Usunięte kontakty można często odzyskać tak samo, jak usunięte wiadomości e-mail ze skrzynki pocztowej Outlook.
Pomoc techniczna z przewodnikiem w przeglądarce może zapewnić cyfrowe rozwiązania problemów z pakietem Office
Wybierz poniżej opcję karty dla używanej wersji programu Outlook. Którą wersję programu Outlook posiadam?
: Jeśli czynności opisane w tej karcieNowy program Outlook nie działają, być może nie korzystasz jeszcze z nowy program Outlook dla systemu Windows. Wybierz kartę Klasyczny program Outlook i zamiast tego wykonaj te czynności.
Jeśli przypadkowo usuniesz kontakt lub listę kontaktów w nowy program Outlook, możesz przywrócić kontakt lub listę kontaktów, jeśli znajduje się on nadal w folderze Usunięte na stronie Kontakty. W niektórych przypadkach możesz nawet odzyskać kontakt lub listę kontaktów po jej usunięciu z folderu Usunięte .
Przywracanie kontaktów, które nadal znajdują się w folderze Usunięte
Usunięcie kontaktu lub listy kontaktów powoduje przeniesienie go do folderu Usunięte .
-
W okienku nawigacji wybierz pozycję
-
W obszarze Kontakty wybierz pozycję Usunięte.
-
Znajdź i wybierz kontakt, który chcesz przywrócić. Kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz polecenie Przywróć.
Odzyskiwanie kontaktów usuniętych z folderu Usunięte
Jeśli nie możesz znaleźć kontaktu w folderze Usunięte , poszukaj go w folderze do odzyskania .
-
W okienku nawigacji wybierz pozycję
-
W obszarze Kontakty wybierz folder Usunięte .
-
U góry listy wybierz pozycję Odzyskaj usunięte.
-
Wybierz kontakt, który chcesz odzyskać, a następnie wybierz pozycję Przywróć.
Gdzie są przenoszone odzyskiwane kontakty? Kontakty wybrane do odzyskania zostaną przywrócone do ich oryginalnych folderów, jeśli to możliwe. Jeśli oryginalny folder już nie istnieje, kontakty zostaną przywrócone do domyślnego folderu Kontakty .
Jak odzyskać usunięte kontakty w klasycznym programie Outlook
-
Odzyskiwanie kontaktu, który znajduje się jeszcze w folderze Elementy usunięte
-
Odzyskiwanie kontaktu, którego nie ma już w folderze Elementy usunięte
: Nie można odzyskać podfolderu kontaktów po jego trwałym usunięciu. Można odzyskać usunięty podfolder (wraz ze wszystkimi kontaktami), jeśli znajduje się on nadal w folderze Elementy usunięte.
Odzyskiwanie kontaktu, który znajduje się jeszcze w folderze Elementy usunięte
Gdy kontakt jest usuwany, jest on przenoszony do folderu Elementy usunięte w skrzynce pocztowej, podobnie jak usuwana wiadomość e-mail. Jeśli szukasz usuniętego kontaktu, zajrzyj najpierw do folderu Elementy usunięte. Jeśli odnajdziesz tam szukany kontakt, możesz go odzyskać w następujący sposób:
-
W programie Outlook przejdź do listy folderów poczty e-mail i kliknij folder Elementy usunięte.
-
Użyj pola Wyszukaj usunięte elementy (lub naciśnij klawisze CTRL + E), aby znaleźć element, który chcesz odzyskać. Możesz również sortować według kolumny Ikona, aby grupować wszystkie kontakty w folderze Elementy usunięte.
-
Znajdź kontakt, kliknij go prawym przyciskiem myszy, a następnie kliknij pozycję Przenieś > Inny folder.
-
Aby przenieść kontakt ponownie na listę kontaktów, kliknij pozycję Kontakty, a następnie kliknij przycisk OK.
: Możesz również przenieść usunięte kontakty do podfolderu w folderze Kontakty.
