Przykro nam, że wystąpiły u Ciebie problemy podczas synchronizowania usługi OneDrive. Aby pomóc w ponownym zsynchronizowaniu, wykonaj poniższe czynności, aby rozłączyć komputer Mac i ponownie połączyć go z usługą OneDrive.
Uwagi:
-
Jeśli przekroczysz przestrzeń dyskową firmy Microsoft, nie będzie można przekazywać, edytować ani synchronizować nowych plików (takich jak Z aparatu) do usługi OneDrive. Dowiedz się więcej.
-
Nie wszystkie wersje usługi OneDrive dla komputerów Mac mogą synchronizować wszystkie foldery. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz poniżej.
-
Żadne dane nie zostaną utracone w wyniku odłączenia i ponownego połączenia usługi OneDrive. Foldery lokalne zostaną po prostu odłączone od chmury na krótką chwilę. Wszelkie zmiany wprowadzone podczas odłączania zostaną zsynchronizowane po zakończeniu ponownego połączenia.
1. Odłącz konto usługi OneDrive
-
Kliknij ikonę chmury usługi OneDrive na pasku menu, kliknij wielokropek , aby otworzyć menu, a następnie wybierz pozycję Preferencje.
-
Przejdź do karty Konto.
-
Wybierz pozycję Odłącz ten komputer.
2. Wyczyść poświadczenia logowania
-
W polu wyszukiwania Spotlight wpisz "pęk kluczy", a następnie wybierz pozycję Dostęp do pęku kluczy. Jeśli nie widać jej w aplikacji Spotlight, przejdź do folderu Narzędzia i z tego miejsca otwórz aplikację Dostęp do pęku kluczy.
-
Wyszukaj tekst „OneDrive”.
-
Usuń poświadczenia buforowane usługi OneDrive.
Porada: Procedura usuwania pęku kluczy może się różnić, alternatywnym rozwiązaniem jest wybranie pozycji Okno > Dostęp do pęku kluczy, a następnie wybranie pozycji Plik > Usunięcie pęku kluczy [OneDrive/Office/MS] i kliknięcie pozycji Usuń odwołania.
3. Zaloguj się ponownie, aby ponownie połączyć konto
-
Użyj aplikacji Spotlight, aby wyszukać aplikację OneDrive i ją otworzyć.
-
Po zalogowaniu zostanie wyświetlony przez usługę OneDrive monit o to, że folder już istnieje: wybierz pozycję Użyj tego folderu.
Porada: Wybierz pozycję Wybierz nowy folder, jeśli chcesz przenieść usługę OneDrive do nowej lokalizacji.
-
Usługa OneDrive zsynchronizuje teraz pliki i foldery z komputerem. Usługa OneDrive nie pobierze wszystkich plików (tylko ich symbole zastępcze, aby zaoszczędzić miejsce, dowiedz się więcej), ale to nadal zajmie trochę czasu.
-
Po ponownej synchronizacji plików możesz wyczyścić widok folderów Komputer i wybrać foldery do zsynchronizowania z komputerem.
Czy nadal masz problemy?
Skorzystaj z naszego narzędzia do rozwiązywania problemów z pomocą techniczną z przewodnikiem lub wykonaj czynności opisane w poniższych sekcjach.
Aby umożliwić tworzenie kopii zapasowej ważnych folderów (pulpitu i dokumentów) w systemie macOS, potrzebne są następujące elementy:
-
Autonomiczna aplikacja do synchronizacji, a nie aplikacja ze sklepu App Store dla komputerów Mac. Odinstaluj wszelkie inne wersje usługi OneDrive, a następnie pobierz aplikację do synchronizacji.Pobierz
-
Na urządzeniu z systemem macOS musi być włączony pełny dostęp do dysku. Przejdź do pozycji Preferencje systemowe > Preferencje zabezpieczeń i prywatności > Prywatność i dodaj usługę OneDrive do listy aplikacji. Dowiedz się więcej.
Porada: Jeśli zalogujesz się przy użyciu konta służbowego, administrator IT mógł wyłączyć tę funkcję. Administratorzy IT mogą konfigurować ustawienia ograniczeń urządzeń w usłudze Microsoft Intune.
PROBLEM
Ten błąd pojawi się, jeśli masz zainstalowane dwie wersje usługi OneDrive.
OBEJŚCIE
Nie obsługujemy równoczesnego uruchamiania zarówno wersji autonomicznej, jak i ze sklepu App Store usługi OneDrive.
Jeśli chcesz się między nimi przełączać, musisz najpierw usunąć poprzednią instalację, uruchamiając skrypt resetowania wewnątrz zbioru aplikacji:
-
Kliknij prawym przyciskiem myszy lub naciśnij klawisz CTRL i kliknij aplikację OneDrive
-
Wybierz pozycję Pokaż zawartość pakietu, a następnie Contents/resources/reset*.command
-
Zainstaluj najnowszą wersję usługi OneDrive dla systemu macOS ze swojego preferowanego źródła.
