluetooth, przejdź do witryny internetowej producenta komputera, aby pobrać stamtąd najnowszy sterownik Bluetooth.

Aby ręcznie zainstalować sterownik Bluetooth:

Przejdź do witryny internetowej producenta komputera i pobierz najnowszy sterownik. Następnie wykonaj jedną z następujących czynności:

• W przypadku pobrania pliku wykonywalnego (exe) kliknij dwukrotnie plik, aby go uruchomić i zainstalować sterowniki. To wszystko, co trzeba zrobić.

• W przypadku pobrania osobnych plików, z których co najmniej jeden ma rozszerzenie nazwy pliku inf, a inny — rozszerzenie .sys, wykonaj następujące czynności:

  1. W polu wyszukiwania na pasku zadań wpisz frazę Menedżer urządzeń, a następnie wybierz pozycję Menedżer urządzeń z listy wyników.

  2. W Menedżerze urządzeń wybierz pozycję Bluetooth > nazwa karty Bluetooth. (Jeśli jej tam nie ma, zajrzyj do sekcji Inne urządzenia).

  3. Naciśnij i przytrzymaj (lub kliknij prawym przyciskiem myszy) kartę sieciową, a następnie wybierz pozycję Aktualizuj sterownik > Przeglądaj mój komputer w poszukiwaniu oprogramowania sterownika.

  4. Wybierz opcję Przeglądaj, wybierz lokalizację,w której zapisane są pliki sterownika, a następnie naciśnij przycisk OK.

  5. Wybierz pozycję Dalej i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zainstalować sterownik. Po zakończeniu instalacji naciśnij przycisk Zamknij.

  6. Po zaktualizowaniu sterownika, jeśli zostanie wyświetlony monit o ponowne uruchomienie komputera, wybierz przycisk Start , a następnie kolejno pozycje Zasilanie  > Uruchom ponownie, jeśli zostanie wyświetlony monit o ponownym uruchomieniu komputera, i sprawdź, czy problem z połączeniem został rozwiązany.

Jeśli nie widzisz ikony połączenia Bluetooth, ale urządzenie Bluetooth jest wyświetlane w Menedżerze urządzeń, spróbuj odinstalować adapter Bluetooth i wykonaj ponowną instalację. Oto odpowiednia procedura:

1. W polu wyszukiwania na pasku zadań wpisz frazę menedżer urządzeń, a następnie z listy wyników wybierz pozycję Menedżer urządzeń .

2. W Menedżerze urządzeń wybierz pozycję Bluetooth. Naciśnij i przytrzymaj lub kliknij prawym przyciskiem myszy nazwę karty Bluetooth, która może zawierać wyraz „radio”, i wybierz opcję Odinstaluj urządzenie.

3. Wybierz menu Start , a następnie wybierz kolejno pozycje Zasilanie > Wyłącz .

4. Po wyłączeniu urządzenia odczekaj kilka sekund, a następnie włącz je ponownie. System Windows spróbuje ponownie zainstalować sterownik.

5. Jeśli system Windows nie zainstaluje sterownika ponownie automatycznie, otwórz Menedżera urządzeń i wybierz kolejno pozycje Akcja > Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu.

Jeśli używasz urządzenia Windows 10, zacznij od uruchomienia automatycznego narzędzia do rozwiązywania problemów Bluetooth w aplikacji Uzyskaj pomoc. Spowoduje to automatyczne uruchomienie diagnostyki i podjęcie próby rozwiązania tego problemu Bluetooth.

Uruchamianie narzędzia do rozwiązywania problemów w oknie Uzyskiwanie pomocy

Jeśli narzędzie do rozwiązywania problemów z funkcją Bluetooth w aplikacji Uzyskaj pomoc nie jest w stanie rozwiązać problemu lub jeśli korzystasz ze starszej wersji systemu Windows lub urządzenia przenośnego, wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów.

Jeśli ikona Bluetooth jest wyszarzona w Windows 11, zazwyczaj oznacza to problem z kartą, sterownikiem lub konfiguracją Bluetooth. Wykonaj poniższe czynności, aby rozwiązać ten problem:

Włącz Bluetooth: Przejdź do pozycji Ustawienia > Urządzenia > Bluetooth & innych urządzeniach i upewnij się, że funkcja Bluetooth jest włączona. Włącz funkcję Bluetooth w ustawieniach.

