Program Outlook monituje o numer telefonu dla kont usługi Outlook.com
Applies ToOutlook dla Microsoft 365 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016

PROBLEM

29 maja zespół programu Outlook włączył protokół OAuth dla konta usługi Outlook.com.  Po wprowadzeniu tej zmiany niektórzy użytkownicy widzą monit o potwierdzenie numeru telefonu.  Ten monit jest wyświetlany nawet wtedy, gdy dla konta w ustawieniach zabezpieczeń konta Microsoft jest ustawiony prawidłowy numer telefonu.  Po wprowadzeniu prawidłowego numeru telefonu jest wyświetlany komunikat o błędzie, a monit telefonu nie jest potwierdzony.

Błąd:

„Konto Microsoft nie istnieje.  Wprowadź inne konto lub uzyskaj nowe konto”.

Monit o numer telefonu usługi Outlook.com

STAN: NAPRAWIONE

11 czerwca 2019 r. opublikowano poprawkę rozwiązującą ten problem — wersja 1905 (kompilacja 16.0.11629.20246) aktualizacji publicznej.  

Aby natychmiast zainstalować tę aktualizację, otwórz program Outlook i kliknij pozycję Plik, Konto pakietu Office, Opcje aktualizacji, Aktualizuj teraz.

Obejście nr 1

Jeśli problemy nadal występują, użyj sugerowanego obejścia. 

Uwaga:  To obejście nie zostanie zastosowane dla użytkowników z wersją pakietu Office ze sklepu Windows Store znaną także jako Office Centennial.  Wersja pakietu Office ze sklepu Windows Store zawiera zwirtualizowany rejestr, który nie jest łatwo zmodyfikować.  

Uwaga: Skorzystaj z artykułu Jak dodać, zmodyfikować lub usunąć podklucze rejestru oraz wartości przy użyciu pliku reg, aby uzyskać wskazówki dotyczące korzystania z programu regedit.

Krok 1. Zamknij program Outlook, a następnie usuń klucz rejestru Identity dla konta Outlook.com.

  1. Zamknij program Outlook.

  2. Wybierz pozycję Start, a następnie wybierz pozycję Uruchom. W polu Otwórz wpisz polecenie regedit, a następnie kliknij przycisk OK.

  3. Wybierz pozycję microsoftaccount_username@hotmail.com_SSPI, która znajduje się tutaj: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities\. Jest to podklucz przechowujący element rejestru, który chcesz usunąć.

  4. Kliknij prawym przyciskiem myszy klucz rejestru Identity dla swojego konta, a następnie wybierz pozycję Usuń.

Uwaga: W większości przypadków konta, które mają problem z monitem o numer telefonu, zawierają prefiks microsoftaccount.  To jest część tego, co powoduje, że program Outlook może uzyskać niewłaściwe informacje dla konta i monitować o numer telefonu.

Krok 2. Usuń wpis menedżera poświadczeń dla konta Outlook.com.

  1. W tym artykule opisano, jak uzyskać dostęp do Menedżera poświadczeń, Uzyskiwanie dostępu do Menedżera poświadczeń.

  2. Po otwarciu Menedżera poświadczeń wybierz pozycję Poświadczenia systemu Windows.

  3. W obszarze Poświadczenia systemu Windows zlokalizuj pozycję Poświadczenia ogólne i znajdź wpis dla swojego konta Outlook.com.

  4. Wybierz pozycję poświadczeń konta Outlook.com i wybierz pozycję Usuń.  Jeśli masz więcej niż jeden wpis, usuń je wszystkie.

Obejście nr 2

Jeśli powyższa procedura nie ma zastosowania, ponieważ masz wersję pakietu Office ze sklepu Windows Store lub z jakiegokolwiek powodu wykonanie tych czynności nie zadziałało, utwórz nowy profil programu Outlook w celu obejścia tego problemu.

Wykonaj czynności opisane w tym artykule, aby utworzyć nowy profil, Tworzenie profilu programu Outlook

Więcej zasobów

Ikona ekspertów (mózg, koła zębate)

Zapytaj ekspertów

Połącz się z ekspertami, omawiaj najnowsze wiadomości i najlepsze rozwiązania dotyczące programu Outlook oraz czytaj naszego bloga.

Społeczność techniczna poświęcona programowi Outlook

Ikona społeczności

Uzyskaj pomoc społeczności

Zadaj pytanie i poznaj rozwiązanie dzięki przedstawicielom obsługi technicznej, specjalistom MVP, inżynierom i użytkownikom programu Outlook.

Forum poświęcone programowi Outlook w witrynie Answers

Ikona sugestii dotyczącej funkcji (żarówka, pomysł)

Zasugeruj nową funkcję

Czekamy na sugestie i opinie! Przekazuj je! Chętnie Cię wysłuchamy.

Dowiedz się jak

Nadal potrzebujesz pomocy?

Aby uzyskać pomoc z Outlook.com, kliknij tutaj lub wybierz opcję Pomoc na pasku menu i wprowadź swoje zapytanie. Jeśli samodzielna pomoc nie rozwiąże problemu, przewiń w dół do pozycji Nadal potrzebujesz pomocy? i wybierz pozycję Tak.

Aby skontaktować się z nami Outlook.com, musisz się zalogować. Jeśli nie możesz się zalogować, kliknij tutaj

Aby uzyskać pomoc dotyczącą konta Microsoft i subskrypcji, odwiedź witrynę Pomoc dotycząca kont i rozliczeń.

Ikona aplikacji Uzyskaj pomoc

Aby uzyskać pomoc i rozwiązać problem związany z innymi produktami i usługami firmy Microsoft, wpisz tutaj swój problem

Publikuj pytania, obserwuj dyskusje i dziel się swoją wiedzą na forachSpołeczności Outlook.com.

Zobacz też

Rozwiązania lub obejścia ostatnio stwierdzonych problemów w programie Outlook dla systemu Windows

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Chcesz uzyskać więcej opcji?

Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.

Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.