Wskazówki dotyczące odzyskiwania kontaktów znajdujących się w folderze Elementy usunięte
-
Jeśli usuniesz podfolder z folderu Kontakty, zostanie on przeniesiony do folderu Elementy usunięte i wyświetlony jako podfolder. Aby odzyskać podfolder (i wszystkie kontakty, które zawiera), po prostu zaznacz go na liście folderów w obszarze Elementy usunięte, kliknij go prawym przyciskiem myszy, kliknij polecenie Przenieś folder, a następnie wybierz pozycję Kontakty , aby przenieść podfolder z powrotem do folderu Kontakty.
-
Aby odzyskać usunięty kontakt w usłudze Outlook.com, zobacz ten temat.
-
Administrator mógł skonfigurować zasady, zgodnie z którymi elementy z folderu Elementy usunięte są usuwane po upływie określonej liczby dni. Podobnie jak w przypadku usunięcia elementu z folderu Elementy usunięte elementy usunięte przez zasady są przenoszone do folderu Elementy do odzyskania. Jeśli zatem nie możesz znaleźć określonego kontaktu w folderze Elementy usunięte, poszukaj go w folderze Elementy do odzyskania. Z następnej sekcji dowiesz się, jak to zrobić.
Odzyskiwanie kontaktu, którego nie ma już w folderze Elementy usunięte
Jeśli nie możesz znaleźć kontaktu w folderze Elementy usunięte, poszukaj go w folderze Elementy do odzyskania. Jest to folder ukryty, do którego kontakty są przenoszone po wykonaniu jednej z następującej czynności:
-
Usuwanie kontaktów z folderu Elementy usunięte.
-
Opróżnianie folderu Elementy usunięte.
-
Trwałe usuwanie kontaktów przez zaznaczenie ich i naciśnięcie klawiszy Shift + Delete.
Aby odzyskać kontakty z folderu Elementy do odzyskania, wykonaj następujące czynności:
-
W programie Outlook przejdź do listy folderów poczty e-mail i kliknij folder Elementy usunięte.
-
Upewnij się, że wybrano kartę Narzędzia główne, a następnie kliknij polecenie Odzyskaj elementy usunięte z serwera.
: Jeśli polecenie Odzyskaj elementy usunięte z serwera jest wyszarzone lub nie jest wyświetlane:
-
Być może pracujesz w trybie offline. Aby rozpocząć pracę w trybie online, zobacz Przełączanie się z trybu offline do trybu online.
-
Być może nie używasz konta programu Exchange. Aby to sprawdzić, zobacz Jak ustalić, czy mam konto programu Exchange w programie Outlook. Jeśli nie masz konta programu Exchange (na przykład używasz Outlook do łączenia się z kontem IMAP lub POP), nie możesz odzyskać kontaktu, który został trwale usunięty lub usunięty z folderu Elementy usunięte. Jeśli łączysz się z kontem IMAP, być może uda Ci się odzyskać kontakty z folderu Kosz. Zobacz, jak to zrobić: Przywracanie usuniętych wiadomości podczas korzystania z konta IMAP.
-
-
W celu łatwiejszego odnalezienia określonego kontaktu w oknie Odzyskiwanie elementów usuniętych kliknij nagłówek kolumny Temat, aby posortować elementy według tej kolumny. Poszukaj nazwy kontaktu. Możesz również posortować listę według kolumny Od i poszukać pustych wpisów, ponieważ kontakty nie zawierają wartości w polu Od.
-
Zaznacz kontakt, który chcesz odzyskać, kliknij polecenie Przywróć zaznaczone elementy, a następnie kliknij przycisk OK.
Gdzie są przenoszone odzyskiwane kontakty? Kontakty odzyskane z folderu Elementy do odzyskania są przenoszone do folderu Elementy usunięte. Po odzyskaniu kontaktu możesz znaleźć go w folderze Elementy usunięte, a następnie przenieść do folderu Kontakty. Aby znaleźć odzyskane kontakty, po prostu wyszukaj je w folderze Elementy usunięte.