Uruchom ponownie usługę Bluetooth: Wybierz Windows + R i wpisz services.msc, a następnie kliknij przycisk OK.  Przewiń w dół do pozycji Usługa pomocy technicznej Bluetooth, kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz pozycję Uruchom ponownie.

Odinstaluj i ponownie zainstaluj kartę Bluetooth:

• Otwórz Menedżer urządzeń wybierz pozycję Bluetooth. Naciśnij i przytrzymaj (lub kliknij prawym przyciskiem myszy) nazwę karty Bluetooth, a następnie wybierz pozycję Odinstaluj urządzenie > Odinstaluj.

• Wybierz przycisk Start, a następnie wybierz pozycję Zasilanie > Uruchom ponownie. System Windows spróbuje ponownie zainstalować sterownik.

• Jeśli system Windows nie zainstaluje sterownika ponownie automatycznie, otwórz Menedżer urządzeń, wybierz pozycję Bluetooth. Naciśnij i przytrzymaj (lub kliknij prawym przyciskiem myszy) nazwę karty Bluetooth i wybierz pozycję Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu.

Sprawdź, czy tryb samolotowy jest wyłączony:Naciśnij Windows + A , aby otworzyć Centrum akcji. Upewnij się, że tryb samolotowy jest wyłączony.

Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z funkcją Bluetooth:

• Wybierz pozycję Rozpocznij > Ustawienia > Aktualizuj zabezpieczenia & > Rozwiązywanie problemów.

• Przewiń w dół i wybierz pozycję Dodatkowe narzędzia do rozwiązywania problemów, a następnie w sekcji Znajdowanie i rozwiązywanie innych problemów znajdź pozycję Bluetooth. 

• Kliknij go, a następnie wybierz pozycję Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów.

Upewnij się, że zainstalowano najnowsze sterowniki: 

Jeśli niedawno uaktualniono do systemu Windows 11 lub zainstalowano aktualizacje systemu Windows 11, możliwe, że obecny sterownik jest przeznaczony dla poprzedniej wersji systemu Windows. Aby automatycznie sprawdzić dostępność aktualizacji sterownika:

• Wybierz pozycję Rozpocznij > Menedżer urządzeń.

• W Menedżerze urządzeń wybierz pozycję Bluetooth, a następnie wybierz nazwę karty Bluetooth, która może zawierać wyraz „radio”.

• Naciśnij i przytrzymaj (lub kliknij prawym przyciskiem myszy) nazwę karty Bluetooth, a następnie wybierz kolejno opcje Aktualizuj sterownik > Wyszukaj automatycznie zaktualizowane oprogramowanie sterownika Postępuj zgodnie z instrukcjami, a następnie wybierz pozycję Zamknij.

• Po zainstalowaniu zaktualizowanego sterownika, jeśli zostanie wyświetlony monit o ponowne uruchomienie komputera, wybierz pozycję Uruchom > zasilanie > Uruchom ponownie, a następnie sprawdź, czy problem z połączeniem został rozwiązany.

Sprawdź, czy jest aktualizacja systemu Windows:

• Wybierz pozycję Rozpocznij > Ustawienia > Aktualizuj zabezpieczenia &.

• Na karcie Windows Update wybierz pozycję Sprawdź aktualizacje. Niech pobierze i zainstaluje wszystkie dostępne aktualizacje.

• Po ponownym uruchomieniu komputera sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Jeśli funkcja Bluetooth jest wyświetlana w Menedżer urządzeń ale nie możesz sparować z określonym urządzeniem lub połączenie nie powiedzie się całkowicie, spróbuj wykonać następujące kroki rozwiązywania problemów.

1. Upewnij się, że urządzenie jest w trybie parowania i sprawdź, czy znajduje się w jego zasięgu.

2. Przejdź do obszaru Ustawienia > Urządzenia > bluetooth & innych urządzeń i upewnij się, że funkcja Bluetooth jest włączona. Włącz funkcję Bluetooth w ustawieniach.

3. W ustawieniach Bluetooth wybierz urządzenie, z którym próbujesz sparować urządzenie, i kliknij pozycję Usuń urządzenie.

