Jeśli podczas próby zalogowania się do aplikacji Microsoft Teams zostanie wyświetlony komunikat o błędzie, kod stanu w lewym dolnym rogu okna może pomóc administratorowi IT w zdiagnozowaniu problemów z procesem logowania. W wielu przypadkach tylko administrator IT lub administrator sysadmin będzie mógł rozwiązać problemy z logowaniem. Zanotuj kod statusu i wyślij go do niego.
Zastanawiasz się, co oznacza Twój kod statusu, lub chcesz wypróbować podstawowe procedury rozwiązywania problemów? Sprawdź to w poniższej tabeli.
Ważne: Jeśli nie widzisz kodu stanu w poniższej tabeli i nie możesz rozwiązać problemu, skontaktuj się z administratorem IT za pomocą kodu stanu.
Znane problemy
|
Kod stanu |
Opis |
Działanie w celu rozwiązania problemu |
|
0xCAA20003 |
You ran into an authorization problem. |
Upewnij się, że data i godzina są skonfigurowane prawidłowo. Jeśli data i godzina są nieprawidłowe, nie będzie można połączyć się z bezpiecznymi witrynami (https). |
|
0xCAA20004 |
Twoje żądanie musi zostać zatwierdzone przez właściciela zasobów lub serwer autoryzacji. |
Skontaktuj się z administratorem IT, aby potwierdzić, że Twoja organizacja przestrzega Tożsamość Microsoft Entra zasad konfiguracji. |
|
0xCAA70004 |
Nie znaleziono serwera lub serwera proxy. Zwykle jest tak, ponieważ serwer proxy jest niepoprawnie skonfigurowany lub działa program wąchania sieci, taki jak Fiddler, ale nie został skonfigurowany do odszyfrowywania ruchu HTTPS. |
Skontaktuj się z administratorem IT, aby mógł zatrzymać program i ponownie włączyć aplikację lub skonfigurować ją poprawnie i ponownie ją włączyć. |
|
0xCAA70007 |
Pobieranie nie powiodło się, ponieważ połączenie zostało przerwane. |
Upewnij się, że masz połączenie z Internetem. Następnie skontaktuj się z administratorem IT, aby upewnić się, że inne aplikacje lub konfiguracja zapory nie blokują dostępu. |
|
0xCAA82EE2 |
Upłynął czas żądania. |
Upewnij się, że masz połączenie z Internetem. Następnie skontaktuj się z administratorem IT, aby upewnić się, że inne aplikacje lub konfiguracja zapory nie blokują dostępu. |
|
0xCAA82EE7 |
Nie można rozpoznać nazwy serwera. |
Upewnij się, że masz połączenie z Internetem. Następnie skontaktuj się z administratorem IT, aby upewnić się, że inne aplikacje lub konfiguracja zapory nie blokują dostępu. |
|
0xCAA90018 |
Korzystasz z nieprawidłowych danych logowania. |
Poświadczenia systemu Windows, za pomocą których się zalogowano, różnią się od poświadczeń Microsoft 365. Spróbuj zalogować się ponownie przy użyciu prawidłowej kombinacji adresu e-mail i hasła. Jeśli nadal otrzymujesz ten kod stanu, skontaktuj się z administratorem IT. |
|
brak |
Musisz ponownie wprowadzić numer PIN przy użyciu karty inteligentnej. |
Włóż ponownie kartę inteligentną. Ponadto certyfikat może karty inteligentnej być uszkodzony — w takim wypadku skontaktuj się z administratorem IT. |
Oto kilka często zadawanych pytań na ten temat:
Dlaczego nie mogę się zalogować?
Każda organizacja korzystająca z aplikacji Microsoft Teams ma już nowoczesne uwierzytelnianie, a aplikacja Teams powinna mieć możliwość rozpoznania, że Twoje poświadczenia są połączone z Twoim kontem Office 365. Jeśli nie możesz ukończyć procesu logowania, być może wystąpił problem z Twoją domeną lub kontem Office 365 firmy. Twój administrator IT lub administrator sysadmin będzie mógł ci pomóc, więc skontaktuj się z nim, aby uzyskać więcej informacji i wykonać kolejne kroki.
Co to jest nowoczesne uwierzytelnianie?
Nowoczesne uwierzytelnianie to bezpieczny i niezawodny sposób logowania się.
Obejmuje ona logowanie jednokrotne lub logowanie jednokrotne, które jest procesem umożliwiającym zalogowanie się bez konieczności ponownego wprowadzania adresu e-mail i hasła za każdym razem, gdy chcesz korzystać z aplikacji Teams.
Logowanie się przy użyciu nowoczesnego uwierzytelniania zależy od tego, czy pracujesz w systemie Windows, czy na komputerze Mac, czy twoja firma włączyła autoryzację jednoskładnikową lub wieloskładnikową. Uwierzytelnianie wieloskładnikowe zwykle polega na zweryfikowaniu poświadczeń za pośrednictwem telefonu przez podanie unikatowego kodu, wprowadzenie numeru PIN lub zaprezentowanie odcisku palca.
W obu przypadkach po zakończeniu procesu logowania przy użyciu nowoczesnego uwierzytelniania nie będzie trzeba podawać poświadczeń ponownie, o ile korzystasz z tego samego laptopa, komputera stacjonarnego lub innego urządzenia.
Odwołanie
-
Aby uzyskać więcej informacji na temat dostępu do aplikacji Microsoft Teams, zobacz Jak mogę uzyskać dostęp do aplikacji Microsoft Teams.
-
Jeśli jesteś administratorem IT i chcesz uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat rozwiązywania problemu z logowaniem, zobacz Modele tożsamości i uwierzytelnianie w usłudze Microsoft Teams.
