Klasyczny program Outlook ulega awarii podczas odpowiadania i przesyłania dalej

Ostatnia aktualizacja: 17 stycznia 2025 r.

PROBLEM

Po zaktualizowaniu do wersji 2412 (kompilacja 18324.20168) klasyczny program Outlook może ulec awarii podczas uruchamiania nowej wiadomości e-mail lub podczas odpowiadania na wiadomość e-mail lub przesyłania jej dalej.

Możesz potwierdzić, czy jest to problem, patrząc na Dziennik aplikacji systemu Windows Podgląd zdarzeń dla zdarzenia awarii 1000 lub Zdarzenia 1001, a także następujące szczegóły zdarzenia: Nazwa aplikacji powodującej błąd: OUTLOOK.EXE, wersja: 16.0.18324.20168, sygnatura czasowa: 0x677828da Nazwa modułu powodującego błąd: OUTLOOK.EXE, wersja: 16.0.18324.20168, sygnatura czasowa: 0x677828da Kod wyjątku: 0xc0000005 Przesunięcie błędu: 0x0000000001a7c02a Identyfikator procesu powodującego błąd: 0x0xFD0 Godzina uruchomienia aplikacji powodującej błąd: 0x0x1DB65D0FD0B9857 Ścieżka aplikacji powodującej błąd: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE Ścieżka modułu powodującego błąd: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

STAN: OBEJŚCIE

Ten problem został rozwiązany w bieżącym kanale w wersji 2501 (kompilacja 18429.20000), która ma zostać wydana 28 stycznia 2025 r.

Aby obejść ten problem, możesz wrócić do poprzedniej wersji 2411 (kompilacja 18227.20162):

Otwórz wiersz polecenia w kontekście administratora.
Wpisz lub wklej te dwa polecenia w oknie Wiersz polecenia i naciśnij Enter po każdym z nich:cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20162
Aby zapobiec aktualizowaniu pakietu Office do najnowszej kompilacji, możesz wyłączyć aktualizacje, wybierając pozycję Plik > Konto pakietu Office > Opcje aktualizacji > Wyłącz Aktualizacje.
Umieść w kalendarzu przypomnienie na 11 lutego, aby ponownie włączyć aktualizacje. Możesz też zajrzyj ponownie do tego znanego problemu na wypadek, gdyby został rozwiązany wcześniej.