Wskazówki dotyczące odzyskiwania kontaktów znajdujących się w folderze Elementy do odzyskania
-
Zwróć uwagę, że data w kolumnie Usunięte określa czas trwałego usunięcia elementu (przy użyciu klawiszy Shift + Delete) lub usunięcia elementu z folderu Elementy usunięte. Posortuj listę według kolumny Usunięte, aby ułatwić znalezienie kontaktów w podfolderze, które zostały trwale usunięte, ponieważ wszystkie te kontakty będą miały tę samą datę w tej kolumnie.
-
Wszystkie elementy w folderze Elementy do odzyskania — w tym także kontakty — są oznaczone tą samą ikoną w kształcie koperty.
-
Aby odzyskać wiele kontaktów, kliknij polecenie Przywróć zaznaczone elementy, przytrzymując naciśnięty klawisz CTRL podczas klikania odpowiednich kontaktów. Możesz również odzyskać kilka sąsiadujących kontaktów, klikając pierwszy z nich, a następnie przytrzymując naciśnięty klawisz Shift i klikając ostatni kontakt do odzyskania.
-
Jeśli korzystasz z programu Outlook w pracy lub szkole, administrator mógł określić, jak długo elementy w folderze Elementy do odzyskania są dostępne do odzyskania. Na przykład mogła zostać wprowadzona zasada powodująca usunięcie wszystkich elementów, które znajdowały się w folderze Elementy usunięte przez 30 dni, oraz inna zasada umożliwiająca odzyskanie elementów z folderu Elementy do odzyskania przez kolejne 14 dni. Po upływie tych 14 dni administrator może nadal mieć możliwość odzyskania elementu. Jeśli nie możesz znaleźć określonego kontaktu w folderze Elementy do odzyskania, zapytaj administratora, czy może go odzyskać.
Niestety, jeśli ani Ty, ani administrator nie możecie znaleźć kontaktu w folderze Elementy do odzyskania, ten element został prawdopodobnie trwale usunięty z programu Outlook i nie można go odzyskać.
Jeśli przypadkowo usuniesz kontakt lub listę kontaktów w Outlook w sieci Web lub Outlook.com, możesz przywrócić kontakt lub listę kontaktów, jeśli znajduje się on nadal w folderze Usunięte na stronie Kontakty. W niektórych przypadkach możesz nawet odzyskać kontakt lub listę kontaktów po jej usunięciu z folderu Usunięte .
Przywracanie kontaktów, które nadal znajdują się w folderze Usunięte
Usunięcie kontaktu lub listy kontaktów powoduje przeniesienie go do folderu Usunięte .
-
W okienku nawigacji wybierz pozycję
-
W obszarze Kontakty wybierz pozycję Usunięte.
-
Znajdź i wybierz kontakt, który chcesz przywrócić. Kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz polecenie Przywróć.
Odzyskiwanie kontaktów usuniętych z folderu Usunięte
Jeśli nie możesz znaleźć kontaktu w folderze Usunięte , poszukaj go w folderze do odzyskania .
-
W okienku nawigacji wybierz pozycję
-
W obszarze Kontakty wybierz folder Usunięte .
-
U góry listy wybierz pozycję Odzyskaj usunięte.
-
Wybierz kontakt, który chcesz odzyskać, a następnie wybierz pozycję Przywróć.
Gdzie są przenoszone odzyskiwane kontakty? Kontakty wybrane do odzyskania zostaną przywrócone do ich oryginalnych folderów, jeśli to możliwe. Jeśli oryginalny folder już nie istnieje, kontakty zostaną przywrócone do domyślnego folderu Kontakty .
Rozwiązywanie problemów
Jeśli nie widzisz kontaktu w folderze Usunięte w widoku Kontakty, spróbuj odświeżyć stronę. Jeśli nadal nie możesz go znaleźć, być może znajduje się on w folderze Elementy usunięte.
-
Wybierz pozycję
-
Znajdź element i kliknij go prawym przyciskiem myszy, a następnie wybierz pozycję Przywróć.
