Uwaga: Ten artykuł jest przeznaczony dla administratorów dzierżaw platformy Microsoft 365, którzy mają użytkowników w swojej organizacji, którzy nieoczekiwanie nie mogą uzyskać dostępu do Clipchamp dla kont służbowych.
Jeśli ta funkcja jest dla nich włączona, użytkownicy końcowi mogą uzyskać dostęp do Microsoft Clipchamp w aplikacji klasycznej dla systemu Windows albo w przeglądarce Edge lub Chrome. Jednak ponieważ Clipchamp został dopiero niedawno dodany do wybranych jednostek SKU platformy Microsoft 365 dla firm i instytucji edukacyjnych, niektórzy użytkownicy mogą nie mieć dostępu do aplikacji i widzą powiadomienie o błędzie, nawet jeśli korzystają z odpowiedniej licencji.
Ta strona zawiera porady dotyczące rozwiązywania problemów, jeśli masz użytkowników w dzierżawie, dla których włączono Centrum administracyjne platformy Microsoft 365, ale nadal nie możesz uzyskać dostępu do Clipchamp.
Sprawdzanie stanu inicjowania obsługi administracyjnej użytkownika
Postępuj zgodnie ze wskazówkami zawartymi w artykule "Wyświetlanie szczegółów licencji konta platformy Microsoft 365 i usługi za pomocą programu PowerShell", aby wyświetlić stan inicjowania obsługi administracyjnej użytkownika.
Uwaga: Clipchamp ma serviceplanname of CLIPCHAMP i ServicePlanId of a1ace008-72f3-4ea0-8dac-33b3a23a2472.
Stan inicjowania obsługi administracyjnej będzie jednym z Success, PendingProvisioning, PendingActivationlub Disabled. Na podstawie tego, co obserwujesz stan inicjowania obsługi, zapoznaj się z jedną z poniższych sekcji, które odpowiadają stanowi.
Jeśli stanem inicjowania obsługi administracyjnej jest Sukces
Jeśli stan inicjowania obsługi administracyjnej jest Success, użytkownik powinien mieć dostęp do Clipchamp z Clipchamp strony głównej platformy Microsoft 365. Jednak mogą nie mieć dostępu do Clipchamp z usługi OneDrive lub przeglądarek plików programu SharePoint.
W takim przypadku prawdopodobnie wartość buforowana w usłudze OneDrive/programie SharePoint nie została jeszcze zaktualizowana. Użytkownik powinien się wylogować, wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki, odczekać 24 godziny, a następnie zalogować się ponownie. Następnie powinni mieć dostęp do Clipchamp ze wszystkich źródeł.
Jeśli po wykonaniu tych czynności nadal nie mają dostępu, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft za pośrednictwem centrum administracyjnego.
Jeśli stanem inicjowania obsługi administracyjnej jest OczekiwanieProvisioning
Jeśli stan inicjowania obsługi administracyjnej jest PendingProvisioning, skontaktuj się z pomocą techniczną za pośrednictwem centrum administracyjnego.
Jeśli stanem inicjowania obsługi administracyjnej jest Oczekiwanie na aktywację
Jeśli stan inicjowania obsługi administracyjnej jest PendingActivation, skontaktuj się z pomocą techniczną za pośrednictwem centrum administracyjnego.
Jeśli stan inicjowania obsługi administracyjnej jest wyłączony
Jeśli stan inicjowania obsługi administracyjnej jest Disabled, musisz włączyć dostęp użytkownika do Clipchamp. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, zobacz artykuł "Jak włączyć lub wyłączyć Clipchamp dla użytkowników w organizacji".
