Ostatnia aktualizacja: 16 sierpnia 2024 r.
PROBLEM
Po zaktualizowaniu do wersji 2407 (kompilacja 17830.20138 lub nowsza) program Outlook może nieoczekiwanie zamknąć się podczas uruchamiania. Program Outlook zostanie również zamknięty, jeśli testujesz w trybie awaryjnym.
Możesz potwierdzić, czy jest to problem, patrząc na dziennik aplikacji podglądu zdarzeń systemu Windows pod kątem awarii 1000 lub Zdarzenia 1001 oraz następujące szczegóły zdarzenia:
1620625936954482602 zasobnika błędów, wpisz 4 Nazwa aplikacji powodującej błąd: OUTLOOK.EXE, wersja: 16.0.17830.20138, sygnatura czasowa: 0x66aaad8c Nazwa modułu powodującego błąd: ucrtbase.dll, wersja: 10.0.22621.3593, sygnatura czasowa: 0x10c46e71 Kod wyjątku: 0xc0000005 Przesunięcie błędu: 0x000000000005137c Identyfikator procesu powodującego błąd: 0x0x5A00 Godzina uruchomienia aplikacji powodującej błąd: 0x0x1DAE741D3515015 Ścieżka aplikacji powodującej błąd: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXETen problem występuje, jeśli reguły oparte na serwerze dla konta e-mail M365 są uszkodzone lub program Outlook nie może zostać przetworzony.
STAN: OBEJŚCIE
Aby obejść problem, wykonaj poniższe czynności:
-
Uruchom wiersz polecenia Oczyść reguły , aby usunąć reguły klienta i serwera.
-
Zamknij program Outlook.
-
Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start systemu Windows i wybierz polecenie Uruchom.
-
W polu Uruchom wklej: Outlook.exe /cleanrules.
-
Wybierz przycisk OK.
-
-
W razie potrzeby utwórz nowy profil programu Outlook. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Tworzenie profilu programu Outlook.
-
Jeśli problem nadal występuje, przejdź do aplikacji Outlook Web Access i ręcznie usuń wszystkie reguły.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i pytania, zobacz ten wątek forum, niedawno zacząłem mieć awarię programu Outlook z powodu biblioteki DLL ucrtbase.
Dodatkowe zasoby
Przełączniki wiersza polecenia dla produktów pakietu Microsoft Office
Więcej zasobów
Zapytaj ekspertów
Połącz się z ekspertami, omawiaj najnowsze wiadomości i najlepsze rozwiązania dotyczące programu Outlook oraz czytaj naszego bloga.
Uzyskaj pomoc społeczności
Zadaj pytanie i poznaj rozwiązanie dzięki przedstawicielom obsługi technicznej, specjalistom MVP, inżynierom i użytkownikom programu Outlook.
Zasugeruj nową funkcję
Czekamy na sugestie i opinie! Przekazuj je! Chętnie Cię wysłuchamy.
Zobacz też
Rozwiązania lub obejścia ostatnio stwierdzonych problemów w programie Outlook dla komputerów PC