Jeśli masz problemy z zadaniami w aplikacji Teams, a Twoje Administracja INFORMATYCZNE nie są dostępne, możesz złożyć wniosek o pomoc techniczną na https://aka.ms/edusupport. Dołączenie danych diagnostycznych do twojego żądania może pomóc zespołowi pomocy technicznej w szybszym rozwiązaniu problemu.
Poniżej opisano, jak uzyskać dostęp do danych diagnostycznych z dowolnego ekranu Zadania w aplikacji Teams:
-
Na komputerze stacjonarnym i w sieci Web:
-
Wybierz ctrl + /
-
-
Na urządzeniach przenośnych:
-
Dotknij ekranu dwoma palcami i obróć palce o 45 stopni lub
-
Naciśnij ekran trzema palcami przez 15 sekund
-
Po wyświetleniu narzędzia diagnostycznego zostanie wyświetlona lista danych, które można wysłać do pomocy technicznej firmy Microsoft. Pobrane dane mogą obejmować:
-
Identyfikator grupy
-
Identyfikator dzierżawy
-
Identyfikator sesji
-
Identyfikator zadania
-
Identyfikator żądania przesłania
-
Identyfikator użytkownika
Te dane nie są automatycznie wysyłane do firmy Microsoft. Musisz skopiować, wkleić i wysłać dane do agenta pomocy technicznej firmy Microsoft dotyczące biletu pomocy technicznej.
Jeśli usuniesz narzędzie diagnostyczne, a następnie je zamkniesz, żadne dane nie zostaną wysłane.
Gdy dane są wysyłane do agenta pomocy technicznej firmy Microsoft, są obsługiwane jako dane pomocy technicznej w ramach umów o świadczenie usług platformy Microsoft 365 twojej organizacji.
Informacje dla administratora IT dotyczące tego narzędzia można znaleźć w dokumentacji Teams dla Instytucji Edukacyjnych zadaniach.
