Podpisy nie są synchronizowane między pulpitem programu Outlook a Outlook Web App

Ostatnia aktualizacja: 6 listopada 2024 r.

PROBLEM

Podczas próby utworzenia nowego podpisu połączonego z Własnym kontem (podpisy w chmurze) zauważysz, że nowo utworzony podpis zostaje usunięty po chwili lub może się okazać, że podpis nie jest synchronizowany z Outlook Web App (OWA).

W wersji klasycznej programu Outlook dodano sygnatury mobilne począwszy od wersji 2303 i nowszych. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Mobilne podpisy programu Outlook.

STAN: NAPRAWIONE

Zespół programu Outlook rozwiązał główny problem przyczynowy uniemożliwiający synchronizację podpisu. Początkowo poprawka jest dostępna w kanale beta i w wersji Zapoznawczej bieżącego kanału w wersji 2411 (kompilacja 18205.15010). Poprawka jest backportowana do kanałów produkcyjnych w aktualizacjach publicznych z 12 listopada 2024 r.  

Poprawka jest dostępna w następujących kompilacjach:
Kanał beta: wersja 2411 (kompilacja 18205.15010)
Wersja zapoznawcza bieżącego kanału: wersja 2411 (kompilacja 18205.15010)
Bieżąca Chanel: Wersja 2410 (kompilacja 18129.20124) — aktualizacja publiczna z 12 listopada 2024 r
. Miesięczny kanał dla przedsiębiorstw: wersja 2409 (kompilacja 18025.20188) — aktualizacja publiczna z 12 listopada 2024 r
. Miesięczny kanał dla przedsiębiorstw: wersja 2408 (kompilacja 17928.20272) — aktualizacja publiczna z 12 listopada 2024 r
. Semi-Annual Enterprise Channel (wersja zapoznawcza) — wersja 2408 (kompilacja 17928.20272) — aktualizacja publiczna z 12 listopada 2024 r
. Semi-Annual kanału dla przedsiębiorstw: wersja 2402 (kompilacja 17328.20636) — aktualizacja publiczna z 12 listopada 2024 r.

OBEJŚCIE

Dane konta związane z ustawieniami chmury są zapisywane w pamięci podręcznej za pomocą klucza Ustawienia. Możesz spróbować obejść ten problem, zmieniając nazwę Ustawienia. Pomoc techniczna znalazła ten krok do działania w niektórych ostatnich przypadkach. 

1. Otwórz program Regedit.

2. W programie Regedit przejdź do ścieżki.
   Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Settings

3. W programie Regedit kliknij prawym przyciskiem myszy Ustawienia, wybierz pozycję Zmień nazwę, a następnie zmień nazwę Ustawienia na Settings_old.

4. Uruchom ponownie program Outlook.

Ze względu na starszy problem, który został już rozwiązany, dane związane z kontem mogą być nieprawidłowo buforowane w obrębie tej wartości rejestru. Poprawka nie naprawiła z mocą wsteczną przypadków tego problemu, aby jego możliwe konta po pięciu latach lub starszych mogły go zobaczyć. Usterka spowoduje, że nowo utworzony podpis nie będzie synchronizowany z chmurą. Po (nieudanej) synchronizacji program Outlook sprawdza, czy podpisy znajdujące się na komputerze są zgodne z listą podpisów w roaming_signature_list. Ponieważ nowy podpis nie jest widoczny na liście wkrótce po zsynchronizowaniu, program Outlook usuwa go.

Dodatkowe zasoby

Mobilne podpisy programu Outlook

Opcje roamingu w programie Outlook

Informacje o zapisywaniu ustawień programu Outlook w chmurze