Zbieramy dane diagnostyczne, gdy użytkownik korzysta z urządzeń Surface, akcesoriów Surface i aplikacji Surface. Dane diagnostyczne mogą obejmować informacje o awariach, wydajności i korzystaniu z produktów Surface. Dane wysyłane do firmy Microsoft służą do zapewnienia bezpieczeństwa, aktualności i działania tabletu Surface zgodnie z oczekiwaniami oraz mogą pomóc nam w wprowadzaniu innych ulepszeń tabletu Surface.

Istnieją dwa typy danych diagnostycznych:

  • Wymagane. Minimalna ilość danych, które musimy zebrać, aby zapewnić bezpieczeństwo, aktualność i działanie urządzeń Surface, akcesoriów Surface i aplikacji Surface.

  • Opcjonalne.Dodatkowe dane diagnostyczne i dane dotyczące użycia urządzeń Surface, akcesoriów Surface i aplikacji Surface. Jeśli zdecydujesz się wysłać opcjonalne dane diagnostyczne do firmy Microsoft, wymagane dane diagnostyczne również zostaną uwzględnione.

Wymagane dane diagnostyczne są zawsze wysyłane do firmy Microsoft w przypadku wszystkich urządzeń Surface, akcesoriów Surface i aplikacji Surface. Możesz jednak zdecydować, czy zezwolić urządzeniu Surface na zbieranie opcjonalnych danych diagnostycznych i wysyłanie ich do firmy Microsoft. Możesz wybrać tę opcję podczas pierwszej konfiguracji urządzenia Surface lub zmiany ustawienia w dowolnym momencie w aplikacji Surface.

Uwaga: Aby uzyskać listę wymaganych danych diagnostycznych, zobacz Wymagane dane diagnostyczne dla produktów Surface.

Jak używamy danych diagnostycznych dla produktów Surface

Wymagane dane diagnostyczne dotyczące urządzenia Surface są używane w następujący sposób:

  • Podstawowe informacje o błędach służą do ustalenia, czy problemy z urządzeniem mogą zostać rozwiązane przez proces aktualizacji sterownika i oprogramowania układowego tabletu Surface.

  • Informacje o urządzeniu, jego ustawieniach i możliwościach, w tym o aplikacjach i sterownikach zainstalowanych na urządzeniu, służą do ustalenia, czy urządzenie jest gotowe i zgodne z następną aktualizacją systemu operacyjnego lub aplikacji i gotowe do aktualizacji.

  • Analiza problemów na podstawie określonych kombinacji sprzętu, systemów i oprogramowania oraz ustalanie, gdzie występują problemy z określonym lub ograniczonym zestawem urządzeń.

  • Określ, czy w aplikacji lub procesie występuje problem z wydajnością (na przykład aplikacja ulega awarii lub zawiesza się) oraz kiedy na urządzeniu jest tworzony plik zrzutu awaryjnego.  (Uwaga: same zrzuty awaryjne nie są zbierane bez dodatkowych uprawnień).

  • Analizy skuteczności samego systemu transmisji diagnostyki i rozwiązywanie związanych z nim problemów.

  • Informacje o urządzeniach, urządzeniach peryferyjnych i ustawieniach (i ich konfiguracjach) są używane do określania priorytetów ulepszeń produktów, określając, które ulepszenia będą miały największy pozytywny wpływ na większość klientów urządzeń Surface.

  • Wprowadź ulepszenia produktu w kontekście dbania o aktualność i bezpieczeństwo urządzenia Surface, a także ulepszeń w następujących obszarach: rozwiązywanie problemów; Dostępności; Niezawodność; Wydajności; udoskonalanie istniejących funkcji urządzenia Surface; zgodność aplikacji, sterowników i innych narzędzi; Prywatności; efektywności energetycznej.

Opcjonalnych danych diagnostycznych dotyczących urządzenia Surface używamy w następujący sposób:

  • Informacje o aktywności w aplikacjach służą do zrozumienia, co użytkownik robił w aplikacji, co spowodowało problem w połączeniu z tym, czego dowiadujemy się o wpływie innych aplikacji lub procesów uruchamianych na urządzeniu Surface.

  • Informacje o wpływie właściwości i konfiguracji urządzenia Surface na kondycję urządzenia (na przykład na czas pracy baterii) są używane do analizowania i w wprowadzania zmian, które poprawiają wydajność urządzeń Surface.

  • Informacje rozszerzonego raportowania błędów i zrzutów awaryjnych są używane do lepszego zrozumienia danych związanych z konkretnymi warunkami, w jakich wystąpił błąd lub awaria.

Do rozwiązywania problemów używamy zarówno wymaganych danych diagnostycznych, jak i opcjonalnych danych diagnostycznych, aby zapewnić niezawodność i bezpieczeństwo urządzenia Surface oraz pokrewnych produktów i usług. Firma Microsoft używa dodatkowych danych gromadzonych podczas wysyłania opcjonalnych danych diagnostycznych w celu szybszego wykrywania i rozwiązywania problemów. Opcjonalne dane diagnostyczne mogą być również używane do wprowadzania jeszcze bardziej znaczących ulepszeń w urządzeniach Surface oraz innych produktach i usługach firmy Microsoft.

Wybieranie ustawienia opcjonalnych danych diagnostycznych

Jeśli chcesz zmienić, czy opcjonalne dane diagnostyczne są zbierane i wysyłane do firmy Microsoft, możesz skorzystać z aplikacji Surface.

  1. Wybierz start, wyszukaj Surface, a następnie wybierz aplikację z listy wyników.

  2. W aplikacji Surface w obszarze Zbieranie danych włącz lub wyłącz przełącznik Wyślij opcjonalne dane diagnostyczne.

Uwagi: 

  • Jeśli nie masz zainstalowanej aplikacji Surface, możesz pobrać aplikację Surface ze sklepu Microsoft Store. Po pobraniu i zainstalowaniu wybierz start, wyszukaj Surface, a następnie wybierz aplikację z listy wyników.

  • Jeśli urządzenie jest zarządzane przez Twoją organizację, przełącznik Wyślij opcjonalne dane diagnostyczne nie jest dostępny w aplikacji Surface. Wymagane dane diagnostyczne nadal będą wysyłane do firmy Microsoft.

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Chcesz uzyskać więcej opcji?

Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.

Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.