4. Następnie połącz je ponownie, wybierając pozycję Dodaj urządzenie Bluetooth lub inne i wybierz urządzenie jako Bluetooth z listy opcji.

5. Uruchom ponownie urządzenie Bluetooth i komputer, aby zresetować połączenia.

6. Jeśli parowanie nadal nie powiedzie się, sprawdź poziom naładowania baterii urządzenia, ponieważ niektóre urządzenia Bluetooth wymagają wystarczającego naładowania, aby można było nawiązać połączenie.

Jeśli występuje jakikolwiek problem z przenoszeniem plików przez Bluetooth, zostanie wyświetlony jeden z następujących komunikatów o błędzie:

• Oczekiwanie na połączenie

• Transfer plików Bluetooth nie został ukończony

• Przesyłanie plików jest wyłączone przez zasady

Spróbuj wykonać poniższe kroki rozwiązywania problemów, aby rozwiązać ten problem.

Włącz funkcję Bluetooth: Upewnij się, że urządzenie jest w trybie parowania i sprawdź, czy jest w zasięgu.

Sprawdź parowanie bluetooth:

• Otwórz ustawienia > Urządzenia > Bluetooth & innych urządzeń.

• Upewnij się, że urządzenie, z których próbujesz wysyłać/odbierać pliki, jest sparowane i połączone. W przeciwnym razie usuń urządzenie i połącz się ponownie, wybierając pozycję Dodaj urządzenie Bluetooth lub inne.

Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z funkcją Bluetooth:

• Wybierz pozycję Rozpocznij > Ustawienia > Aktualizuj zabezpieczenia & > Rozwiązywanie problemów.

• Przewiń w dół i wybierz pozycję Dodatkowe narzędzia do rozwiązywania problemów, a następnie w sekcji Znajdowanie i rozwiązywanie innych problemów znajdź pozycję Bluetooth. 

• Kliknij go, a następnie wybierz pozycję Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów.

Sprawdź ustawienia transferu plików: Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Bluetooth na pasku zadań i wybierz pozycję Odbierz plik , aby upewnić się, że komputer jest gotowy do odbierania plików. Upewnij się, że Urządzenie Bluetooth jest również w trybie "wykrywalnym", aby wysyłać pliki.

Włącz udostępnianie plików dla urządzeń korzystających z szyfrowania:

• Otwórz Panel sterowania i wybierz pozycję Sieć i Internet > Centrum sieci i udostępniania.

• W menu po lewej stronie wybierz pozycję Zmień zaawansowane ustawienia udostępniania.

• Przewiń w dół i kliknij listę rozwijaną Wszystkie sieci , aby rozwinąć opcje.

• W obszarze Połączenia udostępniania plików wybierz opcję listy rozwijanej szyfrowania 40- lub 56-bitowego dla połączeń udostępniania plików. System Windows korzysta z szyfrowania 128-bitowego, aby chronić połączenia udostępniania plików. Niektóre urządzenia nie obsługują szyfrowania 128-bitowego i muszą używać szyfrowania 40 lub 56-bitowego.

Odinstaluj i ponownie zainstaluj kartę Bluetooth:

• Otwórz Menedżer urządzeń wybierz pozycję Bluetooth. Naciśnij i przytrzymaj (lub kliknij prawym przyciskiem myszy) nazwę karty Bluetooth, a następnie wybierz pozycję Odinstaluj urządzenie > Odinstaluj.

• Wybierz przycisk Start, a następnie wybierz pozycję Zasilanie > Uruchom ponownie. System Windows spróbuje ponownie zainstalować sterownik.

• Jeśli system Windows nie zainstaluje sterownika ponownie automatycznie, otwórz Menedżer urządzeń, wybierz pozycję Bluetooth. Naciśnij i przytrzymaj (lub kliknij prawym przyciskiem myszy) nazwę karty Bluetooth i wybierz pozycję Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu.

Jeśli funkcja Bluetooth przestaje działać po uaktualnieniu do Windows 11, może to być spowodowane nieaktualnymi lub nieprawidłowo działającymi sterownikami, nieaktywnymi usługami Bluetooth lub problemami z samym urządzeniem Bluetooth. Wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów, aby rozwiązać ten problem.

Ręczne dodawanie urządzenia Bluetooth: 

• Wybierz pozycję Start > Ustawienia > Urządzenia > Bluetooth & innych urządzeń.

