Rozwiązywanie problemów z drukarkami w trybie offline w systemie Windows
Applies To
Windows 11 Windows 10Problemy z dodawaniem lub instalowaniem drukarek na komputerach z procesorem ARM
Firma Microsoft posiada informacje o tym, że na niektórych komputerach z procesorem ARM nie można dodać lub zainstalować drukarki przy użyciu instalatora dostarczonego przez producenta drukarki. Instalator może być dołączony do drukarki lub pobrany z witryny internetowej producenta drukarki.
-
Aby rozwiązać ten problem, postępuj zgodnie z instrukcjami w artykule Dodawanie lub instalowanie drukarki w systemie Windows zamiast korzystać z instalatora producenta. Jeśli producent drukarki ma inne wskazówki, postępuj zgodnie ze wskazówkami producenta drukarki.
-
Przykładem komputera z procesorem ARM jest komputer Copilot+ PC. Aby sprawdzić, czy urządzenie z systemem Windows jest komputerem z procesorem ARM, kliknij prawym przyciskiem myszy menu Start , a następnie wybierz kolejno pozycje Ustawienia > System > Informacje . W obszarze Specyfikacje urządzenia, urządzenia z procesorem ARM mają procesor oparty na architekturze ARM wymieniony obok typu systemu.
Jeśli drukarka jest wyświetlana jako offline, mimo że jest włączona i podłączona, wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów, aby rozwiązać ten problem.
Uruchamianie narzędzia do rozwiązywania problemów z drukarkami w systemie Windows
Jeśli korzystasz z urządzenia Windows 11, zacznij od uruchomienia automatycznego narzędzia do rozwiązywania problemów z drukarkami w aplikacji Uzyskaj pomoc. Spowoduje to automatyczne uruchomienie diagnostyki i podjęcie próby rozwiązania większości problemów z drukarkami. Jeśli używasz starszej wersji systemu Windows lub urządzenia przenośnego, przejdź do sekcji Ogólne rozwiązywanie problemów .
Uruchamianie narzędzia do rozwiązywania problemów w oknie Uzyskiwanie pomocy
Jeśli narzędzie do rozwiązywania problemów z drukarką w aplikacji Uzyskaj pomoc nie jest w stanie rozwiązać problemu z drukarką, postępuj zgodnie z instrukcjami wymienionymi w poniższej ogólnej sekcji rozwiązywania problemów.
Ogólne rozwiązywanie problemów
Czasami problem można rozwiązać przez zasilanie drukarki. Wyłącz drukarkę i odłącz ją od zasilania. Poczekaj 30 sekund, podłącz i włącz drukarkę.
Aby dowiedzieć się, czy drukarka jest podłączona do sieci Wi-Fi, sprawdź, czy menu wbudowane drukarki ma opcje sprawdzania połączenia Wi-Fi, lub poszukaj w podręczniku drukarki instrukcji dodawania jej do sieci Wi-Fi.
-
Wybierz pozycję Start > Ustawienia > urządzenia bluetooth & > drukarki & skanery .
-
Wybierz drukarkę, a następnie wybierz pozycję Ustaw jako domyślną.
Jeśli nie widzisz opcji Ustaw jako domyślną , może być wybrana opcja Zezwalaj systemowi Windows na zarządzanie drukarką domyślną . Aby można było ręcznie wybrać drukarkę domyślną, musisz to wyłączyć.
-
Wybierz pozycję Start > Ustawienia > urządzenia bluetooth & >drukarki & skanery.
-
Wybierz drukarkę i na otwartej stronie wybierz pozycję Otwórz kolejkę wydruku.
-
Kliknij pozycję ... (wielokropek) i wybierz pozycję Anuluj wszystkie, jeśli istnieją jakieś oczekujące zadania.
-
Przejdź do pozycji Wyszukaj na pasku zadań, wpisz usługi, a następnie wybierz pozycję Usługi z listy wyników.
-
Przewiń w dół do usługi Bufor wydruku , wybierz ją i przytrzymaj (kliknij prawym przyciskiem myszy), a następnie wybierz pozycję Uruchom ponownie.
Spróbuj usunąć i ponownie zainstalować drukarkę.
Usuń drukarkę:
-
Wybierz kolejno pozycje Start > Ustawienia > Bluetooth i urządzenia > Drukarki i skanery .Otwórz ustawienia drukarek i skanerów
-
Wybierz drukarkę, którą chcesz odinstalować, wybierz pozycję Usuń, a następnie wybierz pozycję Tak.
Ponownie zainstaluj drukarkę:
-
Wybierz kolejno pozycje Start > Ustawienia > Bluetooth i urządzenia > Drukarki i skanery .Otwórz ustawienia drukarek i skanerów
-
Upewnij się, że drukarka została włączona i podłączona do komputera. Obok pozycji Dodaj drukarkę lub skaner wybierz pozycję Dodaj urządzenie i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby dodać drukarkę.
Ponowne uruchomienie komputera może czasami pomóc odświeżyć usługi i składniki niezbędne do komunikowania się urządzenia z drukarką.
