Ustawianie opcji przekierowania rozmów w Skypie dla firm

Włączanie lub wyłączanie przekazywania połączeń

Przekazywanie połączeń można włączyć lub wyłączyć na kilka sposobów.

Opcja 1: Przycisk Opcje

W górnej części okna Skype dla firm główne kliknij strzałkę obok przycisku opcje.
Wybierz pozycję Narzędzia > przekazywanie połączeń Ustawienia.
Wybierz pozycję Przekaż moje połączenia do lub Jednocześnie zadzwoń, a następnie wybierz opcję.

Jeśli ustawisz pełnomocników lub grupę połączenia zespołowego, połączenia będą dzwonić pod ich telefonami. Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Edytowanie członków połączenia zespołowego iEdytowanie pełnomocników poniżej.

Aby wyłączyć przekazywanie połączeń, wybierz pozycję Wyłącz przekazywanie połączeń.

Opcja 2: Przycisk Przekazywanie połączeń

U dołu okna Skype dla firm kliknij przycisk Przekazywanie połączeń.
Z menu rozwijanego wybierz pozycję Przekaż moje połączenia do lub Jednocześnie zadzwoń i wybierz opcję.

Jeśli ustawisz pełnomocników lub grupę połączenia zespołowego, połączenia będą dzwonić pod ich telefonami. Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Edytowanie członków połączenia zespołowego iEdytowanie pełnomocników poniżej.

Aby wyłączyć przekazywanie połączeń, wybierz pozycję Wyłącz przekazywanie połączeń.

Uwagi:

Jeśli połączysz ze służbami ratowniczymi, reguły przekazywania połączeń zostaną wyłączone na 120 minut, aby służby ratownicze mogły się z Tobą skontaktować. W dowolnym momencie możesz zresetować opcje przekazywania połączeń, klikając menu przekazywania połączeń w lewym dolnym rogu okna głównego programu Skype dla firm.
Po skonfigurowaniu przekazywania połączeń w aplikacji Skype dla firm osobie dzwoniącej będzie wyświetlany numer, pod który zostanie przekazane połączenie. Dotyczy to tylko połączeń Skype dla firm-do-Skype dla firm połączeń.
Niektóre ustawienia mogą być niedostępne, ponieważ administrator zablokował Ci wprowadzenie zmian.

Zmienianie opcji przekazywania połączeń

Aby zmienić opcje przekazywania połączeń, kliknij strzałkę obok przycisku Opcje Przycisk Opcje w oknie głównym Skype'a dla firm. , a następnie wybierz pozycję Narzędzia > Przekazywanie Ustawienia.

Wybieranie miejsca, do którego mają trafiać połączenia bez odpowiedzi

W menu Opcje przekazywania Ustawienia w obszarze Bieżące ustawienia przekazywania połączeń kliknij link obok pozycji Nieoznaczane połączenia zostaną przekazane do.
Wybierz numer telefonu, pod który chcesz przejść połączenie. Na przykład Poczta głosowa albo Nowy numer lub kontakt.
Kliknij przycisk OK, aby wrócić do okna Skype dla firm — Opcje > Przekazywanie połączeń.

Wybierz, jak długo mają być przekierowywane niesłane połączenia

W menu Opcje przekazywania Ustawienia w obszarze Bieżące ustawienia przekazywania połączeń kliknij link obok pozycji Nieoznaczane połączenia zostaną przekazane do.
W menu Przed przekierowaniem dzwoń przez (sekund) wybierz czas opóźnienia przed przekierowaniem połączeń.
Kliknij przycisk OK, aby wrócić do okna Skype dla firm — Opcje > Przekazywanie połączeń.

Wybieranie, kiedy przekazywanie połączeń jest aktywne

W menu Opcji przekazywania Ustawienia w obszarze Bieżące ustawienia przekazywania połączeń kliknij link obok pozycji Te ustawienia będą stosowane.
Wybierz jedną z następujących opcji:
- Cały czas Połączenia przychodzące są przekazywane bez względu na harmonogram, w tym Godziny pracy, są ustawione w Outlook.
- W godzinach pracy określonych w Outlook Połączenia przychodzące są przekazywane w godzinach pracy ustawionych na godziny pracy. Aby skonfigurować harmonogram kalendarza z uwzględnieniem godzin pracy, zobacz Zmienianie godzin pracy i dni w programie Outlook lub Zmienianie dni roboczych i początku tygodnia w kalendarzu.

Uwaga: Jeśli dostosowano ustawienia połączenia bez odpowiedzi: Po aktywowaniu i dezaktywowaniu przekazywania połączeń domyślne ustawienia rozmowy bez odpowiedzi zostaną przywrócone do domyślnego ustawienia poczty głosowej.

Edytowanie członków połączenia zespołowego

Grupa połączenia zespołowego to grupa osób, które mogą odbierać Twoje połączenia służbowe, o ile administrator włączył tę funkcję, a Twój zespół ją obsługuje. Możesz dodawać i usuwać członków tej grupy, a także wybierać, którzy z nich mogą odbierać połączenia w Twoim imieniu.

W menu Opcji przekazywania Ustawienia kliknij pozycję Edytuj członków mojej grupy połączenia zespołowego.
Wykonaj dowolną z następujących czynności:
- Aby dodać członków, kliknij pozycję Dodaj, a następnie kliknij dwukrotnie kontakt.
- Aby usunąć członka, zaznacz wybrany kontakt, a następnie kliknij pozycję Usuń.
- Aby określić opóźnienie, po którym telefony grupy mają dzwonić, wybierz czas w pozycji Dzwoń do grupy połączenia zespołowego po tylu sekundach.
  
  Uwaga: Skonfigurowanie grupy połączenia zespołowego nie powoduje automatycznego przekazywania połączeń do grupy. Upewnij się, że została wybrana odpowiednia opcja dla pozycji Jednocześnie zadzwoń lub Przekaż moje połączenia do w sekcji przekazywania połączeń.

Edytowanie pełnomocników

Możesz dodawać pełnomocników i określać, czy chcesz, aby odbierali połączenia w Twoim imieniu. W programie Skype dla firm po dodaniu pełnomocników na liście kontaktów zostanie automatycznie utworzona grupa Pełnomocnicy.

W menu opcji Przekazywanie Ustawienia kliknij pozycję Edytuj członków mojej grupy pełnomocników.
Wykonaj dowolną z następujących czynności:
- Aby dodać członków, kliknij pozycję Dodaj, a następnie kliknij dwukrotnie kontakt, który chcesz dodać jako pełnomocnika.
- Aby umożliwić swoim pełnomocnikom odbieranie Twoich połączeń, zaznacz pole wyboru obok pozycji Odbieranie połączeń.
- Aby określić opóźnienie przed sygnalizowaniem połączenia na telefonach pełnomocników, wybierz czas w menu Dzwoń do pełnomocników po tylu sekundach.
- Aby usunąć pełnomocnika, zaznacz jego nazwę i kliknij pozycję Usuń.
  
  Uwaga: Skonfigurowanie pełnomocników nie powoduje automatycznego przekazywania połączeń do nich. Upewnij się, że została wybrana odpowiednia opcja dla pozycji Jednocześnie zadzwoń lub Przekaż moje połączenia do w sekcji przekazywania połączeń.

Uwaga: Możesz wyznaczyć maksymalnie 25 pełnomocników i działać jako pełnomocnik do 25 pełnomocników.

Tematy pokrewne

Przekazywanie połączeń i jednoczesne dzwonienie Konfigurowanie poczty głosowej