Funkcja Office Document Cache zawiera pliki używane przez pakiet Office w celu upewnienia się, że zmiany są zapisywane w chmurze. Czasami, gdy korzystasz z pakietu Office z innymi aplikacjami w chmurze, aplikacje nie są synchronizowane poprawnie przed zamknięciem pakietu Office, co może uszkodzić lub uszkodzić pamięć podręczną dokumentów pakietu Office. Zazwyczaj pakiet Office może naprawiać uszkodzone pliki pamięci podręcznej. Jeśli jednak aplikacja w chmurze nie została zsynchronizowana poprawnie, może to uniemożliwić wykonanie naprawy przez pakiet Office.
Uwagi:
-
W tym artykule omówiono problemy z funkcją Office Document Cache, które mogą wystąpić podczas korzystania z usługi OneDrive. Podobne problemy mogą wystąpić podczas korzystania z innych aplikacji. Jeśli korzystasz z innej aplikacji w chmurze, zapoznaj się z informacjami Pomocy tej aplikacji lub pomocy technicznej produktu dotyczącymi rozwiązywania problemów z synchronizacją.
-
Jeśli występują problemy z OneDrive dla Firm, zaktualizuj Aplikacja do synchronizacji usługi OneDrive, postępjąc zgodnie ze wskazówkami w temacie Synchronizowanie plików z usługą OneDrive w systemie Windows.
Naprawianie funkcji Office Document Cache
W przypadku uszkodzenia pliku pamięci podręcznej wydaje się, że plik zatrzymał się w centrum Office Upload Center. Na pasku stanu zostanie wyświetlony alert informujący, że w funkcji Microsoft Office Document Cache wystąpił problem z linkiem do naprawy. Po kliknięciu w celu naprawy centrum Upload Center wyświetli kolejny komunikat o błędzie z ofertą utworzenia kopii zapasowej pamięci podręcznej i utworzenia nowego. Mogą również zostać wyświetlone błędy skojarzone z inną używaną aplikacją w chmurze. Po kliknięciu przycisku Napraw w komunikacie o błędzie centrum Upload Center ten błąd ponownie się nie powiedzie.
Aby rozwiązać ten problem, spróbuj ręcznie usunąć pamięć Microsoft Office Document Cache. Usunięcie pamięci podręcznej nie jest niebezpieczne i może rozwiązać problem z synchronizacją. Po usunięciu pamięci podręcznej synchronizacja może nastąpić automatycznie lub może być konieczne ręczne zsynchronizowanie.
Oto omówienie procesu usuwania pamięci podręcznej dokumentów pakietu Microsoft Office:
-
Wykonaj czysty rozruch: Ten krok jest konieczny, aby upewnić się, że pliki pamięci podręcznej nie są ładowane podczas uruchamiania. Gdyby tak było, byłyby zablokowane i nie można ich usunąć.
Ważne: Aby można było wykonać czysty rozruch, musisz mieć uprawnienia administratora na komputerze.
-
Usuwanie plików pamięci podręcznej: Często ten krok rozwiązuje problem. Pakiet Office zazwyczaj naprawia pliki pamięci podręcznej dokumentów, jeśli wykryje problemy. Jeśli pliki pamięci podręcznej są uszkodzone i nieodwracalne, ich usunięcie pozwala pakietowi Office naprawić się przez zastąpienie uszkodzonych plików.
-
Uruchom ponownie i zsynchronizuj: Ten krok jest wtedy, gdy pakiet Office naprawia pamięć podręczną. Po naprawie pamięci podręcznej operacja synchronizacji powinna wyczyścić wszystkie pliki zablokowane.
Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat wykonywania tych czynności, zobacz poniższe sekcje.
Uwaga: Jeśli czynności opisane w tym artykule nie rozwiążą problemu, może być konieczne odinstalowanie i ponowne zainstalowanie pakietu Office. Tutaj nie podano kroków tego procesu. Aby uzyskać pomoc dotyczącą ponownej instalacji pakietu Office, zobacz Instalowanie pakietu Office na komputerze PC lub Mac. Jeśli nie jesteś osobą odpowiedzialną za obsługę komputerów w swoim miejscu pracy, zalecamy skontaktowanie się z administratorem systemu przed ponownym zainstalowaniem pakietu Office. Mogą występować szczególne okoliczności, które mogą mieć wpływ na proces instalacji.
Dokładne kroki wykonywania czystego rozruchu różnią się w zależności od używanej wersji systemu Windows. Zobacz artykuł pomocy technicznej Jak wykonać czysty rozruch w systemie Windows i poszukaj instrukcji dotyczących twojej wersji systemu Windows.
-
Aby otworzyć Centrum Office Upload Center, wykonaj jedną z następujących czynności w zależności od posiadanej wersji systemu Windows:
-
W Windows 10 kliknij przycisk windows, wpisz Microsoft Upload Center w polu wyszukiwania, a następnie kliknij dwukrotnie aplikację Microsoft Upload Center w wynikach wyszukiwania (może to być wersja 2010 lub 2013, w zależności od wersji pakietu Office).
-
W Windows 11: Kliknij przycisk Start, wpisz Microsoft Upload Center w polu wyszukiwania, a następnie wybierz aplikację Microsoft Upload Center z wyników wyszukiwania.
-
-
W centrum Upload Center kliknij pozycję Ustawienia, a następnie kliknij pozycję Usuń buforowane pliki.
Tutaj dowiesz się, czy problem został rozwiązany. Jeśli uszkodzenie pliku pamięci podręcznej dokumentów było powodem, dla którego pakiet Office nie mógł naprawić pamięci podręcznej dokumentów, problem powinien rozwiązać się po ukończeniu naprawy przez pakiet Office i zsynchronizowanie plików w chmurze.
Uruchom ponownie normalnie. Kroki ponownego uruchamiania znajdują się również w artykule pomocy technicznej Jak wykonać czysty rozruch w systemie Windows. Zobacz sekcję "Jak zresetować komputer, aby uruchomić go normalnie po rozwiązaniu problemów z czystym rozruchem". Znajdź odpowiednią wersję systemu Windows w tej sekcji i wykonaj odpowiednie czynności. Ponowne synchronizacja nastąpi automatycznie.