Jeśli drukarka jest wyświetlana jako offline, mimo że jest włączona i podłączona, wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów, aby rozwiązać ten problem.
Uruchamianie narzędzia do rozwiązywania problemów z drukarkami w systemie Windows
Jeśli korzystasz z urządzenia Windows 10, zacznij od uruchomienia automatycznego narzędzia do rozwiązywania problemów z drukarkami w aplikacji Uzyskaj pomoc. Spowoduje to automatyczne uruchomienie diagnostyki i podjęcie próby rozwiązania większości problemów z drukarkami. Jeśli używasz starszej wersji systemu Windows lub urządzenia przenośnego, przejdź do sekcji Ogólne rozwiązywanie problemów .
Uruchamianie narzędzia do rozwiązywania problemów w oknie Uzyskiwanie pomocy
Jeśli narzędzie do rozwiązywania problemów z drukarką w aplikacji Uzyskaj pomoc nie jest w stanie rozwiązać problemu z drukarką, postępuj zgodnie z instrukcjami wymienionymi w poniższej ogólnej sekcji rozwiązywania problemów.
Ogólne rozwiązywanie problemów
Czasami problem można rozwiązać przez zasilanie drukarki. Wyłącz drukarkę i odłącz ją od zasilania. Poczekaj 30 sekund, podłącz i włącz drukarkę.
Aby dowiedzieć się, czy drukarka jest podłączona do sieci Wi-Fi, sprawdź, czy menu wbudowane drukarki ma opcje sprawdzania połączenia Wi-Fi, lub poszukaj w podręczniku drukarki instrukcji dodawania jej do sieci Wi-Fi.
-
Wybierz kolejno pozycje Start > Ustawienia > Urządzenia > Drukarki i skanery .
-
Wybierz drukarkę, a następnie wybierz pozycję Otwórz kolejkę.
-
Wybierz pozycję Drukarka, a następnie wybierz pozycję Ustaw jako drukarkę domyślną i wyczyść pole wyboru Wstrzymaj drukowanie i Użyj drukarki w trybie offline , jeśli są zaznaczone.
Jeśli zostanie wyświetlony komunikat informujący, że system Windows przestanie zarządzać drukarką domyślną, wybierz opcję OK.
Uwaga: W przypadku wybrania opcji OK system Windows nie będzie już automatycznie ustawiał ostatniej drukarki jako drukarki domyślnej. Aby ponownie włączyć tę funkcję, wybierz przycisk Start , a następnie pozycję Ustawienia > Urządzenia > Drukarki & skanery > Zezwalaj systemowi Windows na zarządzanie drukarką domyślną.
-
Wybierz kolejno pozycje Start > Ustawienia > Urządzenia > Drukarki i skanery .Otwórz ustawienia drukarek i skanerów
-
Wybierz drukarkę, a następnie wybierz pozycję Otwórz kolejkę.
-
W obszarze Nazwa dokumentu zaznacz dowolne dokumenty na liście, wybierz pozycję Dokument i wybierz pozycję Anuluj.
-
Przejdź do pozycji Wyszukaj na pasku zadań, wpisz usługi, a następnie wybierz pozycję Usługi z listy wyników.
-
Znajdź usługę Bufor wydruku , wybierz ją i przytrzymaj (kliknij prawym przyciskiem myszy), a następnie wybierz pozycję Uruchom ponownie.
Spróbuj usunąć i ponownie zainstalować drukarkę.
Usuń drukarkę:
-
Wybierz kolejno pozycje Start > Ustawienia > Urządzenia > Drukarki i skanery .Otwórz ustawienia drukarek i skanerów
-
Wybierz drukarkę, wybierz pozycję Usuń urządzenie, a następnie pozycję Tak.
Ponownie zainstaluj drukarkę:
-
Wybierz kolejno pozycje Start > Ustawienia > Urządzenia > Drukarki i skanery .Otwórz ustawienia drukarek i skanerów
-
Upewnij się, że drukarka została włączona i podłączona do komputera. Wybierz pozycję Dodaj drukarkę lub skaner i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby ponownie zainstalować drukarkę.
Ponowne uruchomienie komputera może czasami pomóc odświeżyć usługi i składniki niezbędne do komunikowania się urządzenia z drukarką.
Tematy pokrewne
-
Dowiedz się, jak zainstalować drukarkę w systemie Windows.
-
Dowiedz się, jak pobrać sterowniki drukarki w systemie Windows.
-
Dowiedz się, jak zainstalować sterowniki drukarki w systemie Windows.
-
Dowiedz się, jak skonfigurować drukarkę domyślną w systemie Windows.
-
Dowiedz się, jak wyświetlić kolejkę drukarki w systemie Windows.
-
Dowiedz się, jak zmienić stan drukarki z „offline” na „online” w systemie Windows.
-
Jeśli masz problem z łącznością drukarki w systemie Windows, zobacz Rozwiąż problemy z połączeniem drukarki i drukowaniem w systemie Windows.
Potrzebujesz dalszej pomocy?
Chcesz uzyskać więcej opcji?
Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.
Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.
Znajdź rozwiązania typowych problemów lub uzyskaj pomoc od agenta pomocy technicznej.