• Wybierz pozycję Dodaj urządzenie Bluetooth lub inne.

• Wybierz opcję Bluetooth dla typu urządzenia, które chcesz połączyć.

• Komputer wyszuka wszystkie dostępne urządzenia. Sprawdź, czy urządzenie, z którym chcesz nawiązać połączenie, jest w pobliżu i gotowe do sparowania.

• Po znalezieniu urządzenia kliknij je, aby zakończyć parowanie z urządzeniem.

Wyłącz i ponownie włącz urządzenie Bluetooth:

Czasami urządzenie może nie działać poprawnie i musi zostać ponownie uruchomione, aby ponownie działało. Dlatego wyłącz urządzenie Bluetooth w oknie Menedżer urządzeń i włącz je ponownie. 

• Wybierz pozycję Start > Menedżer urządzeń i rozwiń listę Bluetooth.

• Na dostarczonych urządzeniach kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie, z którym chcesz nawiązać połączenie, i wybierz opcję Wyłącz urządzenie.

• Po zakończeniu kliknij ponownie urządzenie prawym przyciskiem myszy i kliknij opcję Włącz urządzenie.

• Uruchom ponownie komputer i sprawdź — jeśli problem z funkcją Bluetooth został rozwiązany.

Sprawdź, czy usługi Bluetooth są uruchomione:

Niektóre usługi muszą być uruchomione w tle, aby można było włączyć funkcję Bluetooth, a następnie połączyć się z odpowiednim urządzeniem. Poniżej opisano, jak można to sprawdzić:

• Wybierz Windows + R i wpisz services.msc, a następnie kliknij przycisk OK.

• Spowoduje to otwarcie okna Usługi. Na liście usług znajdź usługę pomocy technicznej Bluetooth. Możesz nacisnąć B na klawiaturze, aby przejść do usług, zaczynając od określonej litery.

• Po zlokalizowaniu urządzenia upewnij się, że jest uruchomiony jego stan.

• Jeśli ta funkcja zostanie zatrzymana, możesz ją uruchomić, klikając ją prawym przyciskiem myszy i wybierając pozycję Start z menu po lewej stronie.

• Powtórz ten proces dla usługi pomocy technicznej użytkownika Bluetooth i usługi bramy audio Bluetooth.

Upewnij się, że zainstalowano najnowsze sterowniki: 

Jeśli niedawno uaktualniono do systemu Windows 11 lub zainstalowano aktualizacje systemu Windows 11, możliwe, że obecny sterownik jest przeznaczony dla poprzedniej wersji systemu Windows. Aby automatycznie sprawdzić dostępność aktualizacji sterownika:

• Wybierz pozycję Rozpocznij > Menedżer urządzeń.

• W Menedżerze urządzeń wybierz pozycję Bluetooth, a następnie wybierz nazwę karty Bluetooth, która może zawierać wyraz „radio”.

• Naciśnij i przytrzymaj (lub kliknij prawym przyciskiem myszy) nazwę karty Bluetooth, a następnie wybierz kolejno opcje Aktualizuj sterownik > Wyszukaj automatycznie zaktualizowane oprogramowanie sterownika Postępuj zgodnie z instrukcjami, a następnie wybierz pozycję Zamknij.

• Po zainstalowaniu zaktualizowanego sterownika, jeśli zostanie wyświetlony monit o ponowne uruchomienie komputera, wybierz pozycję Uruchom > zasilanie > Uruchom ponownie, a następnie sprawdź, czy problem z połączeniem został rozwiązany.

Sprawdź, czy jest aktualizacja systemu Windows:

Po raz kolejny sprawdź, czy są jakieś oczekujące aktualizacje systemu Windows.

• Wybierz pozycję Rozpocznij > Ustawienia > Aktualizuj zabezpieczenia &.

• Na karcie Windows Update wybierz pozycję Sprawdź aktualizacje. Niech pobierze i zainstaluje wszystkie dostępne aktualizacje.

• Po ponownym uruchomieniu komputera sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Jeśli jakość dźwięku za pośrednictwem połączenia Bluetooth jest niska lub połączenie często spada, co wpływa na odtwarzanie dźwięku, wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów.

