Ostatnia aktualizacja: 17 stycznia 2025 r.
PROBLEM
Po zaktualizowaniu do wersji 2412 (kompilacja 18324.20168) lub wersji 2412 (kompilacja 18324.20190) aplikacje platformy Microsoft 365 mogą ulegać awarii na Windows Server 2016.
Możesz potwierdzić, czy jest to problem, patrząc na Dziennik aplikacji systemu Windows Podgląd zdarzeń dla zdarzenia awarii 1000 lub Zdarzenia 1001, a także następujące szczegóły zdarzenia: Nazwa aplikacji powodującej błąd: WINWORD.EXE, wersja: 16.0.18324.20168, sygnatura czasowa: 0x677832b6 Nazwa modułu powodującego błąd: KERNELBASE.dll, wersja: 10.0.14393.5850, sygnatura czasowa: 0x64253b64 Kod wyjątku: 0xc06d007e Przesunięcie błędu: 0x000dcd42 Identyfikator procesu powodującego błąd: 0xb1b8 Godzina uruchomienia aplikacji powodującej błąd: 0x01db655766958e10 Ścieżka aplikacji powodującej błąd: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE Ścieżka modułu powodującego błąd: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll
Uwaga: "Nazwa modułu powodującego błąd" i "Kod wyjątku" mogą się różnić.
STAN: NAPRAWIONE
Zespół wdrożył rozwiązanie tego problemu, które jest dostępne w wersji 2412 (kompilacja 18324.20194). Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Informacje o wersji dla bieżącego kanału.
OBEJŚCIE
Aby obejść ten problem, możesz wrócić do poprzedniej wersji 2411 (kompilacja 18227.20152):
-
Otwórz wiersz polecenia w kontekście administratora.
-
Wpisz lub wklej te dwa polecenia w oknie Wiersz polecenia i naciśnij Enter po każdym z nich:
-
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
-
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20152
-
-
Aby zapobiec aktualizowaniu pakietu Office do najnowszej kompilacji, możesz wyłączyć aktualizacje, klikając pozycję Plik, Konto pakietu Office, Opcje aktualizacji, Wyłącz Aktualizacje.
-
Umieść w kalendarzu przypomnienie na 11 lutego, aby ponownie włączyć aktualizacje. Możesz też zajrzyj ponownie do tego znanego problemu na wypadek, gdyby został rozwiązany wcześniej.
Kompilacje, które należy przywrócić, są pobierane ze strony Historia aktualizacji, aby uzyskać więcej informacji, zobacz Historia aktualizacji dla Aplikacje Microsoft 365 (wymienione według daty).
Dodatkowe zasoby
Więcej zasobów
Zapytaj ekspertów
Połącz się z ekspertami, omawiaj najnowsze wiadomości i najlepsze rozwiązania dotyczące programu Outlook oraz czytaj naszego bloga.
Uzyskaj pomoc społeczności
Zadaj pytanie i poznaj rozwiązanie dzięki przedstawicielom obsługi technicznej, specjalistom MVP, inżynierom i użytkownikom programu Outlook.
Zasugeruj nową funkcję
Czekamy na sugestie i opinie! Przekazuj je! Chętnie Cię wysłuchamy.