PROBLEM
Po zaktualizowaniu systemu do wersji macOS Big Sur niektórzy użytkownicy komputerów Mac mogą zobaczyć, że usługa OneDrive utknęła na komunikacie „Przetwarzanie zmian” na długi czas.
ZALECANE DZIAŁANIE
Jest to spowodowane zmianą identyfikatora volumeID, która miała miejsce w ramach uaktualniania systemu operacyjnego.
Nie trzeba podejmować żadnych działań — czekaj na zakończenie zmian.
-
Kliknij ikonę chmury usługi OneDrive w górę na pasku menu, kliknij wielokropek , aby otworzyć menu.
Porady:
-
Jeśli ikona nie jest wyświetlana, usługa OneDrive może nie być uruchomiona. Na komputerze Mac użyj aplikacji Spotlight, aby wyszukać aplikację OneDrive i ją otworzyć.
-
Jeśli zarówno OneDrive, jak i Usługa OneDrive używana w pracy lub szkole są skonfigurowane na komputerze, dostęp do tych ustawień uzyskuje się w ten sam sposób, ale są one unikatowe dla poszczególnych kont.
-
-
Wybierz pozycję Wyświetl online.
Uwaga: Jeśli występują problemy z logowaniem się do usługi OneDrive.com w trybie online, sprawdź stan usług Microsoft Office Online w portalu kondycji usługi.
OneDrive i macOS są często aktualizowane, a aktualizowanie komputera może pomóc w rozwiązywaniu problemów z synchronizacją.
-
Jeśli aplikacja OneDrive nie jest zainstalowana, możesz pobrać najnowszą wersję aplikacji lub odwiedzić sklep Mac App Store.
Uwaga: Jeśli masz już najnowszą wersję, instalator automatycznie zakończy działanie. Aby uzyskać więcej informacji na temat najnowszej wersji, przeczytaj informacje o wersji.
-
Użyj funkcji Spotlight, aby wyszukać OneDrive a następnie otworzyć aplikację.
-
Po uruchomieniu OneDrive Instalatora wprowadź swój adres e-mail i hasło, a następnie wybierz pozycję Zaloguj się, aby skonfigurować konto.
Jeśli ikona synchronizacji utknęła na dłuższy czas, przeniesienie niektórych plików z folderu synchronizacji może pomóc usunąć wszelkie problemy z synchronizacją.
-
Otwórz ustawienia usługi OneDrive (wybierz ikonę chmury usługi OneDrive w obszarze powiadomień, a następnie wybierz ikonę Pomoc i ustawienia usługi OneDrive )
-
Wybierz pozycję Wstrzymaj synchronizację.
-
Określ, na jak długo chcesz wstrzymać usługę OneDrive.
Po wybraniu godziny wykonaj następujące czynności:
-
Wybierz plik z jednego z folderów synchronizacji i przenieś go do innego folderu, który nie jest częścią OneDrive.
-
Wybierz ponownie pozycję
-
Po zakończeniu synchronizacji przenieś plik z powrotem.
Zresetowanie OneDrive może czasami rozwiązać problemy z synchronizacją. Aplikacja OneDrive wznowi pełną synchronizację po zresetowaniu.
Uwagi:
-
Resetowanie aplikacji OneDrive powoduje odłączenie wszystkich istniejących połączeń synchronizacji (takich jak osobista usługa OneDrive i usługa Usługa OneDrive używana w pracy lub szkole, jeśli zostały skonfigurowane).
-
Zresetowanie aplikacji OneDrive na komputerze nie spowoduje utraty plików ani danych.
Dowiedz się, jak zresetować usługę OneDrive.
Zobacz też
Nie można zalogować się do usługi OneDrive
Dlaczego mam dwie wersje usługi OneDrive na komputerze Mac?
Co oznaczają ikony usługi OneDrive?
Co oznaczają kody błędów usługi OneDrive?
Jak anulować lub zatrzymać synchronizację w usłudze OneDrive
Więcej rozwiązań najnowszych problemów dotyczących usługi OneDrive
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
|
|
Kontakt z pomocą techniczną Aby uzyskać pomoc dotyczącą konta Microsoft i subskrypcji, odwiedź witrynę Pomoc dotycząca kont i rozliczeń. Aby uzyskać pomoc techniczną, przejdź do strony Kontakt z pomocą techniczną Microsoft, wprowadź problem i wybierz pozycję Uzyskaj pomoc. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, wybierz pozycję Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby przejść do najlepszej opcji pomocy technicznej. |
|
|
|
Administratorzy Administratorzy powinni również przeglądać stronę Pomoc dla administratorów usługi OneDrive, Społeczność techniczna usługi OneDrive lub skontaktować się z pomocą techniczną platformy Microsoft 365 dla firm. |
