Poczta e-mail programu Outlook jest opóźniona, gdy nad żądaniem wysyłania pracuje dodatek sieci Web

Ostatnia aktualizacja: 1 sierpnia 2024 r.

PROBLEM

Po kliknięciu przycisku Wyślij wiadomość e-mail formularz wiadomości e-mail nie zostanie zamknięty i może zostać wyświetlony komunikat informujący, że nad żądaniem wysłania pracuje dodatek. Opóźnienie po wybraniu pozycji Wyślij może mieć od 30 minut do 4 godzin. Gdy użytkownik znajduje się w tym stanie i próbuje wysłać wiadomość e-mail, formularz pozostanie bezterminowo. Dzieje się tak, ponieważ limit czasu dodatków OnSend zostanie przekroczone po 5 minutach. Ponowne wybranie przycisku Wyślij nie pomoże, dopóki problem nie zostanie rozwiązany. Po 30 minutach do 4 godzin i w zależności od wygaśnięcia pamięci podręcznej metaOS dodatki sieci Web na komputerze użytkownika zostaną odświeżone. W tym momencie ponowne wybranie przycisku Wyślij spowoduje ponowne uruchomienie dodatków OnSend i zostaną one pomyślnie wysłane, a wiadomość e-mail zostanie wysłana. Nowe wiadomości e-mail również zostaną pomyślnie wysłane.

Ten problem może mieć wpływ na użytkowników w dowolnym kanale pakietu Office, który obsługuje metaOS i które używają dodatków sieci Web akcji OnSend. Jedynym kanałem, który nie ma jeszcze MetaOS jest Semi-Annual Enterprise Channel.

Ten problem występuje w produkcie od kilku lat, ale zaczęto go obserwować dopiero w wersji 2404 (kompilacja 17531.20000) i nowszych.

STAN: NAPRAWIONE

Ten problem został rozwiązany w następujących kanałach platformy Microsoft 365. Zaktualizujemy naprawioną kompilację dla miesięcznego kanału dla przedsiębiorstw zaraz po jej udostępnieniu.

Ten problem został rozwiązany w następujących kompilacjach:

• Kanał beta: 17802.15030, historia aktualizacji kanału beta pakietu Office

• Bieżący kanał (wersja zapoznawcza): 17726.20074, Bieżący kanał notatek o wersji (wersja zapoznawcza)

• Bieżący kanał: 17628.20144, historia aktualizacji aplikacji Platformy Microsoft 365 (wymieniona według daty)

• Miesięczny kanał dla przedsiębiorstw: 17628.20188, informacje o wersji dotyczące miesięcznych wydań w kanale przedsiębiorstwa

Aby obejść ten problem, zidentyfikuj dodatek z akcją Przy wysyłaniu i odinstaluj go do czasu udostępnienia poprawki. Na odświeżenie dodatków w kliencie klasycznym programu Outlook można też poczekać od około 30 minut do 4 godzin. Później nowe wiadomości e-mail będą wysyłane bez problemu. W międzyczasie użyj aplikacji Outlook Web App lub nowego programu Outlook, a następnie przełącz się z powrotem na pulpit programu Outlook po upływie tego czasu.

Innym sposobem na zweryfikowanie problemu jest powrót programu Outlook do kompilacji sprzed wersji 17531.20000. Na przykład spróbuj wrócić do wersji 2403. Poniższy przykład dotyczy miesięcznego kanału dla przedsiębiorstw. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Historia aktualizacji aplikacji platformy Microsoft 365 (lista według daty).

Aby obejść ten problem w bieżącym kanale, wykonaj poniższe czynności, aby powrócić do poprzedniej działającej kompilacji: 

1. W polu wyszukiwania systemu Windows wpisz wiersz polecenia, kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Wiersz polecenia i wybierz pozycję Uruchom jako administrator.

2. Wklej poniższe polecenia w oknie Wiersz polecenia i naciśnij Enter po każdym z nich:

   • cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

   • officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17425.20236

Dodatkowe zasoby

Omówienie platformy dodatków pakietu Office

Microsoft Edge WebView2 i aplikacje Platformy Microsoft 365