Jeśli używasz urządzenia Windows 11, zacznij od uruchomienia automatycznego narzędzia do rozwiązywania problemów z dźwiękiem lub głośnością w aplikacji Uzyskaj pomoc. Spowoduje to automatyczne uruchomienie diagnostyki i podjęcie próby rozwiązania problemu Bluetooth.

Uruchamianie narzędzia do rozwiązywania problemów w oknie Uzyskiwanie pomocy

Jeśli narzędzie do rozwiązywania problemów z funkcją Bluetooth w aplikacji Uzyskaj pomoc nie jest w stanie rozwiązać problemu lub jeśli używasz starszej wersji systemu Windows lub urządzenia przenośnego, wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów.

Sprawdź ustawienia głośności i wyjścia:

• Kliknij ikonę Dźwięk na pasku zadań i upewnij się, że jako wyjście audio wybrano właściwe urządzenie Bluetooth.

• Przejdź do obszaru Ustawienia > System > Dźwięk, a następnie w obszarze Dane wyjściowe potwierdź, że urządzenie Bluetooth jest ustawione jako wyjściowe.

Dostosuj format dźwięku do najwyższej jakości:

• Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę głośnika w prawym dolnym rogu paska zadań.

• Z menu kontekstowego wybierz pozycję Dźwięki .

• W oknie dialogowym Dźwięk przejdź do karty Odtwarzanie .

• Wybierz aktywne urządzenie wyjściowe audio (np. słuchawki lub głośniki).

• Kliknij pozycję Właściwości i przejdź do karty Zaawansowane .

• W obszarze Format domyślny zostanie wyświetlone menu rozwijane.

• Wybierz format najwyższej jakości . Na przykład wybierz opcję 24-bitowa, 192000 Hz (Jakość Studio ), jeśli jest dostępna. Opcje są zazwyczaj wymienione w następujących kategoriach:

  • Częstotliwość próbkowania (np. 44,1 kHz, 48 kHz, 96 kHz lub 192 kHz)

  • Głębia bitów (np. 16-bitowa, 24-bitowa lub 32-bitowa).

• Kliknij pozycję Testuj , aby upewnić się, że dźwięk jest odtwarzany poprawnie z wybraną jakością.

• Kliknij przycisk Zastosuj, a następnie przycisk OK , aby zapisać zmiany.

Zaktualizuj sterowniki Bluetooth: 

• W Menedżer urządzeń rozwiń węzeł Bluetooth, kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie Bluetooth i wybierz pozycję Aktualizuj sterownik.

Rozłącz i ponownie sparuj urządzenie Bluetooth:

• Odłącz urządzenie Bluetooth i spróbuj ponownie podłączyć urządzenie z ustawień urządzeń Bluetooth & .

Sprawdź, czy Bluetooth obsługuje protokół A2DP: Sprawdź dokument lub materiał dołączone do urządzenia Bluetooth lub odwiedź witrynę internetową producenta i upewnij się, że urządzenie Bluetooth obsługuje protokół A2DP w celu przesyłania strumieniowego dźwięku wyższej jakości.

Jeśli połączenie Bluetooth ciągle spada, co wymaga częstego ponownego parowania, wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów.

1. Wyłącz tryb oszczędzania baterii: Kliknij ikonę Centrum akcji (dymek) na pasku zadań i sprawdź, czy opcja Oszczędzanie baterii jest włączona. Jeśli tak, wyłącz tę funkcję, aby nie zakłócać łączności Bluetooth.

2. Wyłącz funkcję oszczędzania energii w Menedżer urządzeń: W Menedżer urządzeń rozwiń węzeł Bluetooth, kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie Bluetooth, a następnie wybierz kartę Zarządzanie energią, wyczyść pole wyboru Zezwól komputerowi na wyłączenie tego urządzenia w celu oszczędzania energii.

3. Uruchom ponownie usługę Bluetooth: Wybierz Windows + R i wpisz services.msc, a następnie kliknij przycisk OK.  Przewiń w dół do pozycji Usługa pomocy technicznej Bluetooth, kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz pozycję Uruchom ponownie.

4. Zaktualizuj sterowniki Bluetooth:W Menedżer urządzeń rozwiń węzeł Bluetooth, kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie Bluetooth i wybierz pozycję Aktualizuj sterownik.